德国人素来就爱读书。在德国,无论是在城市还是乡村,德语论文,都很容易在大街小巷中找到书店。不仅仅在书店里能看到图书,在飞机场、火车站、超市等地方都能买到图书。德国大型书店中,比较有代表性的是DBH、Thalia、Schweitzer Sortiment及Mayersche等。德国《图书报道》杂志(Buchreport)于2017年3月发布了一组数据显示,德国排名前四位的书店为Thalia、DBH、Schweitzer和Mayersche。近些年来,传统实体书店受到电子图书以及邮购图书(包含互联网图书贸易)的威胁,销售额下滑、经营面积减少,这些问题让各个图书贸易商不得不面对。 外语论文网 www.waiyulw.com Thalia现在在德国、奥地利和瑞士拥有大约300家连锁书店,德语毕业论文,在德语区是绝对的市场领导者。 Thalia很早就开始发展互联网图书贸易。早在1999年,Thalia就通过Douglas参与了buch.de的网上图书贸易。近些年来,图书零售渠道不断扩展,虽然现在综合性图书零售点依然是最重要的图书销售渠道,但是邮购图书贸易所占的销售份额不断上升,加上电子图书的逐步推广应用,Thalia和其他书店一样遇到了挑战。2017年Thalia宣布出售自己的电子阅读器oyo,这款阅读器最终于2017年10月在德国发售,这就构建了属于Thalia自己的电子图书商店,该阅读器上市不久就成为了德语地区最主要的电子图书商店。通过此图书商店的建立,Thalia让自己可以随时随地陪伴在读者身边。Thalia在德语区电子图书市场也已经占据主导位置,2017年推出了“Smart-Reading”计划,这个计划的内容就是:Thalia的顾客可以自由地选择阅读内容以及阅读终端。Thalia为顾客提供多种多样的电子阅读服务,包括提供免费的电子阅读软件、多样的电子图书分类等等,Thalia还可以为客户提供个人的咨询建议。而在buch.de网站购书平台上,Thalia的份额也已经高达77.6%。2017年,Thalia又与法国Bookeen企业合作。在Thalia位于德国、瑞士和奥地利的300家书店将销售Bookeen企业生产的Cybook Odyssey电子书阅读器,该阅读器内置Thalia的电子书商店。 与此同时,Thalia也在提升实体书店的服务和品质。Thalia在纽伦堡的实体书店面积超过了3000平方米。在奥登堡、弗莱堡、多特蒙德等城市的实体书店中修建“灵感屋”,售卖的商品也有所扩展,比如文具用品、游戏软件以及DVD等类似商品也都在实体店内销售。 另外一家举足轻重的图书商店则是DBH(德国图书贸易有限责任企业),DBH的总部设在慕尼黑,截至2017年12月31日共有员工3189人,在德国、瑞士、奥地利三国的图书连锁店超过400家。DBH包含了Weltbild、Hugendubel、Jokers在内的图书品牌。其中,Weltbild还涉及出版业。Weltbild.de是德语区排名第二的网络购书平台。密集分布的分店提供包括图书、电子图书、音乐、DVD、软件、游戏、礼物等商品,加上网络购物平台提供超过2000万种商品,Weltbild/DBH在德语区同样是行业领军人。 同Thalia一样,Weltbild/DBH也紧紧跟随时代发展的步伐,在加快发展核心业务的同时不断发展新的商业模式。DBH在图书贸易上取得的成功主要得益于一直以来都以顾客需要为出发点保证为顾客提供超级多的选择,同时价格也十分优惠。DBH的各家连锁书店也都在扩展多渠道服务,网上购书以及移动电子图书产品都极大地丰富了顾客的选择。这也是DBH未来的战略发展内容。遍布德国、奥地利和瑞士三国的近420家连锁分店让整个德语区各个地区的顾客都能最近距离地接触到。 Mayersche是一家有近200年历史的家族公司。虽然在德国西部已经拥有超过40个连锁店,有超过1000名员工,但是它依然是一家保持家庭传统的家族式公司。2017年,Mayersche被评为“2017年度最佳书店”。他们总是为顾客提供丰富多彩的图书,而且给孩子们提供读书和玩乐的场地,需要顾客排队等待的时间也非常短,而且咨询建议工作做得十分到位。店员对顾客提出的咨询会主动帮忙,而且态度十分友好。在2017年对3096名顾客进行的调查显示,Mayersche书店里工作人员的热情程度以及专业知识能力都得到好评。打开Mayersche的官方网页,最中心的一句话就能代表他们的经营理念--“对图书的热情,世代传承!” Schweitzer 不同于其他几家公司,它是德国专业书店中的代表者,拥有100多年的历史,在24个城市有36家连锁店。Schweitzer的强项在于为各地的公司、事务所、办公部门、司法机构提供涉及法学、经济、税收等方面的私人咨询服务。遍布全德的网内物流让Schweitzer成为事务型文献的最好选择。 Mayersche和Schweitzer两家书店一直稳定地保持着各自在市场中的份额。关于电子时代的到来,他们一方面也推出了各自的互联网购书平台,另外一方面也通过巩固自己本身的特点来抓住顾客,在实体书店内推出新的服务内容来吸引顾客。 |