银行业服务质量理论模型再探讨--以越南商业银行信用卡为例[越南语论文]

资料分类免费越南语论文 责任编辑:Nguyễn Thị更新时间:2017-06-18
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一、引言越南从1986年启动经济改革以来,经济持续快速增长了10年,成为东南亚发展最快的国家之一,引起了国际社会的关注。潘永(2017)探讨指出,目前越南很像1994年经济过热、通胀率达24.1%的中国,并且中、越两国银行业改革的基本思路和主要方法具有较高的相似性,但是越南在放宽国内私人资本进入银行业的限制方面、存款保险制度建立方面、利率市场化方面,都比我国做得更好。中国银监会主席刘明康(2017)提出,中国银行业应该吸取周边国家发展的经验和教训,进一步加强体制、机制的改革,完善银行的治理。在此背景下,对服务质量理论模型的再探讨,有助于更深入地了解服务质量的影响新机制。银行信用卡上世纪于50年代产生于美国,而在越南出现则是1966年的对外贸易银行(Vietcom Bank),之后发展较缓慢,直到2000年越南国内各银行才开始迅速发展信用卡业务。Vietcom在越南国内银行信用卡业务中一直处于领先地位,并占领越南银行信用卡市场接近50%的市场份额。2017年11月,越南正式加入世界贸易组织,与此同时,国外很多银行开始进入越南市场,从而加剧了国内银行与国外银行......(论文页数是:7页)      

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