为了帮助考生系统的复习法语课程，全面的了解法语学习教程的相关重点，小编特编辑汇总了2017年法语学习的重点资料，希望对您的学习有所帮助！ 要评定顾客的盈利率，你需要确定吸引每个顾客你企业的成本是多少。许多小型公司能够摆脱销售成本略论，比大型企业采用的措施简单得多。记住，通过这些计算产生的销售成本数字是平均数，用于粗略略论你的顾客群体。 Pour réaliser une analyse simple, prenez tout d'abord en compte les efforts entrepris pour conclure une vente classique. Assurez-vous de ne pas oublier de compter l'ensemble des frais, tels que le salaire d'un vendeur, les frais postaux, le développement d'un site Internet ou les autres frais publicitaires. Pour obtenir rapidement une analyse approximative, estimez le total des frais mis en ?uvre et divisez-le par le nombre de ventes conclues dans l'année. 为进行简单略论，首先审查完成一项典型销售所涉及的工作量。确信包括了像销售员，直接邮寄，网站开发或其他广告的成本开支。估计推广活动的总成本，除以你每年完成的销售额，作一个"快速的非正规"略论。 Calcul du co?t du service clients-计算顾客服务成本 Il est important d'effectuer le suivi des dépenses que vous engagez dans le service clients pour évaluer la rentabilité de vos clients actuels. Le calcul ressemble à celui de l'analyse des ventes. Appliquez les co?ts liés au service, tels que le salaire du personnel qui prend les commandes ou les frais de livraison de votre produit ou service. Pour estimer le co?t moyen du service par client, divisez par le nombre de clients annuel. Si vous avez besoin d'aide pour déterminer les dépenses principales du service dans votre secteur, demandez des renseignements sur les normes de votre secteur à votre comptable. N'oubliez pas que les chiffres que vous obtenez grace à ces calculs sont des moyennes qui ne vous donnent qu'une évaluation très approximative de votre base de clients. 跟踪你的顾客服务开支以便度量当前顾客的可盈利程度是很重要。这个公式与销售成本略论相似。成本应用到与服务有关的项目，如获取定单人员、项目经理的薪水和把产品或服务递送给每个顾客的配送费用。除以这一年当中你服务顾客的人数，估算出服务每个顾客的平均成本。如果你需要帮忙确定在你的行业中主要服务开支水平，法语论文，向你的会计师索要行业标准。记住，通过这些计算产生的销售成本数字是平均数，法语毕业论文，用于非常粗略地略论你的顾客群体。 Création d'un profil pour les clients dont le potentiel est élevé-创建一个高潜力顾客概要文档 à l'aide des deux chiffres ci-dessus et des bénéfices que chaque client génère, il vous est possible de définir approximativement la rentabilité de chaque client. Ces renseignements peuvent servir à établir le profil du client à haut potentiel. Cherchez les caractéristiques et les comportements communs. Appartiennent-ils à des catégories démographiques ou géographiques déterminées ? Partagent-ils certaines attitudes ou valeurs ? Prennent-ils leurs décisions d'achat de la même manière ? Ce profil vous aidera à mettre au point les programmes marketing les plus efficaces pour atteindre ces clients, à améliorer la manière dont ils bénéficient à votre société et à en attirer plus. 有了上面这两个数字和每个顾客提供的收入，你就可以确定粗略意义上的各个顾客盈利率。你可以利用这个信息做一个高潜力顾客概要文档。寻找常见的特性和行为。他们适合特定的人口统计分类或地理分类吗？他们有共同的属性或价值吗？他们以相似的方式作购买决策吗？这个概要文档将帮你开发出最有效的营销计划以达到这些目标，扩展他们对你企业的价值，并吸引更多高利润顾客。 Certaines sociétés peuvent vouloir aller plus loin et mettre au point une pyramide organisée en trois segments hiérarchiques pour présenter le potentiel de leurs clients : élevé, moyen et faible. L'objectif de ce profil est de rechercher des tactiques marketing permettant de déplacer les clients vers la catégorie des clients dont le potentiel est élevé. 有些公司可能想进一步开发一个顾客潜力金字塔--三段层次结构：高潜力、中潜力和低潜力顾客。这个概要文档的目的是寻找营销战术，使顾客迁移到高潜力类别中。 Redistribution de vos efforts autour des clients les moins rentables-围绕最低潜力顾客重新确定工作重点 |
