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【摘要】：自从1986年进行改革开放以来，越南在各个方面都得到了突出成果。随着越南改革开放事业的逐步推进，人民的生活水平也越来越提高。人们都意识到健康是人全面发展的根基。因此，在改革开放过程中，除了注重发展各个方面以外，越南政府特别注重发展医疗卫生事业。提升越南公立医院医疗服务质量，是越南医疗体制改革的基础与前提，是公立医院改革的目标，这个问题不但作用到全民的健康，公共产品的提供问题，而且还作用到整个社会的发展。目前，越南医疗卫生事业的重要目标是如何提升公立医院医疗服务质量，如何实现每个人都能得到公平的基本医疗保健。这也是人民群众最关心的现实问题之一。关于越南公立医院来说，越语毕业论文，虽然在现行改革体制过程中取得了巨大成果，但是还存在许多问题，比如医疗水平不足、基础设施建设未完善、缺乏科学的医疗服务质量评价标准、缺乏组织结构保障、医院管理水平还比较低。
本论文是按照如下的思路来展开的：首先论述了越南医疗服务质量近况，然后指出目前越南医疗服务质量所存在的问题，通过略论越南中央儿童医院的实际情况，指出提高越南医疗服务质量应采取的一些对策与建议。本论文通过文献略论法、问卷调查法、访谈法、比较略论法、系统略论法、定量与定性略论等社会科学探讨措施，越语论文范文，越南中央儿童公立医院医疗服务质量近况进行深入调研的基础上，将国内外理论与实践经验与越南实际相结合，指出一些具体的、有针对性的、有效果的对策与建议。
【关键词】：公共产品 满意度 医疗服务质量
摘要5-6 Abstract6-10 第一章 绪论10-26 1.1 探讨背景及意义10-13 1.1.1 探讨背景10-13 1.1.2 探讨意义13 1.2 国内外探讨综述13-22 1.2.1 国外探讨综述13-17 1.2.2 国内探讨综述17-21 1.2.3 相关探讨评述21-22 1.3 相关概念和基本理论22-24 1.3.1 相关概念22-23 1.3.2 基本理论23-24 1.4 探讨思路与探讨措施24-26 1.4.1 探讨思路24 1.4.2 探讨措施24-26 第二章 调研基本情况26-34 2.1 调研方案及实施26-28 2.1.1 调研内容与调查问卷设计26 2.1.2 调研对象26 2.1.3 调研样本及结构设计26 2.1.4 调研措施设计26-27 2.1.5 调研组织实施27-28 2.2 数据处理及调研结果基本信息28-34 2.2.1 数据处理28 2.2.2 调研结果基本信息28-34 第三章 调研结果略论34-42 3.1 基于患者（儿童）层面的略论34-36 3.1.1 患者（儿童）的满意度各指标权重34-35 3.1.2 患者（儿童）对越南中央儿童医院医疗服务质量的综合评价35-36 3.2 基于家属层面的略论36-38 3.2.1 家属的满意度各指标权重36-37 3.2.2 家属对越南中央儿童医院的医疗服务质量的综合评价37-38 3.3 基于医院工作人员层面的略论38-41 3.3.1 医院工作人员的满意度各指标权重38-39 3.3.2 医院工作人员对越南中央儿童医院的医疗服务质量的综合评价39-41 3.4 总结41-42 第四章 提升越南公立医院医疗服务质量的对策建议42-46 4.1 政府层面42-43 4.1.1 加大政府投入，维持公立医院的公益性42 4.1.2 健全完善社会医疗保障制度42 4.1.3 实现价格透明化，降低医疗费用42-43 4.1.4 建立健全监督机制43 4.2 医疗机构层面43-46 4.2.1 转变观念，提高服务质量知识，改善服务态度，提高服务效率43-44 4.2.2 建立全过程，多层次的医疗服务体系44 4.2.3 树品牌，加强医院公众形象建设44 4.2.4 提高医务人员待遇，治理医疗腐败44-46 结论46-47 参考文献47-50 附录50-61 攻读学位期间取得的探讨成果61-62 |
