본 연구는 대학병원에 근무하는 간호사들을 대상으로 그들이 지각하는 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에서 소진의 매개효과와 오센틱 리더십의 조절된 매개효과를 확인하고자 가설적... 본 연구는 대학병원에 근무하는 간호사들을 대상으로 그들이 지각하는 감정노동이 이직의도에 미치는 영향에서 소진의 매개효과와 오센틱 리더십의 조절된 매개효과를 확인하고자 가설적 모형을 설정하여 가설을 검증하는 서술적 조사연구이다. 연구 대상자는 서울 소재 K1, K2 대학병원 간호사로 자료수집 기간은 2016년 3월 21일부터 5월 6일까지이며, 연구에 참여하기로 자발적 동의를 얻어 자가보고식 설문지를 사용하여 최종 227부를 분석에 사용하였다. 연구도구로 이직의도는 Wayne, Shore와 Liden(1997)이 개발한 도구를 이진복(2014)이 번역한 5개의 문항과 Lyons(1971)의 연구를 참고하여 휴직 후 복직의사를 묻는 한 개의 문항을 추가하여 측정하였으며, 소진은 Maslach와 Jackson(1981)에 의해 개발된 한국어 버전의 Maslach Burnout Inventory(MBI), 감정노동은 Brotheridge와 Lee(2003)에 의해 개발되었고 서미라(2013)에 의해 번역된 Emotional Labor Scale(ELS), 오센틱 리더십은 Avolio, Gardner와 Walumbwa(2007)에 의해 개발된 한국어 버전의 Authentic Leadership Questionnaire(ALQ)를 사용하여 측정하였다. 수집된 자료는 SPSS 22.0 프로그램을 이용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차, Pearson's correlation coefficient를 분석 하였으며 SPSS process macro를 이용하여 매개효과, 조절효과 및 조절된 매개효과를 분석하였다. 조절된 매개효과의 통계적 유의성을 확인하기 위하여 조절된 매개효과 지수(Index of Moderated Mediation)에 대한 부트스트래핑(bootstrapping) 검정을 하였으며, 매개효과의 통계적 유의성을 확인하기 위해 SPSS process macro로 부트스트래핑(Bootstrapping)을 실시하여 검증하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1) 대상자의 이직의도는 7점 만점에 평균 4.1(±1.07), 소진의 감정고갈은 5점 만점에 3.57(±0.59), 자아성취감은 3.38(±0.43), 감정노동의 표면행위는 5점 만점에 3.45(±0.73), 내면행위는 2.91(±0.70), 간호사가 지각하는 상사의 오센틱 리더십은 4점 만점에 2.22(±0.68)점으로 나타났다. 2) 변수별 영향관계에서는 감정노동의 표면행위가 소진의 감정고갈에 통계적으로 유의미한 정(/)적 영향이 있었고, 소진의 자아성취감에는 부(-)적 영향이 있었다. 감정노동의 내면행위는 소진의 자아성취감에 유의미한 정(/)적 영향이 있었다. 소진의 감정고갈은 이직의도에 유의미한 정(/)적 영향이 있었고 자아성취감은 이직의도에 유의미한 부(-)적 영향이 있었다. 3) 매개효과에서는 감정노동의 표면행위가 소진의 감정고갈 및 자아성취감을 매개하여 이직의도로 가는 경로가 유의 하였으며, 감정노동의 내면행위가 소진의 자아성취감을 매개하여 이직의도로 가는 경로가 유의하였다. 4) 오센틱 리더십의 조절효과는 감정노동의 표면행위와 소진의 감정고갈 사이에서 유의미하게 나타났다. 5) 오센틱 리더십의 조절된 매개효과는 감정노동의 표면행위가 소진의 감정고갈을 매개로 하여 이직의도로 가는 경로에서 유의미하게 나타났다. 이상의 연구 결과를 종합하여 보면 간호사가 표면적 감정노동을 많이 수행할수록 감정고갈과 자아성취감 저하를 경험하게 되고 이러한 소진상태는 이직의도를 높이는 것으로 나타났다. 또한 내면적 감정노동을 수행하게 되면 자아성취감이 증가하게 되어 이직의도를 낮추는 효과가 있었으며, 특히 표면행위로 인한 감정고갈이 이직의도로 가는 경로에서 상사가 오센틱 리더십을 발휘하게 되면 이직의도를 줄일 수 있는 것으로 나타났다. 따라서 간호 관리자들은 간호사들의 내면행위를 강화시키고 표면행위를 줄임으로써 소진과 이직의도를 감소시키고, 오센틱 리더십의 효과의 증대시키기 위한 구체적인 노력이 필요할 것이다. ，韩语论文题目，韩语论文 |
