在以迅速扩张为原则的电信行业中,沙特阿拉伯电信运营商Mob沂企业以远超行业平均水平的强劲增长势头脱颖而出。其中重姿原因之一在于,Mob诉能够认识到若要确保业务成功,IT需要成为一种业务驱动力,而非成本消耗者。因此,Mob诉企业采用了BMC软件企业提供的解决方案,从而降低成本,减少解决问题所需时间,为客户提供更为完善的服务。 仅用四个月的时间完成BMc方案部署后,Mob诉企业得以降低60%的问题票据解析时一间,40%的平均故障修复时间,以及20%的服务支持及服务保障成本。 Mobilv企业的rr系统覆盖广泛且十分复杂,涵盖诸多windows和uNIx服务器,且其中四分之一为虚拟化服务器。企业的rr服务水平已不能符合其作为沙特领先移动运营商的业务定位。Mob诉希望借助BMc的业务服务管理(BsM)解决方案,自动化此前基于文书和手动管理的IT服务环境,从而解决管理效率低下、服务推出缓慢,以及服务保障和支持成本过高等问题。 Mob沂企业IT运营副总裁Ahll】ed Aithen叮an表示:“BMC是我们最宝贵且最值得信赖的合作伙伴之一。通过部署BSM解决方案,......(论文页数是：1页) ，阿拉伯语论文题目，阿拉伯语论文网站 |
