【关键词】：上下级信任 跨文化 互动 不对称性
致谢6-8 中文摘要8-10 Inhaltsangabe10-26 第一章 导论26-45 1.1 选题来源与意义26-28 1.2 探讨定位、目标和问题28-29 1.3 相关文献述评29-41 1.3.1 文化对比视角下的信任探讨29-33 1.3.1.1 国外主要文献述评29-32 1.3.1.2 国内主要文献述评32-33 1.3.2 跨文化互动视角下的信任探讨33-38 1.3.2.1 国外主要文献述评33-37 1.3.2.2 国内主要文献述评37-38 1.3.3 本土文化视角下的信任探讨38-40 1.3.4 小结40-41 1.4 本论文的基本结构41-45 第二章 理论基础45-103 2.1 文化对比层面的人际信任45-80 2.1.1 文化与人际信任45-65 2.1.1.1 文化45-49 2.1.1.2 人际信任49-63 2.1.1.3 文化与人际信任的关系63-65 2.1.1.4 小结65 2.1.2 中德信任文化对比65-74 2.1.2.1 词源文化对比：“信任”与“Vertrauen”66-68 2.1.2.2 中德信任观对比68-74 2.1.3 中德上下级信任文化对比74-79 2.1.3.1 中国上下级信任文化74-77 2.1.3.2 德国上下级信任文化77-79 2.1.3.3 中德上下级信任文化对比79 2.1.4 小结79-80 2.2 跨文化互动层面的人际信任80-102 2.2.1 跨文化交流中的人际信任80-91 2.2.1.1 跨文化交流81-86 2.2.1.2 跨文化人际信任的两难境地86-89 2.2.1.3 作为跨文化交流的人际信任89-91 2.2.2 跨文化上下级人际信任的互动模型91-102 2.2.2.1 上下级信任互动模型91-93 2.2.2.2 跨文化上下级信任互动模型93-100 2.2.2.3 对中德上下级信任互动的可能性探寻100-102 2.3 本章小结102-103 第三章 探讨措施与探讨方案103-129 3.1 探讨措施103-113 3.1.1 总体探讨措施--质性探讨103-106 3.1.1.1 质性探讨措施的定义104-105 3.1.1.2 质性与定量探讨措施的区别105-106 3.1.1.3 选择质性探讨措施的原因106 3.1.2 数据收集的措施--质性访谈106-108 3.1.3 数据略论的措施--扎根理论108-113 3.1.3.1 扎根理论的基本准则108-110 3.1.3.2 扎根理论的资料略论流程110-113 3.2 探讨方案113-128 3.2.1 第一阶段：阅读文献、限定主题113 3.2.2 第二阶段：收集和整理数据113-118 3.2.2.1 预访谈114-115 3.2.2.2 正式访谈115-118 3.2.2.3 访谈转写118 3.2.3 第三阶段：数据略论、建立初步理论118-127 3.2.3.1 反复阅读数据118 3.2.3.2 分级编码118-121 3.2.3.3 撰写略论备忘录121 3.2.3.4 Nvivo9.0的技术支持121-127 3.2.4 第四阶段：补充资料、完善理论127 3.2.5 小结：本探讨的技术路线127-128 3.3 本章小结128-129 第四章 探讨结果呈现(一)：中德上下级信任的积极互动129-200 4.1 工作能力层面的积极互动131-138 4.1.1 德方自我定位并预支信任：“委派任务”131-132 4.1.2 中方解析上级的信任行为：根据工作能力判断你132-133 4.1.3 中方自我定位：“把自己事情做好”133-134 4.1.4 中方反思自我并回馈信任134-135 4.1.4.1 “可以被掌控”134-135 4.1.4.2 能力超越预期值135 4.1.5 德方解析下级的信任行为：出色完成任务135-136 4.1.6 德方反思自我并发出信任：领导重视能力136-138 4.2 工作态度层面的积极互动138-151 4.2.1 德方自我定位并预支信任138-140 4.2.1.1 坦诚相待138-139 4.2.1.2 尊重下属139-140 4.2.1.3 积极面对问题140 4.2.2 中方解析上级的信任行为140-143 4.2.2.1 坦诚相待140-141 4.2.2.2 尊重下属141-142 4.2.2.3 积极面对问题142 4.2.2.4 “严谨”142-143 4.2.3 中方自我定位143-147 4.2.3.1 坦诚相待144 4.2.3.2 宽容忍让144-145 4.2.3.3 “执行力强”145-146 4.2.3.4 “勤奋”146 4.2.3.5 积极面对问题146-147 4.2.4 中方反思自我并回馈信任147 4.2.4.1 坦诚相待147 4.2.4.2 “勤奋”147 4.2.5 德方解析下级的信任行为147-149 4.2.5.1 