최근 관광의 추세는 개별여행자(FIT)들의 비중이 높아지고 있으며, 관광자들이 점점 단체 관광자에서 벗어나 개별 관광자로 전환하고 있는 것이다.관광 패턴이 대중 관광에서 개별 관광으로 ...
최근 관광의 추세는 개별여행자(FIT)들의 비중이 높아지고 있으며, 관광자들이 점점 단체 관광자에서 벗어나 개별 관광자로 전환하고 있는 것이다.관광 패턴이 대중 관광에서 개별 관광으로 급속하게 바뀌고 있다.세계 관광 사장에서 중국의 영향력이 커지고 있음에 따라 중국 출국 관광 시장의 잠재력을 주목한 각 나라들은 중국 관광객들을 유치하기 위해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 중국인 관광객이 2013년부터 4,326,869명, 총 입국자 수의 구성비 35.54%로 처음으로 일본을 넘어 1위에 올랐다.
관광안내지도는 개인관광객(FIT관광객)이 관광을 할 때 길찾기, 맛집찾기, 여행코스, 관광목적지 등에 이용할 때 가장 중요한 수단 중 하나이다. 그러나 각 한국관광공사, 관광안내소에 배치되는 관광안내지도의 중류가 수백 개에 달하였다. 그 중에 어떠한 관광안내지도가 관광객이 진정하게 필요한지, 어떠한 요소를 구비하는 관광안내지도를 이용 시 긍정적인 태도를 갖추게 하는 지가 본 연구에서 연구하고자 하는 목적이다.
따라서 본 연구에서는 관광안내지도를 이용 시 인지적태도, 감정적 태도, 행동적 태도가 이용만족도에 영향을 미치는 지, 또다시 이용만족도가 관광목적지 방문의도에 영향을 미치는지를 연구해보자고 한다.
연구결과를 얻기 위해 본 연구에서는 실증분석과 문헌 연구를 병행하였다. 먼저 선행연구를 통해 관광안내지도, FIT 관광객에 대한 특성을 파악하고 정리했다. 이를 통해 이론적인 배경을 마련했다. 실증분석을 위해 방한 중국FIT관광객을 대상으로 연구조사를 실시하였다. 온라인과 오프라인 2가지 방식으로 실시했다. 조사결과 총 302부 설문지를 조사표본으로 설정하였다. 분석은 SPSS 21.0 통계프로그램으로 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 타당분석, 다중회귀분석을 실행하였다. 연구의 결과가 다음과 같다.
인구통계분석 및 빈도분석 결과에 따르면 대부분의 조사 대상자가 관광안내지도에 의지도가 높게 나타났다, 즉 그 들이 관광 활동을 할 때 관광안내지도을 많이 활용하는 것을 알 수 있다. 요인분석 결과, 인지적태도(총8문항)에서 4가지 문항을 제거했고, 감정적 태도(총5문항)에서 2개 문항을 제거하였고, 행동적태도(총3문항)는 모두 보류했다. 이용만족도(5문항)에서 1문항을 제거하였고, 관광목적지 방문의도(총3문항)에 1문항을 제거했다.
회귀분석 결과에 따르면, 몇 가지 요인 부하량이 적은 측정항목을 제외한 인지적태도, 감정적태도, 행동적의도가 이용만족도에 유의한 영향을 미친다는 결과가 나타났고, 이용만족도가 관광목적지 방문의도에 유의한 영향을 미친다는 가설도 입증했다.
이런한 결과를 통하여, 관광안내지도를 이용하는 관광객 태도(인지적,감정적, 행동적)가 이용만족도에 큰 영향을 미치는 것이 사실이다. 따라서 한국관광공사 및 기타 관광안내지도를 제작, 배치하는 장소가 관광객에 긍정적인 태도를 일으키는 관광안내지도를 배치해야 되고, 이러한 결과를 얻을 수 있도록 관련 관광정책을 마련해야 할 것이다.
Nowadays, the trend of tourism is the ratio of FIT is becoming higher, and tourists are getting rid of group tourism, and trasfer to individual tourism. The pattern of tourism is trasfering from mass tourism to individual tourism rapidly. As Chinese t...
Nowadays, the trend of tourism is the ratio of FIT is becoming higher, and tourists are getting rid of group tourism, and trasfer to individual tourism. The pattern of tourism is trasfering from mass tourism to individual tourism rapidly. As Chinese tourism market is becoming more and more important in the world's, the other countries are making effort to attract Chinese tourists, because they are seeing the great potential of Chinese outbound tourism market. In the year of 2013, the Chinese tourists is over 4.33million, which make up 35.54% of the whole number of Korea inbound tourists. the ratio made China firstly exceed Japan, and the No.1 of all the countries.
Tourism map is one of the most important tool for FIT to find way, restaurants, tourism courses, and tourism destination. But there are hundreds kinds of tourism maps placed in the Korea Tourism Organization, information desk, etc. The purpose of this research is to find which factors have influence to make the tourist have a positive attitude when they are using that tourism maps.
So, this research is aiming to figure out if the recognitive attitude, emotional attitude and active attitude have influence on usage satisfaction, and then if the usage satisfaction has influence to visiting intention to the tourism destination.
In order to get the result above, this research used both actual proof analysis and literature research. firstly, to understand the characteristics of tourism map and FIT tourist, by doing this, the research can establish the theoretical background. For the actual proof analysis, the research did a survey to Chinese FIT tourists. it used two ways of on-line and off-line. it made 302 questionaries as the research samples. The research applied SPSS 21.0 statistics program, and did frequency analysis technique, factor analysis technique, reliability analysis technique, validity analysis technique. the result of it is as follows.
According to the result of demographic analysis and frequence analysis, most of the survey targets are relying on the tourism maps, which means they have high probability of using tourism maps when they are traveling around. According to the factor analysis, 4questions are eliminated in recognitive attitude(8questions), 2 questions are eliminated in emotional attitude, and all the 3 questions of active attitude are remained. 1quetion is eliminated in usage satisfaction, 1question is eliminated in visit intention of tourism destination.
According to the regression analysis, all of recognitive attitude, emotional attitude and active attitude have influence to usage satisfaction excepting a few questions eliminated. and the hypothesis that usage satisfaction have influence to visit intention to tourism destination is proved.
Through the result above, it is a factor that the attitude of tourists who are using tourism maps have influence to usage satisfaction. So, the Korean Tourism Organization and other information centers should make effort to produce and place maps that can raise the positive attitude of tourists. For achieving it, the related policies should be prepared.
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