摘要：我国中俄边境旅游业务主要开展于与俄罗斯接壤的黑龙江、吉林和内蒙古等省(自治区)。黑龙江省中俄边境旅游的发展近况水平明显高于与俄罗斯接壤的其他省区，多年来的发展使其边境旅游业务形成了一定的规模并取得了骄人的成绩，具有一定的代表性和典型性。
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关键词：边境旅游；俄罗斯；中国
中图分类号：F595.12
文献标志码：A
文章编号：1008-0961(2017)03-0019-04
中俄边境旅游开始于1988年国务院批准开办黑河一布拉戈维申斯克的边境一日游项目，此后，内蒙古以及黑龙江两省区经批准开办的边境旅游项目不断增多，逐渐成为我国东北边境地区与俄罗斯远东地区进行人员交往以及经贸往来的重要纽带。中俄边境旅游经过双方十多年的密切合作与精心培育，已经成为独具魅力的特色旅游产品，特别是1995年以来连续十多年保持了高速增长的态势。与此同时，政策的变化以及旅游需求特征的变化也为中俄边境旅游的发展带来了挑战，这就要求边境地区必须略论和探讨旅游客源市场需求特征，以便开发出适应中俄边境旅游发展新形势的旅游产品。
为对中俄边境旅游市场进行深入调查略论，笔者两赴黑龙江省哈尔滨市及边境口岸城市佳木斯市和绥芬河市进行实地调研与考察，对当地的旅游局与旅游公司进行了访问。通过对边境旅游从业人员与旅游管理部门工作人员的咨询座谈，了解了这些熟知市场行情者的宝贵意见与观点。笔者还选择了黑龙江省最大的对俄铁路口岸绥芬河市，分别针对俄来华边境旅游者和中国赴俄边境旅游者进行了边境地区旅游客源市场需求调查问卷(中文、俄文)的发放。问卷问题涉及边境旅游者人口特征(包括性别构成、年龄构成、职业构成、文化构成、收入水平等)和旅游行为特征(旅游者旅游目的、旅游方式、停留时间、旅游消费行为、旅游资源偏好、旅游空间流动行为、游览时间长短、旅游住宿设施选择、对旅游服务质量的评价等)调查，通过对问卷调查结果的统计和略论，我们可以更明晰地认识和验证中俄边境旅游客源市场的需求特征与发展趋势，这对边境地区展开相应的旅游产品开发和旅游市场营销具有重要意义。
一、俄来华边境旅游市场需求特点
(一)游客属性结构
俄来华边境旅游者年龄构成以中青年为主。在各年龄段的游客中，25～44岁出游者所占比例最大，达64％；其次是15～24岁的游客和45～64岁的游客，比例分别为17％和13％；14岁以下的游客和65岁以上的游客比例分别占到3％。其中，女性比重较高，约占77％；男性约占23％，性别比约为3.3:1。
游客职业构成方面，商业销售人员、企事业管理人员、学生、工人所占比例最大，分别为27％、26％、17％和13％；专业文教科技人员比例占7％；公务员比例为3％；其他游客(包括离退休人员、军人、农民等)所占比例总共为7％。游客受教育程度以大学本科、高中以及及以上为主，分别占到总调查人数的63％、17％和10％，游客平均受教育水平相当高。
问卷调查结果显示，俄罗斯游客中，中等收入旅游者比重较高，人均月收入2001～3000元人民币的游客比例最大，为50％；其次是人均月收入在1001～2000元的游客，比例达27％；高收入人群占调查总人数的16％(人均月收入3001～5000元占13％，人均月收入5000元以上占3％)；人均月收入低于1000元占7％(见图1)。
