중국 시장조사기관인 엔포데스크(Enfodesk)가 최근 발표한 자료에 따르면 중국 모바일 인터넷 이용자수가 2015 년에 8억 명 이상, 2016년에는 9억 명을 돌파할 것으로 예상되고 있지만, 중국 모바...
중국 시장조사기관인 엔포데스크(Enfodesk)가 최근 발표한 자료에 따르면 중국 모바일 인터넷 이용자수가 2015 년에 8억 명 이상, 2016년에는 9억 명을 돌파할 것으로 예상되고 있지만, 중국 모바일 관광정보서비스에 대한 연구는 부족한 실정이었다. 따라서 본 연구는 모바일 관광정보서비스를 사용한 경험이 있는 중국 사람들 대상으로 모바일 관광정보서비스의 지각된 유용성, 지각된 용이성, 상호작용성, 지각된 위험성, 사회적 영향을 변수로 하여 지속적 사용의도에 미치는 영향을 검증하는 목적을 두었다.
본 연구의 설문조사는 2015년 10월 21일부터 10월 30일까지 10일간 중국 하남(HeNan)성 정주(ZhengZhou)시에서 중국인 대상으로 실시하였다. 설문지는 250부를 배포하여 불성실한 설문지를 제외한 203부의 유효한 설문지를 표본으로 사용하였다. 설문 문항은 리커트 5점 척도로 측정하였으며, SPSS 통계분석 프로그램을 적용하여 실증적 분석을 실시하였고 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 중국 모바일 관광정보서비스의 사용의도에 미치는 영향 요인을 분석한 결과, 모바일 관광정보의 지각된 유용성, 지각된 용이성, 상호작용성, 사회적 영향이 지속적 사용의도에 정(/)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 모바일 관광정보서비스의 지각된 위험성이 지속적 사용의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 중에서 사회적 영향이 지속적 사용의도에 가장 많은 영향을 미치는 것으로 나타났고, 그 다음은 지각된 위험성, 지각된 용이성, 상호작용성, 지각된 유용성 순서로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 중국 모바일 관광정보서비스의 지속적 사용의도가 실제사용에 미치는 영향을 분석한 결과, 지속적 사용의도가 실제사용에 정(/)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 중국 모바일 관광정보서비스의 사용이 점차 증가함에 따라 관광기업, 여행사, 서비스 기업 등의 실무적 시사점을 제안하고자 하였다. 또한 중국인 관광객의 모바일 관광정보서비스의 사용특성을 이해하고, 이를 통해 장기적인 관광객의 유치 및 중국 관광시장의 발전을 도모하는 것이 필요하다고 판단된다.
According to the data recently released by Enfodesk, one of the major market research institutes in China, the number of users of the mobile internet in China is over 800 million in 2015, and it is expected to exceed 900 million in 2016. However, ther...
According to the data recently released by Enfodesk, one of the major market research institutes in China, the number of users of the mobile internet in China is over 800 million in 2015, and it is expected to exceed 900 million in 2016. However, there is lack of research on mobile tourism information services in China. Therefore, this study selected Chinese nationals who had experience of using mobile tourism information services and chose mobile tourism information services’ perceived usefulness, perceived easiness, interactivity, perceived risk, and social influence as variables in order to examine the effects of them on people's intention to continuously use these services and verify the effects of this intention on actual use.
This survey was conducted for 10 days from October 21st until October 30th in 2015 upon Chinese people residing in ZhengZhou, HeNan. A total of 250 questionnaire sheets were distributed, and 203 sheets excluding unreliably administered ones were used as valid samples. The questions were measured with Likert’s 5-point scale, and SPSS was employed to conduct positive analysis.
The findings of this study are as follows: first, according to the result of analyzing the factors influencing intention to use mobile tourism information services in China, mobile tourism information’s perceived usefulness, perceived easiness, interactivity, and social influence exerted positive effects on intention of continuous use, and mobile tourism information services’ perceived risk indicated negative effects on intention of continuous use. Among them, social influence had the biggest effects on intention of continuous use, and the next were perceived risk, perceived easiness, interactivity, and perceived usefulness. Second, according to the result of analyzing the effects of Chinese mobile tourism information services’ intention of continuous use on actual use, intention of continuous use exerted positive effects on actual use.
As the users of mobile tourism information services are gradually increasing in China, this study suggests practical implications for tourism companies, travel agencies and service companies. Also, an understanding of the characteristics of Chinese tourists using mobile tourism information services is required and through this, it is necessary to attract tourists through a long-term strategy which promotes development in the tourism market in China.
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