现代公司文化,是在20世纪80年代初期对管理科学、行为科学、文化学等当代管理理论的探讨和探究中逐渐形成的。其核心内容是吸取了传统文化的精华,运用先进的管理思想,为公司提出明确的价值观、科学发展观和行为规范。现代公司不仅要重视公司文化的建设,同时还要塑造良好的公司形象,这对促进公司生产经营,提高管理水平,增强竞争能力有着极为重要的影响。 中国论文网 在西方国家中,开始重视公司文化是最近二三十年的事情。而公司文化作为管理学新概念的正式提出则是十多年前的事。在现代公司里,公司家不仅要了解各国的公司,而且要了解各国的公司文化。这关于建设本公司优秀公司文化,搞好公司经营管理,提高公司经济效益等方面都具有重大的现实意义。 1 美国的公司文化 美国是一个由众多国家移民组成的国家,建国历史仅二百多年。但是,资本主义制度的 发展速度却很快,社会文化流派甚多,很难形成一种稳定的较统一的民族文化。 美国社会文化所提倡自由贸易、自由经营和个人奋斗。强调个人价值和个人尊严、求新求变的个人主义传统文化,构成了美国社会文化的核心。同时,它渗透到美国公司生产经营活动、售后服务等各个环节之中,构成了美国公司以个人主义为特征的公司文化。 目前,美国仍然是管理科学最发达的国家。科学管理、行为科学到比较管理等管理理论的产生,对世界管理理论产生了极大的作用。同时,这些理论对美国公司文化的产生和发展也起到了重要的指导影响。 1.1 美国公司文化的发展 20世纪70年代末,美国管理专家、学者和公司界人士,已开始探讨公司文化和如何培育美国公司文化。进入80年代,它日益成为理论界和公司界人士关注的热点。他们着重探讨公司文化对提高公司员工劳动热情、生产效率和增强公司市场占有率等方面的作用,探究如何重塑公司价值原则,增强公司活力和竞争力,以适应新的经济形势的要求和挑战。 1.1.1 初创阶段。这一阶段始于20世纪70年代末。由于美国在世界经济中的地位日益低落,公司在国际竞争中屡遭失败;而日本正以持续惊人的发展速度一跃成为世界经济强国,日本公司在竞争中往往能击败对手。这引起了美国教授、学者、公司家的注意,并进行研讨、探讨。美国在对美日公司比较探讨中,逐渐发现两国在公司管理中的文化异同,从而为美国公司文化的诞生打下理论基础。 由于美国具有独特文化背景,在管理上特别重视组织结构、战略计划和规章制度,而对人的价值观、传统、习惯、情感等方面重视不够。而日本公司的成功原因,正是他们以人为本、重视人的价值、人的情感等各个方面。经过探讨,他们发现,一个公司的成功不完全取决于公司的制定、战略计划或生产技术等因素,而在很大程度上依赖于公司的无形财富,即公司文化。 1.1.2 发展阶段。进入20世纪80年代之后,日语毕业论文,美国一些教授、学者,纷纷著书立说,从对美日管理的比较探讨转移到对美国公司管理的自身管理模式的探讨上。根据美国国情,他们寻找自己的优势,建立具有美国特色的公司文化。 1981年2月,美国斯坦福学院帕斯卡尔和哈佛学院阿素合著的《日本的管理艺术》一书,略论了近年来美国公司管理落后于日本的原因,让认为并不是日本实行了全面质量管理(TQC)或质量管理小组和终身雇佣制等,而是日本公司管理有独特的支柱一日本公司文化。因此,得出结论是:美国的竞争敌手不是日本人或德国人,而是自己的公司文化落后。 1981年4月,美籍日本人威廉・大内撰写了《z理论一美国公司界怎样迎接日本的挑战》专著。他在书中提出了以“J型文化”为代表的日本公司,以“A型文化”为代表人际联系淡漠的美国公司,以“Z型文化”代表接近“J型文化”的美国公司的观点;并认为,美国公司的未来发展将会由“A型文化”转向“Z型文化”。“Z型文化”强调公司是一个亲密的社会团体,员工以各种形式结合在一起,从事生产经营活动;其价值观表现为一种终身雇佣、信任与和谐的人际联系,这能满足员工的利益,实现自我价值的愿望,是未来公司的理想模式。 1982年,美国学者劳伦斯和伦撰写了《公司文化》一书,该书的出版,标志着美国公司文化探讨进入了一个新的发展阶段。该书系统地阐述了一套新的管理理论,提出了人是公司中最可宝贵的资源,而管理他们的措施必须通过文化的潜移默化和熏陶的观点。他们认为,健康有力的公司文化,不但能指导员工的日常言行、工作,而且还能使员工感到满意,并培养他们奋发进取精神,而这是决定公司成败的关键。 1985年,美国学者E・谢恩著的《组织文化与领导》一书,引起美国理论界和公司界的高度重视。