| 【摘要】：本论文探讨的是作用阿拉伯国家中小企业使用电子商务门户网站的因素,这些作用因素包括经济方面、社会方面及用户个人方面,同时本探讨通过将阿拉伯国家与其他类似地区国家进行对比(像东南亚地区),基于这些作用因素构建一个反映门户网站使用问题的清晰图景。 引言 阿拉伯国家中小企业不仅增长量大于大公司的增长量,并且中小企业还展现了其创新的有效性和强势的竞争力,中小企业在很多行业中扮演着重要角色,这使得中小企业成为行业重点审查对象之一。中小企业通过网络将其业务在国内外进行拓展,网络的使用给中小企业带来了更高的成功率,但是有关门户网站成功的作用因素的探讨在阿拉伯国家尚属空白,因此,本文预对此问题进行探讨。 探讨背景 目前还没有任何有关作用阿拉伯国家中小企业电子商务门户网站成功因素的探讨,因此本探讨的目的在于填补这一探讨空白,基于此提出了探讨问题：“作用阿拉伯国家中小企业电子商务门户网站成功的因素有哪些? 探讨问题 探讨主要回答以下几个问题： 1.绩效预期对用户对电子化服务的接受度、用户满意度以及净收益有着怎样的作用? 2.有效性对用户对电子化服务的接受度、用户满意度以及净收益有着怎样的作用? 3.成本对用户对电子化服务的接受度、用户满意度以及净收益有着怎样的作用? 4.用户对电子化服务的接受度对用户满意度以及净收益有着怎样的作用? 5.人口统计学特征对启发性、有效性、绩效预期、用户对电子化服务的接受度、用户满意度以及净收益有着怎样的作用? 6.探讨结论如何帮助阿拉伯国家中小企业设计、提升电子商务门户网站? 探讨目的 ●验证绩效预期对用户对电子化服务的接受度、用户满意度以及净收益的作用 ●验证有效性对用户对电子化服务的接受度、用户满意度以及净收益的作用 ●验证成本对用户对电子化服务的接受度、用户满意度以及净收益的作用 ●验证用户对电子化服务的接受度对用户满意度以及净收益的作用 ●验证人口统计学特征对启发性、有效性、绩效预期、用户对电子化服务的接受度、用户满意度以及净收益的作用 ●根据探讨结论提出帮助阿拉伯国家中小企业设计、提升电子商务门户网站的措施 探讨措施 通过阅读大量文献,归纳、整理、提炼相关作用因素,提出因素之间相关关系的假设,然后基于假设建立模型,根据前人的探讨针对测量变量设计Likert量表,进行问卷调查,收集数据,然后应用统计学及数据略论软件进行数据略论及模型验证,得出结论。 A.探讨样本 阿拉伯世界包括22个国家,这些国家主要分布在中东和北非两块地方。阿拉伯国家有着多元的民族文化,多种方言以及若干宗教团体,维基百科统计数据显示阿拉伯人口大概有371,039,000人。阿拉伯语是官方语言,在阿拉伯国家中广泛使用。各种倡导种族隔离而又激进的群体文化相互影响,阿拉伯主流文化就在这样一种情况下形成。阿拉伯国家有着不同的生活方式,有农村生活、有城市生活、有游牧生活,社会形态也各不相同,有重商主义,有重农主义,还有各种宗教主义,如穆斯林、什叶派、德鲁兹派、东正教等。 大多数阿拉伯国家信仰伊斯兰教,少数阿拉伯国家信仰基督教。2017年的金融危机引起经济衰退,造成了大批劳动人员下岗。经济回暖的措施之一就是通过网络和信息技术拓展业务。网络为阿拉伯国家提供了一个巨大的虚拟市场来进行各种贸易,虚拟市场上贸易的活跃预示着阿拉伯国家经济复苏的开始。电子商务被阿拉伯国家广泛接受,几乎存在于各行各业中。尽管阿拉伯国家的经济持续增长,但是为了在本土以及国际上获得更安全更可靠的交易平台,公司需要尽快实施更多改革。 B.探讨工具 探讨工具主要是Likert量表,问卷针对探讨目的设计,问卷内容和测量问项的设计主要基于已有的理论和实证探讨。