坦诚相待148 4.2.5.2 “宽容”148 4.2.5.3 “勤奋”148-149 4.2.5.4 “有礼貌”149 4.2.6 德方反思自我并发出信任：坦诚相待149-151 4.3 工作方式层面的积极互动151-166 4.3.1 德方自我定位并预支信任151-155 4.3.1.1 “直接”152 4.3.1.2 擅于倾听152-153 4.3.1.3 “幽默”153-154 4.3.1.4 “合作式的沟通方式”154 4.3.1.5 “三思而后行”154-155 4.3.2 中方解析上级的信任行为155-157 4.3.2.1 “有话直说”155-156 4.3.2.2 “第一时间回应我”156 4.3.2.3 踏实不冒进156-157 4.3.3 中方自我定位157-160 4.3.3.1 直截了当158-159 4.3.3.2 “换位思考”159 4.3.3.3 “以目标为导向”159-160 4.3.4 中方反思自我并回馈信任160-161 4.3.4.1 “直接”160 4.3.4.2 “善意的谎言”160-161 4.3.4.3 通过肢体语言表达安慰161 4.3.5 德方解析下级的信任行为161-163 4.3.5.1 “直接”162-163 4.3.5.2 通过拥抱拉近距离163 4.3.6 德方反思自我并发出信任：“积极意义上的直接”163-166 4.4 性格层面的积极互动166-173 4.4.1 德方自我定位并预支信任166-167 4.4.1.1 “真实”166 4.4.1.2 “喜欢批评”166-167 4.4.2 中方解析上级的信任行为：直率167-168 4.4.3 中方自我定位168-169 4.4.3.1 “直率”168 4.4.3.2 透明168-169 4.4.4 中方反思自我并回馈信任：“性格合拍”169-170 4.4.5 德方解析下级的信任行为170-171 4.4.5.1 “鼻子相配”170 4.4.5.2 批评意识强170-171 4.4.6 德方反思自我并发出信任：“喜欢批评”171-173 4.5 人品层面的积极互动173-179 4.5.1 德方自我定位并预支信任：“可靠”173-174 4.5.2 中方解析上级的信任行为174-175 4.5.2.1 “善良”174 4.5.2.2 “一碗水端平”174-175 4.5.3 中方自我定位175-177 4.5.3.1 “与人为善”175-176 4.5.3.2 “责任心”176 4.5.3.3 “以心换心”176-177 5.5.4 中方反思自我并回馈信任：“可靠”177 4.5.5 德方解析下级的信任行为：“保险柜”177-178 4.5.6 德方反思自我并发出信任：“像德国机器一样可靠”178-179 4.6 帮助与被帮助层面的积极互动179-182 4.6.1 德方自我定位并预支信任：雪中送炭179-180 4.6.2 中方解析上级的信任行为：给予支持与帮助180-182 4.7 文化层面的积极互动182-196 4.7.1 德方自我定位并预支信任：跨文化中间人182-185 4.7.1.1 “中间人”182-183 4.7.1.2 “学习中文”183 4.7.1.3 学习中国文化183-184 4.7.1.4 尊重中国文化184-185 4.7.2 中方解析上级的信任行为185-188 4.7.2.1 积极的德国印象185-186 4.7.2.2 “学中文”186 4.7.2.3 学习中国文化186-187 4.7.2.4 尊重中国文化187-188 4.7.3 中方自我定位：跨文化中间人188-190 4.7.3.1 “中间人”188 4.7.3.2 学习德国文化188-189 4.7.3.3 尊重德国文化189 4.7.3.4 对本民族充满自信189-190 4.7.4 中方反思自我并回馈信任190-191 4.7.4.1 外语好190 4.7.4.2 了解德国文化190-191 4.7.4.3 正视中国的发展191 4.7.5 德方解析下级的信任行为191-193 4.7.5.1 德语好191-192 4.7.5.2 了解德国文化192 4.7.5.3 跨文化妥协精神192-193 4.7.5.4 “文化培训师”193 4.7.6 德方反思自我并发出信任193-196 4.7.6.1 “桥梁影响”193-194 4.7.6.2 更加适应中国生活194-196 4.8 本章小结196-200 第五章 探讨结果呈现(二)：中德上下级信任的消极互动200-257 5.1 工作能力层面的消极互动200-204 5.1.1 中方自我定位：对自己的工作能力不自信200-201 5.1.2 中方反思自我：领导怀疑我的能力201-202 5.1.3 解析下级的行为：对自己不自信202-203 5.1.4 德方反思自我：不给中国员工更多改错的机会203-204 5.2 工作态度层面的消极互动204-216 5.2.1 