后来,以教授、学者为主,并广泛吸引理论工作者和公司家参加探讨公司文化,使得探讨水平迅速提高。他们探讨的内容不再是经验的罗列和事实的阐述,而是强调在改进组织领导艺术中发展组织文化,使现代管理艺术与组织文化密切结合,从而更好地发挥地公司文化影响。 1.2 美国公司文化的主要特征 1.2.1 具有强烈的竞争意识。强调个人竞争,勇于进取是美国公司所倡导的经营意识。他们敢于制定高水平的战略目标,鼓励创造发明,日语毕业论文,依靠科技进步,重视新产品开发,以求占领市场,在竞争中取胜。 1.2.2 具有个人奋斗和进取精神。美国人长期奉行个人能力第一主义,强调凭个人能力去工作、去奋斗,并将其视为造就和培养公司家和公司优秀员工的最好措施。为了个人奋斗进取,公司非常重视员工的培训,以提高他们的文化、技术水平,目的是使员工为公司创造更多的利润。 1.2.3 公司决策集中于少数领导人,缺乏民主性。美国公司的决策,是由公司少数最高领导者作出的,很少征求下属或员工的意见,缺少民主性。其优点是决策形成快,过程简单;在执行过程中,领导以身作则,身体力行;对员工以上情下达的方式,逐级传递指令,要求每个员工贯彻执行。 1.2.4 员工具有明显的雇佣观念。在每个公司中,以个人为主体进行竞争。员工个人有选择自己的生活道路,不安于近况,因而人员流动频繁。员工与公司的联系往往视条件变化而变化,大部分员工抱着“干活挣钱”的思想服务于公司,有浓厚的雇佣观念。这种赤裸裸的金钱联系决定了员工缺乏主人翁意识和敬业爱厂精神。 1.2.5 重视公司利益,忽视人际联系。美国公司是以盈利为目标的,它的一切工作都围绕着资产增值和利润的提高而开展,很少倡导员工有组织的文化交流和娱乐活动。公司与员工之间、员工与员工之间只有单纯的工作关系,缺乏私人之间友好往来,造成人际联系淡漠,唯一重视的是公司利润。 2 日本的公司文化 日本公司文化的形成与发展,始终体现着日本民族的特点一团队精神和家族意识。由于日本的社会文化既受到中国儒家文化的熏陶,又受到西方文化的深刻的作用,因此,日本公司文化吸取了东西方文化的精华。它以“公司使命”、“组织风土”、“社训”、“社风”等多种形式表现出来,已成为世界公认的比较优秀的公司文化。 1 日本公司文化的发展 日本的公司文化,是公司在长期经营实践中,依靠民族的传统、习惯和“公司风土”建立起来的,它是公司依赖于宣传、教学、灌输、森透、身体力行等各种活动和有效方法,经过漫长的实践过程而逐渐发展起来的。它渊源于美国国际商用机器企业(IBM)的经营哲学和管理之道。 第二次世界大战后的日本,经济面I临崩溃的边缘,、能源极为短却,造成公司既开工不足,又大量产品积压的困难局面。为了励精图治,日本公司界的有识之士,曾多次去美国参观、考察,以寻求繁荣经济,振兴公司之路。在调查中,他们发现唯一适合日本公司管理模式的公司,是美国的国际商用机器企业。这家企业的经营哲理是:第一,尊重个人,发挥天赋;第二,顾客至上,服务第一;第三,完美主义,精益求精,这种独树一帜的公司文化和公司精神,启发了日本的专家、学者。由于他们善于吸取外来公司文化,并与本国公司文化相结合,形成了有准则、有信条、有精神的具有日本特色的公司文化。现在,日本公司正以“精神革新”为动力,进一步改造“组织风土”,改善公司形象,改进商品和服务质量,以期发展和充实公司文化的内容。 2 日本公司文化的主要特征 同其他国家相比较,日本公司文化的突出特征是: 2.1 强调组织风土建设。组织风土是日本公司文化最突出的特点之一。 它是指公司员工长期养成的工作态度与作风,以及应遵守的道德规范和行为原则等。 在日本经营管理比较成功的公司中,大都建立了公司自身的“社训”或“社示”,用以培养公司的组织风土,而“社训”或“社示”就是我们所说的公司总纲领或公司总方针,是全体员工共同遵循的经营宗旨或经营目标。松下电器产业企业,以“纲领、信条、精神”作为公司“社训”的主要内容。其纲领是指履行本岗位职能,通过生产物美价廉的产品,提供优质服务,为社会多做贡献;其信条是指发展提高,亲和协力,至诚至上,团结一致;其精神是指产业报国,光明正大,亲如一家,奋发努力,礼节谦让,顺应同化,感谢报国。本田技研工业企业,以“三满意”作为公司的“社示”,即员工对自己生产的产品满意,销售店对经销本田商品满意,顾客对本田的商品满意。