In 21st century, the tourism is regarded as an important industry for national economy growth. Recognizing this, many countries in the world strategically tries to promote the industry. The development of China's economy, improvement of the labor cond...
In 21st century, the tourism is regarded as an important industry for national economy growth. Recognizing this, many countries in the world strategically tries to promote the industry. The development of China's economy, improvement of the labor condition, increase of the an individual depart from the country, increase of an outbound travel destination,simplification of an abroad travel process procedure etc. The extension of continuous outbound market is predicted in China.
Although tourism development in our country started relatively late, but development speed has attracted worldwide attention. Before the reform and open policy, tourism is given priority to with the foreign affairs reception, only have industrial prototype, not entirely belong to the category of industry. Transformation mechanism in 1978, the development of tourism industry type. China is the world's one of the fastest growing tourism. 1978 China international tourism (1978) was only 0.7% of the world, the world in 41; In 2002 had received 97.91 million tourists from overseas, as the world's fifth largest tourist attraction, the first tourism country in Asia. China international tourist foreign exchange earning 1978 ($1978) accounts for only 0.038% of the world, the world in 47; Rose to $2002 in 20.4 billion, accounting for 4.4% of the world, to become the world's fifth largest tourist foreign exchange earning.
To conduct our empirical study, we interviewed those people who had traveled to identify their motivation and then derived the component factors such as red tourism quality, excitement,convenience, family/affinity and deviation.Based on these, we set a hypothesis about their motivation, satisfaction rate, revisit and recommend.We conducted a survey of Chinese tourists to the Chinese have backpack travel experience using bellwether sampling method;and collected a total of 243 copies of the questionnaire. Out of the entire copies, we removed 23 copies which were not filled out properly and used a total of 220 copies for our final analysis data. We used the SPSS for analysis of the data to conduct exploratory factor analysis on the motivation for their tour.
As a result of the analysis, we have found that the tourism motivation have meaningful impact on satisfaction while convenience and family/affinity do not. We have also found out that satisfaction rate or revisit intention and recommendation has a meaningful influence on their intention for revisit.
This study is meaningful in that it analyzed to explore the motivation of the Chinese travelers travelling where there is limitation in their travel activities. We believe that the result of this study could be used as basic data to analyze the motivation of Chinese people to travel.
Keyword : Motivation, Satisfaction, Revisit intention, Chinses Tourists, Revolutionary tourism.
중국 아웃바운드 시장의 확대가 예상되지만, 중국인 관광객의 배난여행 상황에 대한 실태조사에 의하면 여러 가지 문제들이 존재하고 있다. 이러한 문제들이 향후 신규 방문의 창출은 물론 ...
중국 아웃바운드 시장의 확대가 예상되지만, 중국인 관광객의 배난여행 상황에 대한 실태조사에 의하면 여러 가지 문제들이 존재하고 있다. 이러한 문제들이 향후 신규 방문의 창출은 물론 재방문의 기회를 감퇴시킴으로서 중국인 관광객 유치 목표 달성에 커다란 장애요인이 되고 있다. 이에 대한 종합적인 원인 규명과 대책이 요구된다. 따라서 배낭여행을 다니는 중국인 관광객의 관광동기 및 실태에 대한 심층적인 시장조사의 필요성이 제기된다. 중국인 관광객이 왜 배낭여행을 하며, 또한 어떤 기준으로 관광지를 선택하는지, 관광 후 만족의 정도는 어떠한지를 알아보기 위하여 중국인 관광객의 관광동기와 관광 만족도 및 재방문의도/추천의도간의 영향관계를 분석하였다. 궁극적으로 중국인 관광객의 만족도를 높임으로서 중국인 관광객을 유치하기 위한 것에 연구목적을 두었다.
본 연구는 중국 지역에 배낭여행 경험 있는 중국인을 대상으로 그들의 관광동기가 관광만족도과 재방문의도/추천의도에 어떤 영향을 주는지, 실태를 조사해 보고, 인구통계학 특성에 따른 관광동기, 관광만족과 재방문의도/추천의도의 차이를 살펴보며, 관광동기가 관광만족과 재방문의도/추천의도에 영향을 미치는를 알아보고자 한다. 구체적인 연구 방법은 다음과 같다.
첫째, 관광동기, 관광 만족도, 재방문의도 및 추천의도와 관련된 문헌연구를 통하여 각 변수들에 대해 살펴보고, 관련된 선행연구들을 분석하였다. 그리고 이들 변수들의 내용을 계량적으로 측정할 수 있는 설문지를 작성 및 배포하였다.
