引言近年来,越南银行业适应互联网发展的大趋势,积极开展网上银行服务并呈现良好的发展态势。不管是银行、还是银行的服务对象都从网上银行服务中获得了益处。作为一种新型的银行经营方式,各个银行之间关于网上银行服务的竞争也尤为激烈,如何提高网上银行服务质量成为银行业面临的重要问题。本文以越南电子银行的发展近况为视角,对越南电子银行进行整体评估,试图寻求提升电子银行服务质量的新途径,以加快越南电子银行的发展。1.电子银行1.1电子银行的概念电子银行(E-Banking)是运用在银行业务中的一种电子商务形式(Electronics Commerce或E-Commerce),也是一种现代的分销渠道。电子银行服务结合的相关技术包括ATM/POS、Mobile Banking、Phone Banking、Internet Banking等,可同商业银行的传统分销渠道一样提供产品和服务,如:账户余额查询、信息查询、在同一系统或另一个系统中给个人客户汇款、公司客户的现金管理、电汇、外汇交易等。1.2电子银行的功能基于电子银行的方便性与优越性,可以提供的功能如下:(1)具有高效的处......(论文页数是：3页) ，越语专业论文，越语论文网站 |
