中日两国便利连锁店员工的服务异同略论/日中コンビニエンスストアにおける従業員サービスの差異略论
要 旨
コンビニとエンスストアは､食料品･日用品を中心に扱う小型のスーパーを言う｡コンビニは､｢コンビニエンスストア(convenience store)｣の略で､英語｢convenience｣は｢便利｣｢好都合｣を意味し､｢消費者に便宜を与える店｣という意味からこの名称になった。
本文は中日両国のコンビニエンスストアにおける従業員サービスの差異略论を中心に論述する。日本のコンビニとエンスストアは中国のコンビニエンスストアがまだ足りないところを検討し、中国市場に適応するために、中国のコンビニエンスストアが改善すべきところを指摘した。
それで 、同じ、アジア地域にある隣国として中国と日本のコンビニエンスストアの今の現状はどうなっているのか、そして中国のコンビニエンスストアがどのように努力したのか、まだ存在している問題点が何であるのか、最後に、中国のコンビニエンスストアは今後どうのように発展すべきのか、日中コンビニエンスストアの比較をしながら検討してみたい。
キーワード：コンビニエンスストア； 従業員 ；差異 ；問題点
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