前不久,我们参加了一次泰国五日游,印象最深的,居然是泰国的中年导游。 外语论文网 www.waiyulw.com 带我们团的导游叫通猜,今年45岁,做导游这一行已有十年。通猜说,在泰国做一位受欢迎的导游,必须要具备三个条件:一是有说服游客购物和参加自选项目的本事;二是有从企业“买”游客的本钱;三是运气。基于这样的前提,能够做下来并赚钱的,只有那些经验丰富、人缘好加经济实力较为充裕的中年导游。 不光是经验,通猜的业务能力和综合素养,也是我们见过的导游中数一数二的。一路上,通猜事无巨细,处处像照顾自己的亲人一样,对每一位客人,可以说是无微不至,体贴入微;同行中的柳大妈腿脚不灵便,每到一家宾馆,通猜都会用自己熟练的泰式手法,给她免费按摩。 泰国是亚热带气候,平均气温30多摄氏度以上。走出宾馆,就像进入了一座烘房,通猜总是第一时间把大家接上空调旅游车。每辆车上有两名导游,他们分工合作,配合默契。通猜负责介绍、讲解,她的知识面非常广博,对中国的各项政策、法学、科学发展观等等,都说得头头是道。相对而言,副导游年纪要小一些,主要帮助联系参观,泰语论文网站,给游客解决问题,相当于实习生的味道。驾驶员每到一处,游客下车参观,通猜立即和副导游一起,将车上的垃圾清理、打扫一次,使游客每次上车都感到清爽舒适。 通猜告诉我们:在泰国的导游行业,是很难靠“青春”立足的。大多数旅行社,都喜欢聘用中年导游,除了经验、知识等综合素质外,政府部门更注重人文关怀,考虑到中年人找工作相对不容易,而年轻人沉不下心,干导游这行,又有些大材小用。他们需要实打实的服务,做出品牌,使客人满意才是经营宗旨,所以,泰语毕业论文,“花瓶解说员”很难见到影子。 |