一手资料来源于问卷调查,二手资料来源于作品、期刊、电子数据库以及网络。被调查者还需要提供其他信息,包括：完成的时长,对说明的明晰度,问项是否模糊不清或者引起反感,跟进的容易程度,是否有遗漏问题。问卷包括四部分：人口统计学因素,电子商务门户网站的接受度,有效性以及其他因素(包括：启发性、绩效预期、用户满意度、净收益和成本) C数据收集 问卷通过网络发放,问卷的链接放到很多网站上,以便广泛取样,回收有效问卷202份。 D数据略论 数据略论是为了发现各因素之间的关系、相互影响机制、发展趋势,以便提取有用的信息得出结论。为了确保量表的有效性和可靠性,进行了信度检验、效度检验,最后通过因子略论,多元回归略论验证模型及假设。 1.描述性统计略论：描述数据的基本特点 2.探究性因子略论：发现数据的共同特点 3.验证性因子略论：检验假设成立与否 小结 探讨结果显示门户网站的成功需要公司在组织中配置强大的技术硬件基础设施,目前阿拉伯国家中小企业的门户网站发展还不是很成熟,与发达国家相比,阿拉伯国家对公司设立门户网站进行电子商务鼓励力度还不够。探讨证实了人口统计学特征是门户网站成 功的关键因素。 阿拉伯国家中小企业的数量飞速增长,并且这些公司正通过信息技术和网络将其业务拓展到国际上,但是对作用阿拉伯国家中小企业门户网站成功因素的探讨还是空白。 探讨结果支持了探讨中提出的有关作用门户网站成功因素的假设 ●从收入和用户对中小企业电子商务门户网站的接受程度来看,探讨结果表明拥有中上等收入的人更愿意接受使用中小企业电子商务门户网站 ●从教育和态度两者来看,以上学历的人更愿意接受使用中小企业电子商务门户网站 ●净收益和用户对电子服务接受度、有效性、启发性、成本、绩效预期因素之间存在显著相关关系 ●用户满意度和用户对电子服务接受度、有效性、启发性、成本、绩效预期因素之间存在显著相关关系 ●启发性和有效性、绩效预期、用户对电子服务接受度、客户满意度、净收益因素之间存在显著相关关系 ●绩效预期和用户对电子服务接受度、用户满意度、净收益因素之间存在显著相关关系 ●有效性和用户对电子服务接受度、用户满意度、净收益因素之间存在显著相关关系 ●成本和用户对电子服务接受度、用户满意度、净收益因素之间存在显著相关关系 ●用户对电子服务接受度和用户满意度、净收益因素之间存在显著相关关系探讨结果表明阿拉伯国家对公司设立门户网站进行电子商务的鼓励力度还不够,探讨证实了人口统计学特征是门户网站成功的关键因素。 本文的第5、6章进行了回归略论,依据略论结果给出了建议。探讨结果显示被调查的CEO们在很大程度上认为电子商务门户网站的有效管理必须列为中小企业业务战略需要考虑的方面之一。这也表明电子商务门户网站开放的本质对强化公司的成功非常关键,再者,说明了门户网站的成功需要公司在组织中配置强大的技术硬件基础设施 本探讨在前人探讨的基础上进一步探讨了作用公司电子商务门户网站成功因素,探讨还提出了一个新工具,一种评价电子商务门户网站成功与否的工具,以便中小企业测评电子商务门户网站的使用情况。同时这个新工具丰富了此领域的探讨,为后续的探讨开辟了更多空间。 探讨的主要意义在于支持了人口统计学特征对中小企业电子商务门户网站的成功运行起着关键影响。 那些能够意识到公司的成功程度与公司创新战略密切相关的中小企业能够更有效的应用有价值的稀缺资源于更可行的地方。 0本探讨还存在着一些局限性,最大的局限性体现在样本的选取上。本探讨样本的选取基于方便准则,所以数据的选取可能还不够全面。未来可以进一步探讨各种大型企业是如何管理他们的电子商务门户网站的。 |
