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【摘要】：
在国际化的背景下,越来越多的跨国企业产生并迅速发展,与此同时也出现了越来越多的跨国收购与兼并。不同国籍,不同皮肤,不同语言的人们工作在一起成为一种潮流。然而统一工作环境与流程的表象并不能掩盖不同区域人们的巨大异同。
本文旨在探讨跨文化背景下员工之间的矛盾与应对措施,而跨文化团队最能清晰反映工作环境中的文化异同,所以作者将跨文化团队作为主要的探讨对象。本文首先介绍了文化及文化冲突的概念与理论,并着重介绍了郝夫斯特的文化维度理论作为本文的理论基础。该理论从个人主义与集体主义,权力距离,不确定性回避,事业成功与生活质量,长期导向与短期导向五个方面略论了不同民族的人们在思维以及行为方式上的不同,并通过大量的调查问卷总结出不同国家的不同特点。
随后阐述了跨文化团队的特点,优势与劣势。重点介绍与略论了著名的戴姆勒-克莱斯勒合并案中的跨文化团队矛盾焦点。并引入跨文化团队的建立流程。
本文的重点在于对德国大陆集团真实中德团队的情况调研与略论,建议。通过对多个部门的调查问卷收集以及作者本人的亲身经历,总结出中德团队的众多问题,结合郝夫斯特的中德文化异同理论进行略论,并对该企业以及总体跨文化团队建设进行总结并提出团队建设实践建议。
【关键词】：跨文化交流 跨文化团队 郝夫斯特 文化维度理论
Acknowledgements4-5 摘要5-6 Abstract6-9 Introduction9-11 1. The general situation of intercultural teams9-10 2. The meaning of this research10-11 Chapter 1 A Brief Introduction of Culture11-16 1.1 Two metaphors about culture11-12 1.2 Definition of culture12-13 1.3 Understand culture13-16 Chapter 2 Cultural Conflicts16-22 2.1 The concept of intercultural conflict16 2.2 The origin and theories of intercultural conflict16-17 2.3 The Theory of cultural dimensions by Geert Hofstede17-20 2.4 The differences between Chinese and German cultures20-22 Chapter 3 Intercultural Team22-33 3.1 Introduction to team22-23 3.1.1 The definition of team22 3.1.2 Benefits by setting up a team22-23 3.2 Intercultural team23 3.3 The potential benefits and conflicts within intercultural teams23-26 3.3.1 The potential benefits of intercultural teams23-24 3.3.2 The potential conflicts of Intercultural team24-26 3.4 Case analysis: The merger of Daimler-Chrysler26-30 3.4.1 The Story of the Merger26-28 3.4.2 Cultural confrontation after the merger28-30 3.4.3 Case analysis and communication strategy30 3.5 The steps of building up an intercultural team30-33 Chapter 4 Intercultural Teams at Continental33-42 4.1 The general Introduction of Continental Group33-34 4.2 The general status of Continental teams34-36 4.3 Continental Team analysis36-41 4.3.1 Questionnaire regarding Continental teams36-37 4.3.2 Result analysis37-39 4.3.3 My experience in HBS Asia39-40 4.3.4 Conclusion of Continental teams40-41 4.4 Suggestions for Continental teams41-42 Chapter 5 Conclusions42-44 5.1 Conclusions42 5.2 Limitations42-44 ，德语论文网站，德语论文 |
