"商务日语函电写作"信息化教育设计与实施[日语论文]
资料分类免费日语论文 责任编辑:花花老师
更新时间:2017-04-14
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摘 要：随着互联网的发达，通过电子邮件进行商贸业务或处理企业内部事务在涉日公司中已非常普遍，日语函电写作技能已经成为一项必备的基本职业技能。如何培养网络信息化下的日文书面综合交际能力，以便更好地适应公司需求和岗位需求，已经成为高职"日语写作"课程教育改革亟待解决的课题。文章以"订货与接受订货"贸易环节中的日文函电写作为例，研讨了"商务日语函电写作"课程信息化教育模式，以期促进日语教育模式的改革。
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关键词：日文函电写作 网络教育平台 信息化教育
一、课程教育近况
“日语函电写作”是商务日语系开设的一门核心技能课程，该课程的教育目标是提高学生的日语写作技能和利用电子邮件（E-mail）、MSN 及Skype等信息交流手段进行业务操作或工作交流的职业能力，培养网络信息化下的日文书面综合交际能力，使之适应公司需求和岗位需求。据调查获悉，现在该课程的教育大都是在普通教室进行授课，学生不能够上机操作，即缺乏日中贸易文字交流的实操性。学生毕业后，利用电脑办公，回复一封邮件需要花费很长时间，工作效率低。其原因是由于学生在校期间很少接触与公司工作情境一致的电脑办公工作环境，日文输入法不熟练所致。针对此近况，开展教育情境与实际工作情境对接，真正实现教育做一体化的信息化教育模式的探讨具有重要的现实意义。[1]
二、信息化教育设计准则
充分利用现代信息技术和信息资源，尽可能地创设与实际工作情境相一致的信息化学习情境，科学地安排教育过程的各个环节和要素，实现教育过程的优化。支持学生自主学习，培养学生创新能力与自主学习能力，提高学习兴趣，从而优化教育效果[1]。本文以“订货与接受订货”贸易环节中的日文函电写作为例，进行信息化教育设计。
三、教育方案的设计与实施
1. 教育目标确定
学情略论：学生具备了初级日语水平，还不能熟练使用日文输入法进行日常办公；不了解相关领域的职岗工作内容及技能要求；职业素养尚需培养。
针对此学情，制订如下三维目标。
（1）知识目标：掌握各种常用日文订货函的写作措施；能够根据客户的订货函内容做出接受或拒绝的函复；掌握“订货”与“接受订货”工作环节中常用日文表达语句。
（2）能力目标：能够熟练使用日文操作系统完成模拟工作任务；通过写作训练培养学生向客户下订单的业务操作能力及掌握“接受”这一贸易磋商环节的要领和操作措施；培养学生的学习能力、良好的沟通能力及解决问题的工作能力。
（3）素质目标：培养学生的责任心、诚信度、严谨的工作作风等职业道德和职业素质；培养异艺术的交际能力；培养爱国主义情操。
根据学情及教育目标，确定本次课的教育重点是：各种常用日文订货函的写作措施及其 函复的写作技巧；日文输入法的训练。教育难点是：日文函电用语的自然表达；相关业务知识及业务能力的培养；日文书面交际能力的培养。
2. 教育措施设计
以“突出学生主体地位，强调能力本位、工学结合和持续发展”为设计理念，采用的教育措施如下：
基于工作过程的情境教育法：以对日贸易工作过程为主线进行教育设计，使教育情境和职业情境在构成和功能上相对一致。
任务驱动：模拟企业实际工作情境布置任务进行写作训练，提高学生写作技能及综合职业能力。
模拟教育法：模拟企业、模拟职业、模拟岗位开展实训教育。
案例教育法：在业务知识培训环节精选公司实际使用频率较高的函电工作实例，贴近岗位需求。
角色扮演法：在实训环节，将学生分成买方与卖方，以“岗位体验”的方式互换角色完成工作任务。
3.教育资源利用
传统的写作课程教育是在普通教室进行授课，缺乏日中贸易文字交流的实操性。针对此教育近况，采用信息化教育手段，在网络教室授课，利用全数字化语言学习系统强调教育重点，利用自主设计开发的“商务日语函电写作实训”网络教育平台训练解决重难点。除此之外，还利用课程QQ群、课程公共邮箱、flash动画、工作实景照片及ps等信息技术手段，系统优化教育过程。
