삶의 질이 향상됨에 따라 현대인의 소비문화에 변화가 일어나기 시작하면서 제품이 지닌 기능성보다 브랜드가 가진 고유의 이미지가 하나의 상품성으로 취급받기 시작하였다. 이로 인해 브... 삶의 질이 향상됨에 따라 현대인의 소비문화에 변화가 일어나기 시작하면서 제품이 지닌 기능성보다 브랜드가 가진 고유의 이미지가 하나의 상품성으로 취급받기 시작하였다. 이로 인해 브랜드의 명확한 이미지를 전달하는 것이 주요쟁점이 되기 시작하였고 기업은 브랜드 아이덴티티를 소비자에게 효과적으로 전달하기 위해 경쟁적으로 브랜드 플래그쉽 스토어를 운영하며 주어진 공간 안에서 다양한 체험으로 브랜드의 가치를 알리기 시작하였다. 이전에는 주로 고가의 패션이나 잡화 브랜드에서 플래그쉽 스토어를 한정적으로 운영했던 반면 현재에 이르러서는 다양한 브랜드와 업종으로 그 지경을 넓혀가고 있는데 국내에서는 2000년 이후, 한류의 영향과 중저가 화장품 브랜드의 런칭으로 k-뷰티산업이 급속도로 성장하게 되면서 2005년 명동의 라네즈샵을 시작으로 화장품 플래그쉽 스토어가 유일하게 국내에서 양산되는 현상을 보였다. 본 연구는 이러한 흐름에 따라 국내에 현재 운영되고 있는 화장품 플래그쉽 스토어에 반영된 브랜드 아이덴티티를 확인하고 반영여부와 정도를 분석하고 종합적인 스타일을 도출하여 그 특성을 분석하고 확인하는데 그 목적이 있다. 이는 장차 k-뷰티산업이 국내 뿐 아니라 해외에서도 경쟁력 있는 브랜드 아이덴티티를 구축할 수 있도록 화장품 플래그쉽 스토어 공간환경디자인 스타일의 기초연구를 제시하는 데에 목적을 두고자 한다. 연구의 방법은 문헌연구 방법과 사례분석 방법을 중심으로 브랜드 아이덴티티 표현요소인 테마와 스타일을 중심으로 분석의 틀을 분류하고 세부요소 도출을 위하여 브랜드 아이덴티티 이론 중 하나인 장 노엘 캐퍼러의 브랜드 아이덴티티 프리즘 구성요소와 결합하여 세부적인 분석의 기준을 설정하였다. 분석을 진행한 이후에는 설문조사를 통하여 추출된 형용사 어휘를 상위 4개 항목으로 나열하여 정리하고 최종적으로 브랜드 이미지 스타일과 플래그쉽 스토어 공간환경디자인 스타일 유형을 도출하고 이를 종합하여 브랜드 아이덴티티의 반영여부와 각 사례의 스타일 특성을 확인하였다. 브랜드 아이덴티티를 반영한 화장품 플래그쉽 스토어 스타일 특성에 대하여 국내 브랜드를 중심으로 진행하였던 본 연구의 분석을 통해서 나온 결과는 다음과 같다. 첫째, 브랜드 아이덴티티의 표현요소인 테마의 항목과 브랜드 아이덴티티의 구성요소(프리즘)인 문화, 사회적 투영, 관계, 자아이미지와의 결합으로 각 브랜드의 브랜드 아이덴티티를 분석하고 키워드를 추출한 결과 ‘이니스프리는 자연(자연의, 깨끗한, 믿을 수 있는), 설화수는 전통한방(전통적인, 조화로운, 영원한) 에스쁘아는 개인의 개성(유행의, 강력한, 전문적인), CNP는 건강한 피부(건강한, 과학적인, 검증된), 아이오페는 피부 생명과학(과학적인, 기술적인, 단순한), 마몽드는 꽃의 지혜(꽃의, 여성스러운, 지혜로운)’로 크게 요약할 수 있었다. 또한 이를 토대로 형용사 어휘 추출방식의 분석을 진행하여 얻은 최종적인 브랜드 이미지 스타일은 ‘이니스프리는 내추럴 스타일, 설화수는 클래식 스타일, 에스쁘아는 모던 스타일, CNP는 미니멀 스타일, 아이오페는 하이테크 스타일, 마몽드는 엘리건트 스타일’로 나타났다. 둘째, 브랜드 아이덴티티를 반영한 화장품 플래그쉽 스토어의 공간환경디자인 특성을 분석하기 위하여 브랜드 아이덴티티의 표현요소인 스타일과 구성요소(프리즘)인 물리적 특성, 개성과의 결합으로 세부적인 공간환경디자인 요소를 설정하여 분석을 진행하였다. 