为了实现“三满意”,形成了员工主动钻研技术,开发新产品,为提高产品质量和性能,生产出世界上最好的产品而自强不息的公司风尚。 重视人、尊重人、关心人,以“人”为中心,这是日本公司组织风土建设的重要内容。在日立企业,形成了“人比组织机构更重要”的组织风土。在这种组织风土中,组织机构的立足点是人,要求组织机构必须适应人。日本公司家认为,人是最富有感情的,要得到别人的尊重与信任,公司应首先给予员工十分的关怀,这样,员工便会以百倍的干劲来报效公司。所以尊重、关心员工关于公司的发展是至关重要的。 2.2 教学为经营之本。日本公司非常重视教学、技术培训和文化事业。在日本公司中,最早系统地提出“经营即教学”的理论,是松下电器产业股份企业的前总经理松下幸之助。他从1918年创办松下电器产业企业以来,始终把“经营即教学”作为公司文化建设的重要内容,并以此指导公司经营活动。他曾多次指出:“人的智慧、科学知识和实践经验都属于社会财富,而且比黄金更有价值”。“经营即教学“理论的核心,可概况为三点内容:第一,公司和社会有一定无言的契约,即经营是社会对公司的委托。这就是说,公司家应时刻记住公司的社会责任,自觉地协调公司利益与社会利益的联系,为社会发展贡献力量。要实现这一重任,必须依靠公司全体员工,统一公司员工的思想和行为,而统一最好的措施就是教学;第二,集中众人的智慧。公司为了按照社会的要求进行经营,必须集中众人的智慧,使每个员工把自己当作经营者,同心协力,做好本公司工作,并在不断取得工作成绩的过程中,体会到个人存在的意义和价值。同时,为了使员工具有经营意识,提高其经营本领,造就富有开拓进取精神,热衷于为社会服务的集团,就必须坚持不懈地进行教学;第三,依靠教学在员工中树立“经营的目的是为社会服务,利润才是服务的报酬”的思想意识。松下电器产业企业能够从开始制造双插座的几名员工的小公司,发展到今天能够生产各类电器产品和拥有海内外二十多万员工的世界15家最大企业之一,他的成功经验就在于把“经营即教学”的思想,始终贯穿于公司的经营实践之中。 2.3 公司家族化。日本民族的特点还表现为“集团内部的互相协作”即“家族主义”的价值观念。在生产经营活动中,这种家族主义就能使公司保持“稳定性”,并形成以互相依赖为基础的公司生活大家族,公司文化也正是以这种民族文化为基础的。日本公司普遍推行的“年功序列工资制”、“终生雇佣制”,提高了员工对企业的归属感和家族意识。而“公司工会制度”,减少了劳资双方的矛盾和对抗,因而员工与公司结成了“命运共同体”、“利益共同体”和“生活共同体”。并强调公司是一个大家族,使工人、雇员和上层领导之间有一种亲属式的团结感。这种以企业为家,对公司忠诚,敬业乐业爱公司的精神,是日本公司的支柱,是公司文化的源泉。自1987年以来,日本遇到了日元升值的严重挑战,公司的对策是依靠公司文化,“进一步开发人力资源”,群策群力,集思广益,共度难关。许多企业举办“同宿研修”活动,即经理人员与员工同吃、同住和同乐,共同研讨改善企业经营管理问题。这种具有日本特色的公司文化,使日本公司在日元升值的巨大压力下,保持在国际市场竞争中的优势,这也是公司立于不败之地的精神动力。 3 团队精神文化 20世纪中期,日本经济高速发展,成为世界经济大国,公司国际竞争力跃居世界首位,这与日本公司文化形成的团队精神密不可分的。团队精神文化根植于公司内各种团队之中。所谓团队就是一个群体,其成员间紧密合作,以实现一个特定的共同目的或目标。团队精神是团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意志与作风。团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。团队成员把自己的前途与团队的命运牢牢系在一起,为团队的利益与目标尽心尽力、全方位投入;对团队具有无限忠诚,为团队的成功而骄傲,为团队的困境而忧虑。因此,团队与成员结成一个高度牢固的命运共同体,在潜移默化中培养成员对团队的共存共荣意识和深厚久远的情感。在团队成员之间表现为相互协作,共为一体。团队成员彼此视对方为“一家人”,互敬互重,相互宽容,彼此信任,深信不疑,在工作上互相协作,在生活上彼此关怀,在利益面前互相礼让。 综上所述,公司文化是超越国界的,是社会化大生产的产物,也是人类社会是共同财富。美、日两国公司文化的发展和特征,以及互相借鉴和移植的经验,关于推进世界各国公司文化的发展都将起到巨大的影响。 |