본 연구는 호텔 웨딩홀의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객의 감정반응과 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증연구를 통하여 호텔웨딩 산업의 중요성과 향후 나아가야 할 방...

본 연구는 호텔 웨딩홀의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객의 감정반응과 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증연구를 통하여 호텔웨딩 산업의 중요성과 향후 나아가야 할 방향을 제시하고자 한다. 본 연구의 발견점은 다음과 같다.
첫째, 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정에 직접적으로 영향을 미친 것으로 나타났다.
둘째, 고객의 긍정적 감정은 고객의 행동의도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났다.

This study suggests the importance and contribution to the future direction should go to the wedding industry hotel through empirical research on how the impact of the physical environment and human service hotel wedding hall is the emotional response...

This study suggests the importance and contribution to the future direction should go to the wedding industry hotel through empirical research on how the impact of the physical environment and human service hotel wedding hall is the emotional response to customers also in the future customer behavior.
First, it separated largely by the physical environment and Human Services and the customer has a direct impact on feelings.
Second, the hotel wedding of physical and Human Services estimates that have a positive effect on the customer through the customer emotional behavior.
Third, The results determine the relationship between the factors and the positive response Human Services Human Services will have a positive effect on positive feelings customers.
Fourth, the positive reaction and Kim gwagye in Fig customer behavior customer positive emotions has an positive effect on road behavior.

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