对于日本公司服务用语的研讨/日本企業におけるサービス用語について
摘 要
众所周知，日本的第三产业高度发达。日本人在给客户提供服务的时候，总是表现出热情的一面，显得非常有专业素养。这是因为，日本人深深明白“顾客是上帝”这句话的含义。一个公司要想持续获得利益，必须依赖自己的客户。只有拥有一批忠实的客户，公司才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，日本人特别注重他们对客户的服务用语。让客户满意是服务产业的最大目标。不管今后的市场和周围的环境如何变化，让客户满意这一经营宗旨是永远不会改变的。通过探讨日本公司的服务用语，日语毕业论文，我们不仅能了解日本服务公司的经营特征，也有助于了解整个日本社会的面貌。
关键词：服务用语 日本公司 营业特征
要 旨
周知のように、日本の第三産業はすごく発達している。日本人は顧客にサービスを提供する際、いつも熱心に対応し、プロ意識をもって仕事をする。日本人は「お客様は神様である」という言葉の真髄がよく分かっている。
企業は自分の利益を守るために、お客様を大事にしなければならない。自分の商品を買い続ける「お得意さま」をたくさん作れば、厳しい競争に生き残る。だから、日本人はサービス用語を大切にしている。言葉をもって顧客を満足させることはサービス産業で一番大切な目標である。今後、市場や環境がどのように変わっても、顧客を大事にせねばならないのは絶対不変の真理である。サービス用語の探讨を通して、日本のサービス企業の経営の特徴だけではなく、日本社会の現状をも把握できる。
キーワード: サービス用語 日本企業 経営の特徴 ，日语论文题目 | 