둘째, 배낭여행 경험 있는 중국인 관광객들을 대상으로 2014년 11월 8일부터 2014년 11월 25일까지 설문지를 배포하고 수집하였다. 설문지는 총 243부를 배포하였으며,그 중에서 220부를 최종분석에 활용 하였다.
셋째, 수집된 설문자료는 SPSS통계 프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석을 하였으며 요인과 변수 간의 영향관계를 고찰하기 위해 다중회귀분석과 단순회귀분석을 실시하였다.
이상과 같은 연구의 과정과 실증분석을 통하여 검증된 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 관광동기 중 휴식적 동기는 관광 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 관광동기 중 심리적 동기는 관광 만족도에 긍정적인 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
셋째, 관광동기 중 문화적 동기는 관광 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 관광동기 중 오락적 동기는 관광 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 관광 만족도는 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 관광 만족도는 추천의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 분석결과는 다음과 같은 시사점을 제공하고 있다.
첫째, 가설1을 검증한 결과 관광동기는 관광 만족도에 부분적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 휴식적 동기, 문화적 동기, 오락적 동기에 따라 관광 만족도가 달라질 수 있다는 것이다. 이러한 결과는 여가를 즐기고 풍부한 역사문화유산, 재미와 오락을 즐기기 위해 여행을 다니는 중국인 관광객들의 휴식적 동기, 문화적 동기와 오락적 동기가 충족시킨 것으로 보인다. 따라서, 향후에는 중국인 관광객들의 관광동기에 부합되고 그들의 관광 만족도를 제고할 수 있는 다양한 특성을 가진 여행상품의 개발이 절실히 된다.
둘째, 가설2/3을 검증한 결과 관광 만족도는 재방문의도/추천의도에 있어 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 관광 만족도에 따라 재방문의도/추천의도가 달라질 수 있다는 것이다.관광 만족도 중 재방문의도/추천의도에 영향을 미치는 요인으로 좋은 서비스품질, 저렴한 여행경비, 편리한 이용시설, 다양한 관광활동에 대해 좋은 인상과 만족을 얻게 되면, 주위 사람들에게 적극적으로 추천하거나 긍정적인 구전하며 다시 재방문하게 되는 것을 알 수 있다.
결론적으로 본 연구에서 설정한 연구모형을 검증하였으며, 이것은 중국인 관광객들이 관광동기에 대한 만족도를 느낀다는 결과가 나왔다. 또한 만족도를 느끼는 중국인 관광객들은 다른 사람에게 여행지를 추천하고 또 다시 방문하고 싶어 하게 된다는 결과도 도출되었다.
향후 연구의 방향은 다음과 같은 한계점을 보완하여 진행되어야겠다.
첫째, 관광동기와 관광 만족도 간에 영향을 미치는 다수의 불확실성 요소와 수많은 상황 변수가 있는데 이데 대한 구체적이고 심층적인 연구가 이루어지지 못하였다. 따라서 향후의 연구 개발 과제는 위의 한계점을 보완하여 실질적인 관광동기와 만족도를 관찰할 필요성이 있으며 공간적 범위를 넓혀 연구자 주장이론의 일반화가 필요할 것이다.
둘째, 조사기간이 짧은 기간이었다는 점에서 연중조사에 의한 분석결과에 비해 계절적, 시간적 한계를 갖는다. 따라서 향후 연구 설문지를 더 완벽하게 만들고 배포 시간 더 길게 할 필요성이 있다.
셋째, 본 연구의 설문지 조사는 인터넷으로 배포하고 대학교에 다니는 학생, 그리고 배낭여행 경험이 있는 중국인 관광객을 대상으로 진행하여 조사 수단이 단일하는데 어려움이 있어서 나오는 결과가 20대 관광객이 다수를 차지하고 일반화하기에는 어려움이 있어 후속 연구에서는 다른 연령층을 조사하고 분석해야 보다 더 정확하고 일반화된 연구 결과가 나올 수 있을 것이다.
넷째, 본 연구를 통하여 변수들 간의 인관관계를 알아보기 위하여 회귀분석을 실시하였다. 향후의 연구에서는 인구통계적 특성, 개인의 특성 등을 감안하여 실증 연구를 하는 것이 바람직할 것이라 생각된다.
핵심용어: 관광동기(tourist motivation), 관광 만족도(tourist satisfaction), 재방문의도(revisit intention), 추천 의도(revisit recommendation)
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