본 연구는 청소년기관에서 근무하는 청소년지도사의 직무스트레스, 조직몰입, 감성지능 수준을 확인하고, 이들의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향을 확인하였다. 또한 청소년지도... 본 연구는 청소년기관에서 근무하는 청소년지도사의 직무스트레스, 조직몰입, 감성지능 수준을 확인하고, 이들의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향을 확인하였다. 또한 청소년지도사의 직무스트레스가 감성지능을 매개로 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 이를 통하여 청소년기관에서 근무하는 청소년지도사의 감성지능 향상 프로그램 개발을 위한 기초자료를 제공하고, 나아가 청소년지도사의 조직몰입 향상을 위한 정책 및 실천방안을 제공하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 목적에 따라 서울 및 경기지역에 소재한 14개 기관의 청소년지도사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 최종분석에는 168명의 자료가 활용되었으며, 수집된 자료는 SPSS 22.0을 사용하여 분석하였다. 매개효과는 3단계 분석법에 따라 검증하였으며, 통계적 유의성을 확인하기 위해 Sobel test를 실시하였다. 이러한 과정을 통하여 나타난 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 청소년지도사들은 직무스트레스 중 조직체계 및 직장문화로 인한 스트레스를 높게 인지하고, 감성지능 중 감성활용이 낮은 편이며, 조직몰입 중에서는 규범적몰입이 가장 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 청소년지도사의 직무스트레스는 조직몰입에 유의한 부적상관이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 청소년지도사의 직무스트레스와 감성지능은 유의한 부적상관이 있는 것으로 나타났다. 넷째, 청소년지도사의 감성지능은 조직몰입에 정적으로 유의한 상관관계를 나타냈다. 마지막으로, 청소년지도사의 직무스트레스와 조직몰입의 관계에서 감성지능은 부분매개효과를 지니는 것으로 나타났다. 앞서 살펴본 연구결과에 기초한 제언은 다음과 같다. 먼저 청소년지도사의 직무스트레스는 조직몰입에 부적상관이 있는 것으로 나타났다. 이는 이들의 직무스트레스를 적절히 관리한다면, 조직몰입에 긍정적인 영향을 기대할 수 있다는 것을 의미한다. 특히, 자신이 속한 조직에 대하여 강한 소속감을 가지는 정서적몰입은 비교적 높은 편이나 지속적몰입이 낮은 편으로 분석되어, 이를 방지하기 위한 대책 마련이 시급해 보인다. 둘째, 청소년지도사의 감성지능은 조직몰입에 정적상관을 보임과 동시에 직무스트레스와의 관계에서 부분매개효과를 보였다. 즉, 감성지능은 조직에서 경험하는 직무스트레스를 경감시킬 뿐만 아니라 조직몰입에도 효과적인 역할을 수행할 것으로 기대된다. 게다가 감성지능은 후천적 교육으로도 충분히 향상시킬 수 있다는 점에서, 현재 실시되고 있는 청소년지도사 보수교육 과정 중 하나로 편성하여 운영한다면 효율적일 것으로 기대된다. 이와 관련하여 현재 실시되고 있는 대부분의 과정이 사업수행에 필요한 개인적 역량을 개발하는데 편중되어 있어, 지도자연수센터에서는 개인적 역량과 조직의 역량을 함께 강화시킬 수 있는 교육과정을 신설해야 할 것으로 보인다. 마지막으로 청소년조직 차원의 자체적인 변화가 필요하다. 이 때 조직구성원이 업무환경에서 경험하는 스트레스를 감소시키기 위한 다차원적인 노력이 선행되어야 할 것이다. 다수의 관련 선행연구에서 제시한 환경개선이 현실적으로 실천하기 어렵다면, 개인적 차원의 변화를 위한 노력은 실행가능하다. 개인적 차원의 역량강화를 통하여 직무스트레스를 완화시키려는 노력이 선행되고, 조직차원의 환경개선이 함께 이루어진다면 조직몰입을 향상시키는데 효과적일 것으로 기대한다. 주제어 : 청소년지도사, 직무스트레스, 조직몰입, 감성지능
This study aims to verify the level of job stress, organization commitment and emotional intelligence among youth workers in a youth center and investigate the effect of the worker’s job stress in their organization commitment. Additionally, the med... This study aims to verify the level of job stress, organization commitment and emotional intelligence among youth workers in a youth center and investigate the effect of the worker’s job stress in their organization commitment. Additionally, the mediating effect of emotional intelligence was also investigated to verify how the worker’s job stress affects their organization commitment. The purposes of this research are to provide basic data for the development of an emotional intelligence improvement program for youth workers and to provide policy and action plan for improving the organization commitment of youth workers. For these purposes, a survey was conducted among youth workers who belong to 14 youth organizations in Seoul and Gyeonggi area. Data acquired from 168 participants were used for the final analysis. The collected data were analyzed with the software, SPSS 22.0. The mediating effect was verified with the three-step method. The Sobel test was performed to confirm the statistical significance of the result. The results obtained through this process can be summarized as follows. First, youth workers highly perceived stresses from organizational systems and work culture among job stresses. Their use of emotion among emotional intelligence is turned out to be relatively low, while the normative commitment among the organization commitment, was marked to be the lowest. Second, it is found that the work stress has a significant negative correlation with their organization commitment. Third, it is found that the work stress and the emotional intelligence of youth workers showed a significant negative correlation. Fourth, the emotional intelligence of youth workers is found to have a significant positive correlation with their organization commitment. Finally, in the relationship between the job stress and the organization commitment of youth workers, their emotional intelligence is turned out to have a partial mediating effect. Based on the discussed results as listed above, the following suggestions can be made. First, the job stress of youth workers has negative correlation with their organization commitment. It means that if their job stress can be managed appropriately, their organization commitment can be positively affected. In particular, the emotional commitment which provides a strong sense of belonging to their organization was analyzed to be relatively high, while the persistent commitment was analyzed to be relatively low. It is imperative to take measures to prevent this. Second, the emotional intelligence of youth workers showed a positive correlation with the organization commitment and simultaneously exhibited a partial mediating effect with the job stress. In other words, the emotional intelligence is expected to play an effective role in their organization commitment as well as to reduce the job stress experienced in the organization. Moreover, since emotional intelligence can be sufficiently improved by the acquired education, it will be effective if it is organized as part of the existing curriculum for youth workers. In this regard, as most of currently available courses are focused on developing personal competencies necessary for carrying out projects, a training center for leaders is required to establish a curriculum that can strengthen both individual and organizational competency. Lastly, there exists an urgent need for the youth organization, itself to change. At this time, multidimensional effort to reduce the stress experienced by organization members from the work environment should be preceded. If a solution for improving environment suggested by numerous relevant studies is practically impossible, effort to change at the individual level may be possible. If individual effort to mitigate job stress is preceded by strengthening their competencies and the environmental improvement at the organization level is achieved together, it will be effective to improve the organization commitment. Keyword : Youth worker, Job stress, Organization commitment, Emotional Intelligence ，韩语论文题目，韩语论文题目 |