德方自我定位并预支信任：“只关注负面的东西”204-206 5.2.2 中方解析上级的信任行为206-208 5.2.2.1 “德国人变懒了”206-207 5.2.2.2 不坦诚207-208 5.2.3 中方自我定位208-211 5.2.3.1 不够主动208-210 5.2.3.2 “不够坦诚”210-211 5.2.4 中方反思自我并发出信任：不够坦诚211-212 5.2.5 德方解析下级的信任行为212-214 5.2.5.1 不够主动212-213 5.2.5.2 不够坦诚213-214 5.2.6 德方反思自我并发出信任：“不够坦诚”214-216 5.3 工作方式层面的消极互动216-226 5.3.1 德方自我定位并发出信任：批评多表扬少217-218 5.3.2 中方解析上级的信任行为：太冲、太直接218-219 5.3.3 中方自我定位：没有反馈意识219-220 5.3.4 中方反思自我并回馈信任：“不走直线”220-221 5.3.5 德方解析下级的信任行为221-224 5.3.5.1 比在德国得到反馈难222-223 5.3.5.2 “爱面子”223-224 5.3.6 德方反思自我并发出信任：批评太直接、表扬太少224-226 5.4 性格层面的消极互动226-234 5.4.1 德方自我定位并发出信任226 5.4.1.1 “太死板”226 5.4.1.2 好为人师226 5.4.2 中方解析上级的信任行为226-230 5.4.2.1 “死板”227-228 5.4.2.2 “粗鲁”228 5.4.2.3 “高傲”228-229 5.4.2.4 好为人师229-230 5.4.3 中方自我定位：“不自信”230 5.4.4 中方反思自己并回馈信任：“精明得过了头”230 5.4.5 德方解析下级的信任行为230-232 5.4.5.1 “胆怯”231 5.4.5.2 “爱攀比”231-232 5.4.6 德方反思自我并发出信任232-234 5.4.6.1 “高傲”232 5.4.6.2 “死板”232-234 5.5 人品层面的消极互动234-241 5.5.1 中方解析上级的信任行为234-235 5.5.1.1 不透明234-235 5.5.1.2 “自私”235 5.5.2 中方自我定位235-237 5.5.2.1 “不安分”235-237 5.5.2.2 “相互拆台”237 5.5.3 中方反思自我并回馈信任：“不可靠”237-239 5.5.4 德方解析下级的信任行为：不诚实239-241 5.6 帮助与被帮助层面的消极互动：“不信任领导给我画的饼”241-242 5.7 文化层面的消极互动242-253 5.7.1 德方自我定位并发出信任：“德式道路是唯一正确的”243-244 5.7.2 中方解析上级的信任行为244-247 5.7.2.1 强烈的民族优越感245 5.7.2.2 “对中国文化一知半解”245-247 5.7.2.3 不顾忌中国的政治敏感话题247 5.7.3 中方自我定位247-249 5.7.3.1 中国人单方面主动248 5.7.3.2 “崇洋媚外”248-249 5.7.4 中方反思自我并回馈信任：落后的中国249-250 5.7.5 德方解析下级的信任行为：中国的政治禁忌困扰我250-251 5.7.6 德方反思自我并发出信任：“外国人都是领导”251-253 5.8 本章小结253-257 第六章 对探讨结果的讨论257-272 6.1 七大层面的信任互动257 6.2 交流四层面在信任互动中的影响257-258 6.3 互动的不对称性258-259 6.4 信任积极互动的主要原因259-265 6.4.1 共同贡献259-261 6.4.1.1 跨文化中间人259-260 6.4.1.2 坦诚260-261 6.4.2 德方贡献261-263 6.4.2.1 单向能力肯定261 6.4.2.2 单向帮助261-262 6.4.2.3 积极意义上的直接262-263 6.4.3 中方贡献263-265 6.4.3.1 勤奋263 6.4.3.2 包容263-265 6.5 信任消极互动的主要原因265-270 6.5.1 人际互动中的“面子”265-267 6.5.2 德方的负面影响267-268 6.5.2.1 过于直白的情绪宣泄267 6.5.2.2 强烈的民族中心主义267-268 6.5.3 中方的负面影响268-270 6.5.3.1 信心缺失268-269 6.5.3.2 被动269-270 6.6 本章小结270-272 第七章 结束语272-275 7.1 探讨成果与创新272-274 7.2 局限性与展望274-275 参考文献(一)：外文文献275-281 参考文献(二)：中文文献281-286 附录一：访谈同意书(中、德文版)286-287 附录二：访谈提纲(中、德文版)287-291 附录三：访谈数据编码表291-325 ，德语毕业论文，德语论文范文 |
