This study aimed to provide suggestions for setting up the future public relation direction by reprocessing the survey data of user satisfaction with Chungcheong Local Statistical Office in 2015, and then analyzing factors having effects on awareness ... This study aimed to provide suggestions for setting up the future public relation direction by reprocessing the survey data of user satisfaction with Chungcheong Local Statistical Office in 2015, and then analyzing factors having effects on awareness of the institute. Focusing on questions about awareness of the institute, the rest questions were divided into six groups based on similarity, and depending on the nature of variables in each group, the analysis of variance, t-test, and regression analysis were conducted. First, regarding the sociodemographic variable group, the age variable was related with awareness of the institute. Compared to the younger age group, the older age group knew more about Chungcheong Local Statistical Office. In the experience variable group, the group with experience in PR activities and the group with experience in using data/service showed higher awareness of Chungcheong Local Statistical Office than the groups without them. Therefore, it would be necessary to have measures to expand promotion, so that more local residents can experience PR activities, and also to have researches on the service approach method, so that local residents can easily use all sorts of statistical data or services. In the results of analysis on satisfaction, the satisfaction with data/service rapidity and satisfaction with reliability had effects on awareness of the institute. Thus, it would be necessary to have researches and political aid to quickly provide statistical data/service as reliable high-quality statistics. In the results of analyzing factors having effects on the satisfaction with data/service rapidity and satisfaction with reliability, the satisfaction with data/service rapidity was related to age while all the rest variable groups did not show significant differences. In the results of correlation analysis on five satisfactions and awareness, the satisfaction with data/service path/media and satisfaction with data/service rapidity, and the satisfaction with data/service contents and satisfaction with data/service reliability showed strong correlations as their correlation coefficients were more than 0.7. In the results of regression analysis with the satisfaction with data/service path/media as an independent variable, and the satisfaction with data/service rapidity as a dependent variable, when the satisfaction with data/service path/media was high, the satisfaction with data/service rapidity was high. In the results of regression analysis with the satisfaction with data/service contents as an independent variable, and the satisfaction with data/service reliability as an independent variable, when the satisfaction with data/service contents was high, the satisfaction with data/service reliability was high. Therefore, it would be necessary to put efforts to increase the satisfaction with data/service path/media and the satisfaction with data/service contents, to increase awareness of the institute. Eventually, the research/development of media to quickly and easily provide information to local people and to get trust from them through high-quality statistical data and service contents would be the main base to improve awareness of the institute. Moreover, another factor to improve awareness of the institute is the younger generation's participation. As the results of this study showed that the older generation showed higher awareness of the institute than the rising generation, it would be necessary to have promotional strategies targeting young people in the future, and also to use promotional media(SNS and etc.) mainly used by young people for its strategy after actively researching/developing it.
본 연구는 2015년 실시한 충청지방통계청 이용자 만족도 조사 자료를 바탕으로 재가공하여 기관 인지도에 영향을 미치는 요인을 분석하여 향 후 홍보정책 방향 설정에 제언을 하고자 실시 되... 본 연구는 2015년 실시한 충청지방통계청 이용자 만족도 조사 자료를 바탕으로 재가공하여 기관 인지도에 영향을 미치는 요인을 분석하여 향 후 홍보정책 방향 설정에 제언을 하고자 실시 되었다. 기관 인지도 문항을 중심으로 나머지 문항을 유사성 기준으로 6개 그룹화하고, 그룹별로 변수 성격에 따라 각각 분산분석, t-검정, 회귀분석을 실시하였다. 먼저, 사회 인구학적 변수그룹을 보면 연령변수가 기관 인지도와 관련성 있는 것으로 나타났다. 연령이 낮은 층보다 높은 층으로 갈수록 충청지방통계청에 대하여 잘 알고 있는 것으로 나타났다. 경험 변수 그룹에서는 홍보활동을 접해 본 경험 있는 집단이 없는 집단 보다 자료·서비스 이용경험이 있는 집단이 없는 집단에 비해서 충청지방통계청에 대한 인지도가 높게 나타났다. 따라서 보다 더 많은 지역주민이 홍보활동을 접할 수 있도록 홍보 확대 방안이 필요하고, 각종 통계자료나 통계서비스를 지역민이 손쉽게 이용 할 수 있도록 서비스 접근 방식에 대하여도 연구가 필요하겠다. 만족도 분석결과 자료·서비스 신속성 만족도와 신뢰성 만족도가 기관 인지도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 통계 자료·서비스가 신뢰할 수 있는 고품질 통계로서 신속하게 제공 될 수 있도록 정책적 조력과 연구가 필요하겠다. 자료·서비스 신속성 만족도와 신뢰성 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석한 결과 자료·서비스 신속성 만족도에서 연령이 유관한 것으로 나타났고, 나머지 모든 변수그룹은 유의한 차이가 없었다. 5개 만족도와 인지도를 상관분석한 결과를 보면 자료·서비스 경로/매체 만족도와 자료·서비스 신속성 만족도 그리고 자료·서비스 내용 만족도와 자료·서비스 신뢰성 만족도가 각각 상관계수 0.7이상으로 강한 상관을 나타냈다. 자료·서비스 경로/매체 만족도를 독립변수로 하고 자료·서비스 신속성 만족도를 종속변수로 하여 회귀분석한 결과 자료·서비스 경로/매체 만족도가 높을수록 자료·서비스 신속성 만족도가 높게 나타났다. 그리고 자료·서비스 내용 만족도를 독립변수로 하고 자료·서비스 신뢰성 만족도를 독립변수로 하여 회귀분석 한 결과 자료·서비스 내용 만족도가 높을수록 자료·서비스 신뢰성 만족도가 높아지는 것으로 나타났다. 따라서 기관인지도를 높이기 위해서는 자료·서비스 경로/매체 만족도와 자료·서비스 내용 만족도를 높이는데 또 하나의 노력이 필요하겠다. 결국, 통계 자료와 서비스의 내용을 고품질화 하여 지역주민으로부터 신뢰성을 얻어내고, 지역주민들이 쉽고 빠르게 정보를 얻을 수 있도록 제공 매체를 연구 개발하는 것이 기관인지도를 향상 시키는데 주요기반이 될 것이다. 아울러 기관인지도를 향상 시킬 수 있는 또 하나의 요인은 젊은 층의 참여이다. 연구 결과 청년층보다는 장년층에서 기관인지도가 높은 것으로 나왔기 때문에 향 후 젊은 층을 대상으로 하는 홍보 전략이 필요 할 것으로 보이며, 젊은 층이 주로 이용하는 홍보매체(SNS등)를 적극 연구·개발하여 홍보 전략에 활용 해야 할 것이다. ，韩语论文题目，韩语论文题目 |
