经济全球化和信息化已极大改变了全球的商业环境。这些变化主要体现在:1、跨国企业同时在多个市场投资运作，彼此间的竞争从地区市场扩大到了全球市场，竞争局面日趋激烈;2、信息来源的极大丰富使公众注意力被稀释，但同时公司危机产生“蝴蝶效应”的可能性大为增加;3、公司受到来自政府、非政府组织(NGO)、非营利组织(NPO)、公司内部员工和广大消费者等各种利益相关群体的审视及监督也日趋严格。上述变化促使许多公司管理者开始重新认识公司声誉，良好的公司声誉作为一种极具潜力的战略资源，己经日益受到学术界和商业界的关注。
中国自1978年实行改革... 引言：
经济全球化和信息化已极大改变了全球的商业环境。这些变化主要体现在:1、跨国企业同时在多个市场投资运作，彼此间的竞争从地区市场扩大到了全球市场，日语论文，竞争局面日趋激烈;2、信息来源的极大丰富使公众注意力被稀释，但同时公司危机产生“蝴蝶效应”的可能性大为增加;3、公司受到来自政府、非政府组织(NGO)、非营利组织(NPO)、公司内部员工和广大消费者等各种利益相关群体的审视及监督也日趋严格。上述变化促使许多公司管理者开始重新认识公司声誉，良好的公司声誉作为一种极具潜力的战略资源，己经日益受到学术界和商业界的关注。
中国自1978年实行改革开放以来，外国公司纷纷涌入中国市场，对促进中国经济的高速发展和中国经济与世界经济的接轨做出了积极的贡献。外商投资公司己逐步成为中国经济的一大重要组成部分，而由于同属亚洲经济圈，日本在华投资公司在其中所占的比重不容忽视。但就当前国内主流财经媒体及探讨机构公布的公司声誉(Corporate Reputation)排行榜来看，日本在华投资公司的排名情况普遍不佳，入选次数远远低于欧美公司，且入选公司分布的行业单一。
本探讨通过对国内外七项公司声誉排序体系的构成指标进行略论，得出了公司声誉作用因素中的五项共性化因素，再结合缪荣和茅宁的中国企业声誉七因子指标体系中的中国特殊因子，以及跨国企业特有的母国文化因素，构想了日本在华投资公司的公司声誉作用因素模型。该模型包括社会&环境责任、财务业绩、创新力、产品&服务质量、人才吸引力、中国社会环境和日本文化等七项对在华日企的公司声誉产生作用的因素。
本探讨通过对该模型七项因素的相互影响机制和影响过程的略论，透视出在华日企声誉欠佳的深层次原因，认为其原因主要不在于公司自身的经营状况，而在于母国文化与东道国社会背景间发生的冲突，即公司发出的原始信号在跨国传递的过程中受到了中日两国社会环境的不同而产生的认知异同的作用。这些社会环境的不同包括政治上对历史问题的认识分歧，中国经济实力日益增强所带来的两国公众社会心理的变化，及中日两国不同阶段市场经济下的消费者心理差别，还包括中国公众因对日本文化的了解不足而产生的主观性认知偏差。这些受到社会环境异同作用的信号在被中国媒体和公众的解读过程中发生异化。这些异化了的信号又由于日本在华投资公司的“高语境文化”背景，在对外交流中显得消极、保守和拘谨，不善于表达，使变异信息未得到及时、有效地修正，从而使信号变异程度进一步扩大，最后导致中国公众对在华日企产生了集体性的不良评价。
中日两国存在的社会背景异同是日本在华投资公司所处的外部客观环境，而在华日企在对外传播上的消极是公司自身的内部主观原因。辩证唯物主义认为:外因通过内因而起影响，内因是事物发展变化的根本原因。因此笔者认为，在华日企改善公司声誉最可行的措施是克服自身文化的内向型倾向，建立健全公司信息发布机制，面向中国消费者、员工、政府相关部门、媒体等各直接或间接的利益相关群体，强化信息发布，提高透明度，掌握一定的话语主动权，以更开放的心态和更国际化的方式与利益相关群体进行交流，促进中日双方的相互理解，从而逐步改善和提升公司在华声誉。
当前，国内学者关于公司声誉的理论探讨尚处于初始阶段，且探讨基础大多建立在引进的欧美探讨成果之上，又由于受语言的限制，关于日本在华投资公司在“公司声誉”管理方面的理论和运用性探讨尚处于空白状态。笔者结合在职探讨生学习期间所掌握的理论知识及在某日本大型跨国企业在华地区总部从事公司传播工作的实践经验，创新性地构想了日本在华投资公司的公司声誉作用因素模型，对该模型的影响机制和影响过程进行了探究性探讨，并提出了相应的改善方向。
本探讨希望通过对日本在华投资公司这一跨越中日两国文化背景的公司群体的声誉探讨，填补国内对公司声誉在跨文化比较探讨领域中的空白;为日本在华投资公司管理人员在公司声誉管理方面提供一定的实践参考和理论指导;并为日益增多的跨出国门参与全球竞争的中国公司在不同文化背景下进行的公司声誉管理提供一定的经验借鉴。
随着近年来日本公司逐步把生产据点、销售市场及研发重点放到中国以后，其海外市场的公关重点也将逐步从欧美市场向中国市场转移。相信随着日本在华投资公司在中国的本土化发展不断推进，随着国内对公司声誉理论探讨的不断深入，对于本课题的探讨将会得到进一步的充实和完善。 参考文献： | 
