浅析《国际商务日语写作》第十五课道谢信函[日语论文]
资料分类免费日语论文 责任编辑:花花老师
更新时间:2017-04-14
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摘 要：对日商务信函的写作中，需要注意措辞，敬语表达等很多地方。特别是在对对方进行感谢的感谢信函中，需要注意的地方更多。道谢信函属于商务信函中社外文书。道谢信函一般可以分为两种：社交文书（社交文書）和业务文书（業務文書）两种。
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关键词：感谢信函；社交；业务
[中图分类号]：H36 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2017）-23--01
一、教材介绍
本文略论的《国际商务日语写作》是王健宜主编，刘肖云编著，由南开学院出版社出版发行的2017年1月第1版，2017年7月第6次印刷的版本。第十五课道谢信函是该书总共15课内容的构成部分之一。该书编者在前言中写道：“本书共15课，每课首先对商务信函的写作要点进行简明扼要的说明，然后以使用的标准格式罗列6-8篇例文以供学习者参考。”
在该书235页，首先对道谢信函的种类进行了介绍：“当企业庆典、新店开张以及晋升等喜庆之事时，总会收到客户的贺函。在正常的业务往来中也会经常得到客户的帮助。按照礼节，事后都应给对方发去感谢信函。感谢信函一般包括：收到货款后的感谢函、对方答应进行新交易或接受订购的感谢函、收到客户贺函后的感谢函以及对出差给予关照的客户的感谢函等。”
二、素材略论
本书作为专业课教材，日语毕业论文，在编排上还是比较合理的，每篇例文的后面都有对例文中出现的单词及短语的解释，关于每个单词及短语都给出了一到几个用例，以帮助学习者加深对单词的理解并扩展学习者的商务相关的词汇量。同时，还补充了课文中没有出现的常用短语及句子。在附录中也考虑学生的学习情况，富有所有例文的疑问、练习的参考答案。这些是值得肯定的地方。
本文主要是就第15课道谢信函进行略论、论述。
1、对道谢信函的分类表述不清楚
道谢信函一般可以分为两种：社交文书（社交文書）和业务文书（業務文書）两种。从文中对道谢信函的分类表述中提到的“收到货款后的感谢函、对方答应进行新交易或接受订购的感谢函、收到客户贺函后的感谢函以及对出差给予关照的客户的感谢函等”。不难看出，只需要将其中的“收到客户贺函后的感谢函”和业务往来的感谢函分别罗列出来，一切就一目了然了。
2、在例文的选择和数量上有待商榷
本文一共选出了6篇例文，分别是：“收到货款的道谢函，对企业扩建之贺函的道谢函，对出差给予关照的道谢函，对介绍人的道谢函，对协助销售的道谢函，对荣升之贺函的道谢函”。
对这6篇文章进行一下简单的分类，可以将“收到货款的道谢函，对企业扩建之贺函的道谢函，对出差给予关照的道谢函，对介绍人的道谢函，对协助销售的道谢函”这5篇文章归入业务往来的感谢信函。而余下的最后一篇“对荣升之贺函的道谢函”则可以归入社交文书的感谢信函。
本校本科专业的商务写作课程几年来一直选用的这本教材。在授课过程中，本人曾有意做过多次尝试，让学生在阅读了本课对道谢信函的分类之后，对这6篇文章进行分类，其结果可说是众说纷纭。在提醒了学生们可以分为社交文书（社交文書）和业务文书（業務文書）两类之后，学生们反馈的意见是在数量的分配上，这两种文书也相差甚远，不太容易一下子区别开来。关于绝大多数是零起点从语言学习开始的学生们而言，日语商务知识是一个遥远的存在。在本课的学习过程中，学生的确很难分辨出这两种文书的区别。
3、书写要点部分太过简略
本课的书写要点分为两部分，一部分是介绍格式和书写的主要内容，另一部分是提醒学习者需要注意的地方。