“商务日语函电写作实训平台”是为了使教育情境与实际工作情境相一致而设计开发的网络平台。利用此平台进行实训，学生犹如置身于真实的工作现场，由学生变成了“公司人”，实现了学校与职场零对接。平台的主要功能有：学习业务知识和工作案例；进行实训完成模拟工作任务；进行任务成果评定；用于交流；提供资料包的下载；进行评价考核的管理等。
4.教育过程实施
教育过程分为课前准备、课堂教育及课后的拓展提高三部分。
4.1课前准备
教师通过“商务日语函电写作QQ群”布置课前任务，要求学生上网查找和登录“商务日语函电写作实训平台”了解相关业务知识及商务礼仪，查找常用日语词汇及日文表达语句，日语论文，摘抄并记忆。
4.2培训过程
因本课程采用日企岗前培训的形式组织教育，故将课堂教育过程称为培训过程。培训过程共分为：设定工作情境、培训业务知识、模拟工作实训和评价考核四个环节。
（1）设定工作情境（5分钟）
教师在数字化语言学习系统下利用PPT进行课程导入：假如你在涉日公司上班，今天的工作任务有：给新客户发函订货，给老客户写邮件追加订购，根据上司指示翻译和处理客户来函等，你该如何来完成这些工作任务？然后说明完成以上工作任务需要达到的能力目标和需要掌握的相关业务知识，从而导入下一个教育环节-----业务知识的培训。
（2）培训业务知识（15分钟）
利用PPT和登陆“商务日语函电写作实训平台”的“业务知识”及“工作实例”页面对学生进行业务知识的培训。培训内容包括：各种常用日文订货函及其函复的写法、订货函及其函复时的交际礼仪及业务操作措施。 （3）模拟工作实训（60分钟）
因与“订货函及其函复”相关的工作因公司不同，通常有以下三种工作情境：①翻译来函或去函；②根据收到的样品、商品目录等进行订购而写作订货函及其函复；③根据上司指示向老客户追加订购、向新客户进行初次订购及商谈订购条件等而写作订货函及其函复。本次培训将由易到难对以上三种公司常见工作情境下的工作任务进行训练。
（4）评价考核（10分钟）
学生在完成工作任务的同时，对所收到的函电要进行互评，互评的过程也是学生互相学习的过程。评分的标准参考平台“成绩箱”里的“考核评价表”。待学生完成工作任务后，教师根据本次培训情况从学生完成的任务成果中选取几封有代表性的函电，从“基础知识应用、业务操作措施及书面综合交际能力”三个大方面进行综合讲评，通过讲评进一步提升学生的职业技能和职业素质。
4.3拓展提高
（1）自主学习。学习者课后可以登录实训平台下载学习资料，也可以利用课程公共邮箱。邮箱里有教师转自于公司的最新工作邮件，可以从中获知最新的公司动态和地道的日文写影响语。
（2）交流提高。有三种交流方式：①利用实训平台或QQ群进行交流；②与聘请的行业或公司专家进行交流；③开展校企合作，学生进入公司实习。通过交流可以解决难题、增强实践运用能力。
四、教育效果反馈
与传统教育模式相比，信息技术教育模式的引进使学生犹如置身于工作现场，大大提高了学生的学习兴趣和实操能力，使教育效果得到了显著地改进和提高。主要表现在以下几个方面：
知识建构：利用信息技术使在传统课堂教育中枯燥的、抽象的基础知识传达得更加准确、清晰和快捷。通过即时实训，把知识转化为职业能力，实现了学以致用，并在实训中得以重新建构。
技能提高：利用实训平台，使教育情境与实际工作情境对接、教育过程与业务操作流程对接，训练内容情境化、任务化，教育过程仿真化，实现了教育与实践零对接，使学生由“学校人”变成“公司人”，使课堂变为公司培训场所，更加有效地提高了学生的业务技能。
素质提升：在综合有效地应用信息技术解决重点难点问题和完成特定教育任务的训练过程中，学生的综合素质得以提升。
五、特色与创新
1.从日语网络实际运用的层面来设计课程教育内容，使教育情境和职业情境在构成和功能上相对一致，对提高学生的日语写作水平，日语毕业论文，培养网络信息化下的书面综合交际能力，使之适应公司需求和岗位需求，具有重大的现实意义。
2.依托计算机网络平台，以公司培训的形式组织教育，体现“做中教、做中学”，有利于激发学生自主学习和主动学习。
3.充分、合理应用信息技术和信息化教育环境，突出教育重点，解决教育难点，系统优化教育过程，完成特定教育任务。
4.是对日语函电写作课程教育模式的创新，学术性与职业性相辅相成，为开展基于网络的日语教育实践探讨提供了可以借鉴的经验。
参考文献：
[1] 颜珍平，刘志成，颜谦和. 研讨以自主学习为导向的信息化教育设计[J]. 计算机时代，2017.5. |
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