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【摘要】：信息时代的到来,实现了迅速而实时的交流沟通：在经济全球化深入发展的环境里,理念和产品的更新换代迅速而频繁。科技行业所拥有的这一特点,使得身处其中的公司进行跨国运作早已成为不可避免的趋势。
在业务发展伴随跨国企业人员和经济活动进行的同时,人与人之间的接触,也不可避免的带来不同文化之间的接触、互动、碰撞、乃至冲突等跨文化沟通场景。其中正向积极的沟通,会给跨国经营起到润滑和助推影响,而负向消极的,则消耗企业内外大量的人力、物力,甚至无法解决,从而阻碍经济活动和管理工作的顺利开展。在我国的民营公司中,遇到以上情况的典型当属H企业。在该企业各级海外机构中普遍存在中方员工(尤其是管理者)与来自当地的人员之间的沟通不畅问题,这种情况的形成是语言、宗教、教育、生活习惯等诸多异同所带来的,而这些异同归结于一点,即文化异同。本文将选取其驻苏丹代表处为略论对象,深入略论,对公司在走出国门后进行的跨文化沟通时,尤其当中华文化与阿拉伯文化交流时遇到的问题进行描述,结合经典理论及前沿理论,对这些问题进行根因解析,并从员工个人角度及企业组织角度提出适应办法和解决方案。文章中提出在“诚信、公正、科学”的普适价值观基础上,围绕商业目标这一导向,辅以文化层面的沟通增加了解、培训弥合异同和评估以期改进三个连贯循环的实际动作,描述它们各自与商业目标之间的影响与反馈,以及这三个实际动作彼此之间相互推动和促进的模型。
【关键词】：跨文化管理 跨文化沟通 跨文化冲突 阿拉伯文化
摘要4-5 ABSTRACT5-8 第一章 绪论8-15 1.1 经济全球化、垂直专业化和跨国公司的发展概况8-11 1.2 文化和跨文化沟通管理11-12 1.3 论文探讨对象、内容及重点说明12-13 1.4 论文总体思路、结构与探讨措施13-15 第二章 跨文化沟通的相关理论综述15-27 2.1 跨文化沟通理论的发展阶段15-16 2.2 跨文化方面的经典理论介绍16-20 2.3 涉及跨文化、跨文化沟通的公司管理理论介绍20-21 2.4 有关阿拉伯文化和面对该文化时的跨文化沟通的探讨理论21-22 2.5 目标管理理论、沟通、培训和评估22-27 第三章 H企业驻苏丹代表处的案例探讨27-40 3.1 介绍H企业走出国门的宏观背景27-29 3.2 介绍H企业苏丹代表处背景29-32 3.3 跨文化沟通遇到的问题及冲突32-37 3.4 跨文化沟通问题所带来的后果37-38 3.5 问题根源略论38-40 第四章 H企业苏丹代表处的跨文化沟通问题的应对方法40-55 4.1 做好跨文化沟通管理的重要意义40-42 4.2 H企业苏丹代表处现行跨文化沟通管理的准则42-43 4.3 H企业苏丹代表处现行跨文化人力资源管理的模式43-46 4.4 以商业目标为焦点的公司跨文化沟通管理框架模型46-54 4.5 普适价值观背景的建立54-55 第五章 对H企业跨文化沟通管理的建议55-60 5.1 概述55-57 5.2 结论和展望57-59 5.3 小结59-60 参考文献60-62 附：调查问卷62-63 ，阿拉伯语毕业论文，阿拉伯语论文 |