분석을 토대로 형용사 어휘 추출방식의 분석을 진행하여 얻은 플래그쉽스토어의 최종적인 스타일은‘이니스프리는 내추럴 스타일, 설화수는 엘리건트 스타일, 에스쁘아는 모던 스타일, CNP는 미니멀 스타일, 아이오페는 하이테크 스타일, 마몽드는 로맨틱 스타일’로 나타났다. 셋째, 테마와 스타일의 일치, 즉 브랜드 아이덴티티가 충실히 반영된 플래그쉽 스토어와 브랜드는‘이니스프리, 아이오페’로 나타났으며 유사하게 반영된 곳은‘설화수, 에스쁘아, 마몽드’, 반영이 가장 덜 된 곳은‘CNP’이었다. 이를 순서대로 나열하면 이니스프리, 아이오페 > 설화수, 에스쁘아, 마몽드 > CNP 순이다. 다음은 브랜드 아이덴티티를 반영한 플래그쉽 스토어 공간환경디자인 스타일 특성을 종합적으로 정리한 결론이다. 첫째, 기업이 의도한 브랜드 아이덴티티 키워드는 컨셉과 브랜드 전략에 충실히 반영되어 있었다. 즉, 기업이 나타내고자하는 브랜드 아이덴티티의 핵심은 컨셉과 전략을 정리한 결과와 같았다. 이는 컨셉과 전략이 브랜드의 아이덴티티를 가장 정확하게 표현하는 요소이며 브랜드의 내재적 아이덴티티를 굳건히 하는 가장 중요한 요소라는 사실임과 동시에 플래그쉽 스토어에서 가장 적극적으로 활용되는 요소임을 알 수 있다. 둘째, 플래그쉽 스토어의 물리적 특성인 스타일은 브랜드 아이덴티티를 가장 먼저 시지각적으로 인지할 수 있는 부분으로 외부 공간과 건물 외관에 브랜드 아이덴티티를 적절하게 표현할 수 있는 시지각적 요소들을 적극적으로 활용하는 방법을 모색할 필요가 있다. 사례 대상지 6곳의 파사드는 비교적 다양한 방법의 연출이 있었지만 건물의 형태는 모두 직육면체의 형태로 공간의 입면구축과 건물형태에 대한 다양성이 부족하였다. 브랜드 아이덴티티를 공간에 효과적으로 표현하기 위하여 건물의 설계단계에서부터 적절한 연출을 위한 디자인 방법을 모색할 필요가 있으며 패턴이나 재료, 파사드의 연출로도 표현될 수 있도록 다양한 방법의 연구가 필요하다. 셋째, 브랜드 아이덴티티가 충분히 반영된 플래그쉽 스토어 공간은 소비자에게 브랜드에 대한 긍정적인 인식을 제공한다. 브랜드 아이덴티티가 반영된 정도에 따라 느끼는 호감도의 순위가 서로 일치하는 결과를 보았을 때 소비자들은 브랜드 아이덴티티를 적극적으로 반영한 공간을 긍정적으로 인식하며 대상 브랜드에 대한 호감도가 높아진다는 것을 확인할 수 있었다. 즉, 브랜드의 긍정적인 인식을 위하여 브랜드 아이덴티티를 공간의 외부·건물·내부에 긴밀히 적용시켜 통합적인 측면에서 연결성을 지니고 플래그쉽 스토어의 본래 목적을 잃어버리지 않는 공간이 디자인되어야 한다. 넷째, 브랜드 이미지 스타일과 공간환경디자인 스타일이 모두 일치하는 유일한 공간은 플래그쉽 스토어의 내부 공간이었다. 이는 소비자 설문조사 결과 플래그쉽 스토어에서 가장 중요한 공간이라고 생각되는 응답결과와도 일치하며 기업 역시 이러한 중요성을 알고 내부 공간에 브랜드 아이덴티티를 다양하게 적용하고 표현하려는 노력을 한 것으로 보여 진다. 마케팅 수단에 초점이 맞춰진 플래그쉽 스토어의 연구가 아닌 건축공간환경디자인의 관점에서 플래그쉽 스토어의 스타일 특성을 분석한 본 연구를 통하여 추후 화장품 플래그쉽 스토어를 접근하려는 디자이너와 기업 그리고 소비자에게 기초적인 자료를 제공하고 방향을 제시하는데 도움이 되길 바란다.
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