日语商务文书作为目的明确的运用文，每种文书都有着自己固有的格式。这部分没有什么问题。在书写要点中深感单薄和不足的是，给学习者提出的“注意”这一部分。文中是这样叙述的：“因为是道谢信函，容易不惜罗列感谢之词以表谢意。这样做，往往适得其反，给人以虚伪印象。因此书写感谢信函时，一定要文字通俗、感情真挚、点到为止、言简意赅。另外，也不要一味套用惯用语句，既要有礼有节，又要避免生硬呆板。总之尽量达到发自内心的效果”。
以上这些需要注意的地方，给学习者指出来，自然无可厚非。不过，仅仅针对措辞进行了强调，内容显得太过于单薄。在道谢信函的书写要点中，有很多需要学习者注意的地方。比如，在业务往来的道谢信函中，还需要书写者注意的是：时机很重要，一般是立刻书写，次日投递。同时，因为是道谢信函，不能再加入其他的事情。从礼节上来讲，应该是当面致谢的，那在道谢信函的书写中，还要加上一句致歉的话。
在社交往来的道谢信函书写过程中，需要注意的是，要写清楚是因为什么致谢，发函的日期依然是越早越好。即便是在收到对方物品的情况下，也要避免“お返しに（为还礼）”这样的表达。在回复慰问的道谢信函中，可以涉及到今后的业务往来的一些事情。
商务文书写了之后，就涉及到发函，也就是实际和对方进行接触了。在写作的过程中注意措辞，并在认真书写之后仔细检查的同时，还要注意商务往来的礼节。比如商务文书发函时的注意事项。想向对方表达谢意的时候，礼节上应该是提前跟对方约好时间，当面对对方致谢才是应有的礼数。既然没能当面致谢，改为以文书的方式表达谢意，在书写的过程中就应该加上就这一点礼数不周的地方进行致歉的话。最好还能在发函的同时，致电对方，在电话里最好涉及到道谢的事项、缘由，对对方的深切感谢之情，以及今后还要请对方给予关照、希望加强双方的合作等方面。
三、结语
日语商务文书的书写规则，和中文的运用文差不多，每种文书都有其固有的格式，一般说来，按照格式进行书写就不会有太大的问题。但是，在实际的书写过程中，为了达到人与人之间互相尊重，和睦融洽的目的，再加之日本是这样一个注重人际联系的国家，用日语书写商务文书的时候在措辞上一定要注意还要格外小心、谨慎，仔细斟酌之后才下笔。
作为一本专业教材，本课在本人看来，缺点之一在于对道谢信函的分类表述不清楚。对道谢信函可以进行简单的分类：社交文书（社交文書）和业务文书（業務文書）。这样学生们在学习的过程中也就能够很清楚的辨别出这两种文书。其二在于，在例文的选择和数量上有待商榷。6篇例文中，5篇文章归入业务往来的感谢信函，只有一篇“对荣升之贺函的道谢函”可以归入社交文书的感谢信函。其三，书写要点部分太过简略。
此外，作为给日语学习者的教材，在介绍道谢信函种类和书写要点部分用的是中文介绍的。在将日语表达翻译成中文的过程中，很难做到完全一一对应，原来的日语表达会失真。如果在介绍道谢信函种类和书写要点部分能够全部用日文书写，就显得更为专业性一些了。同时学生们也可以学习到地道、专业的日语表达。
在对例文中出现的单词和表达进行解释的时候，也是用中文解释，如果能够用日文原文解释的话，学生会理解得更好。
之所以会出现以上笔者所发现的一些问题，笔者认为，原因在于以下这些方面。首先，编者的治学态度是一个问题。道谢信函一般可以分为两种：社交文书（社交文書）和业务文书（業務文書）两种。文中对此并没有加以任何说明。这个也可以看做是对概念的不清楚。其二，该书的参考资料明显不足，日语论文，专门的商务信函写作书籍只有3本。其中只有1本是日本人编写的。作为日语系教材，在编写方面，更多的应该是向资料丰富、编写书籍十分成熟的日本方面进行借鉴、学习。
参考文献：
[1]《国际商务日语写作》 刘肖云编 南开学院出版社 2017年1月第1版
[2]『ビジネス文書の書き方とマナー』 山﨑政志 高橋書店 2017年3月 |
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