摘要：越南以一个和平、安全、有魅力的旅游目的地的形象吸引国际游客。旅游业已被确定为越南的支柱产业之一，其中入境旅游市场是越南旅游的最重要组成部分。中越两国具有相邻的地理位置和相似的文化背景，自从1991年两国关系正常化以后，逐步加强经济领域的合作，中越旅游市场迅速发展起来。在短短几年内，中国就成为越南入境市场中的第一客源国。本文在探讨越南旅游业一些不足和作用中越旅游市场发展因素和做出了简要研讨。
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关键词：入境旅游市场；中国；越南
中图分类号：F59文献标识码： A文章编号：1671-1297（2017）11-143-01
一、越南入境旅游市场的结构
1990年以来，越语论文，越南旅游统计分类将入境游客分为越侨和外国人两部分。在20世纪90年代，越侨在越南入境旅游市场占较大的份额：1990年为27.5%。在十年内，除了世界经济危机时1996年和1998年以外，剩下的8年都有比较高的增长速度。特别1997年达38.2%。但是，到了1999年，越侨的份额只占15.8%越南的入境旅游市场。这是因为在改革开放的10年之后，外国旅游者到越南旅游的数量迅速增长。1999年越南的国际游客达1,500,062人次，是1990年的8.3倍。1990年以来，越南的外国人市场客源国地区的结构也发生了较大的变化。1993年，美国游客到越南旅游最多，接下来占了第二位，第三位分别是台湾和法国。2003年，来越南旅游的游客量前三位是中国、日本、台湾。在十年里，越南比较稳定的主要客源国和地区包括：中国、美国、日本、法国、台湾、英国、加拿大。此外，最近几年，韩国市场迅速发展，已成为越南入境旅游的十大客源国之一。另外还有柬埔寨、俄罗斯的游客来越南旅游的游客数量也迅速增长，成为越南入境市场的新焦点。
二、越南在应对中国客源市场中所存在的问题
来越南旅游不论在旅行社或在酒店等方面都给国际游客以及中国游客的心里面留下了一个良好的旅游目的地的印象。在不断努力中，从1999年，越南只有109家国际旅行社，但到了2017年这个数字已升到400家，越南的一到五星酒店已达2698家，基本上能满足来自不同入境旅游者不一样的需求。在出入境的手续方面，从2004年，越南施行849项规定，准许给中国公民来越南旅游颁发通行证。不仅仅这样，在最近几年，越南政府也通过越南旅游界的一些建议如：允许中国游客用通行证来越南旅游，能够游遍越南的各个省份（以前带通行证的游客只能参观越南的六个省）。从2017年4月，用通行证入境的中国游客，也能乘越南航空企业的内地航班去旅行等。虽然越南旅游业在不断地努力以满足入境旅游者的需求，尽量让国际游客在越南旅游能得到最好的服务，但由于各个方面的原因，越南的入境旅游市场目前仍存在不少问题。
（一） 历史文化的遗迹和自然景观
越南的历史文化的遗迹和自然景观现在已经被破坏了很多。因为越南的保护与修补工作还不够充足，所以使很多景观，逐渐地失去了他们自有的美丽。再加上在很多景点还存在着乱造酒店的现象，使景点，特别是自然景观失去了他们天然、最原始的东西，而这个刚好是越南旅游的优势。所以越南旅游一方面要保存自然文化遗产，另一方面要继续建设新的人造旅游资源，新的游乐场，提供给游客在越南更多的娱乐活动。越南旅游局要与有关部门如文化信息部与农村和农业部等联合保护天然文化遗产和传统手工艺术村服务旅游。联合方式要明确规定双方的权利，义务和处理在管理上的重叠责任，可以共同进行活动如公共教育，普及对旅游和保存自然资源的社会认识，通过旅游业的大发展，提供给本地人更多的工作机会等。越南旅游局在制定旅游区的总体规划上，越语毕业论文，要体现为积极的引导影响。
（二）加强对中国市场的调研
市场调研是为目标市场建立一个长期发展规划的基础。通过市场调研可以做出游客喜欢的产品，同时还可以对目标市场的潜在顾客进行宣传。然而，越南对国际市场的探讨做得还不够好。越南旅游局的大部分调研都是在一个宽泛的范围内进行，没有对某个具体的市场进行重点、具体的略论。如果能利用调查结果，还可以帮助越南旅行社确定符合经营状况的目标市场，从而做出准确的决策和目标市场。
（三） 促进和加强在中国市场的宣传和促销力度
巩固和发展越南在国际市场和中国市场的良好形象，需要旅游局的各级领导，各个旅游部门的密切配合和各旅行社的积极参与，团结力量共同为树立一个在中国人心中的美好形象而努力奋斗。宣传越南是一个安全、具有吸引力的旅游目的地。更重要的是要加强公司和顾客联系。
（四） 旅游产品
在越南旅游产品还不够丰富，旅游路线既单调又重复，让游客感到厌烦。再加上开发的形式还比较简单，没有深度的调查、包装，更没有长期发展的规划。所以旅游活动不能够吸引游客。越南的旅游产品的独特性还不够，所以很难跟其它国家竞争。主要的原因还是现在旅游业只仅仅利用已存在的资源。今后要利用传统手工艺术时，旅行社配合探讨投资和生产各种独特的符合中国游客爱好的物品，刺激中国游客的消费。
（五）人力资源
越南人才缺乏，特别是外语水平较高的管理者及导游和工作人员。人力资源是一个发展旅游业的重要因素，特别是对正在经营中国旅游市场的旅行社来说，是极为重要的因素。因为现在大部分旅游专业都是英文旅游，其中很少培养中文旅游专业。这就导致掌握流利中文的人对旅游知识不了解，而毕业于旅游专业的大学生又不会使用中文的情况。因此可以说，针对中国市场的导游少且弱，对导游质量会有很大的作用。另外，这情况也反映出来越南旅游局在确定旅游业的结构和开发人力资源方面还没有明确的规划和明确的方向。越南旅游局必须确定一个开发人力资源的总体目标，培养方式多样化。对中国市场从事经营的旅行社，除了与旅游局在开发人力资源问题上积极主动配合外，还需要主动培养，提高其干部人员队伍的能力水平，如果有机会也可以邀请国内或中国专家做讲座，制定一个可以吸引人才的长久策略。
（六）提高国际旅游的管理和服务质量
完善政策机制是为了保证中国游客游越过程中的安全和正当权利，越南旅游局必须跟外交部和公安部联合，建立合理的旅游者在旅游活动过程中的保护方案。在此基础上与中国旅游局和中国国务院进行谈判，要求继续给中国游客发放通行证，通过公路进入越南。
参考文献
[1]越南旅游总局.越南旅游指南[M].文化通讯出版社，2002.
[2]陈延武海.中越边境旅游可持续发展[M].2017.
[3]阮强贤.入境旅游者的心理特点[J].越南旅游杂志，1994，（31）.
[4]阮文鸿，《中国改革开放-经验》，世界出版社，2003.
[5]范忠良，《越南旅游的主要问题》，越南旅游报，2017.
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