从以上统计的结果来看，俄来华边境旅游者客源结构呈现出年轻化、高教育水平化的特点。45岁以下的游客比例占被调查总人数的84％，65岁以下的游客比例达到97％。游客受教育程度也远远高于我国的旅游者平均受教育水平，高中以上学历的俄罗斯游客比例约占被调查总人数的90％。职业构成以商业销售人员、企事业管理人员和学生为主，公务员和专业科技文教人员也占有相当比例。从人均月收入状况来看，中等收入者是选择边境旅游的主要群体，但高收入人群也占据了相当的比例，这在一定意义上也反映了近些年来俄罗斯人民生活水平的提高，表明俄罗斯的富裕阶层正在剧增。这一点从问卷中的另两项调查中也可以得到证实，即在回答住宿偏好的调查问题时，66％的俄罗斯游客选择了四、五星级宾馆的住宿条件，20％的游客选择三星级宾馆，仅有7％的游客选择中低档宾馆，另有7％的游客选择住在本地亲友家；在回答餐饮偏好的调查问题时，37％的俄罗斯游客选择了豪华宴席，而选择同样选项的中国游客几乎没有(见图2、图3)。
(二)俄罗斯游客边境旅游需求主要特点
问卷调查显示，俄罗斯来华边境旅游者对旅游资源的偏好由高到低排序分别为：旅游购物(66.7％)、文物古迹(36.7％)、医疗保健(23.3％)、民俗风情等(民俗风情与文化艺术、节庆活动、冰雪运动等项同为13.3％)、山水风光等(山水风光与饮食烹调等项同为6.7％)、其他(6.7％)。而2001年黑龙江省旅游局针对国际游客所做的受欢迎的旅游活动的抽样调查结果的排序为：购物(50.7％)、餐饮饮食(43.1％)、民俗活动(33.9％)、山水风光(32.4％)、文物古迹与历史遗址(25％)、文化艺术美术馆与博物馆(21.6％)、医疗保健与健身运动(20.3％)、节庆及大型活动(20％)、其他(6.7％)。两项资料对比显示：旅游购物仍是边境地区旅游的主要吸引物，在两项统计资料中比例均占居首位；游客对文物古迹类旅游资源偏好的增长则说明了俄罗斯游客旅游市场需求的多样性变化趋势，旅游者们不再单一地钟情于购物，而且也开始对边境地区的人文历史文化产生了浓厚的兴趣；对医疗保健疗养类旅游资源的偏好则在一定程度上解释了俄罗斯游客的休闲度假需求的增长，以下对俄罗斯游客主要旅游目的的调查结果对这一点更好地进行了证明。
据黑龙江省旅游局介绍，俄罗斯游客赴黑龙江省边境旅游的主要目的是贸易及会议结合观光游览(约70％)，但是近年来购物／贸易结合观光度假的旅游越来越受欢迎，特别是受俄罗斯游客的欢迎，问卷调查的结果验证了这一发展趋势。约有80％的俄罗斯游客选择休闲度假为主要旅游目的，而商务(20％)、会议(13.3％)与观光游览(13.3％)等目的已经成为次要旅游目的。
调查问卷结果还显示，俄来华游客一般为短途旅游者，边境旅游平均逗留时间为2～3天。67％的游客与亲朋好友结伴出游，17％的游客通过旅行社组织出行，13％的游客由单位组织出游，仅3％的游客是个人出游。约有54％的游客选择游览1～2座城市，这表明半数以上俄罗斯游客仅在边境口岸城市及周边地区进行旅游。另外值得注意的是，选择游览4座城市以上的游客比例也达到了33％，说明亦有相当比例的游客由边境口岸城市延伸至省内大中城市及周边地区或其他边境口岸城市进行旅游。接受调查者中有83％的游客表示不是第一次参加边境旅
游，90％的游客表示还将再次参加边境旅游，这表明俄游客赴黑龙江省边境旅游具有时间短、重游率高的特征。如果从俄游客偏爱旅游购物这一点来综合略论，也可以间接推断出其赴华边境旅游具有浓厚的穿梭贸易色彩。
二、中国国内边境旅游市场需求特征
(一)游客属性特征
我国赴边境旅游者年龄构成以25～44岁出游者所占比例最大，达50％；其次是45～64岁的游客和15～24岁的游客，比例分别为35％和10％；14岁以下的游客和65岁以上的游客比例总共占5％。其中与俄罗斯边境游客不同的是，男性比重较高，约占75％，女性约占25％，性别比约为3:1。
游客职业构成方面，比例由高到低分别是公务员、专业文教科技人员、企事业管理人员、离退休人员，分别为55％、25％、10％和5％，其他游客(包括商业销售人员、工人、学生、军人、农民等)所占比例总共为5％。游客受教育程度以大学本科和及以上为主，分别占总被调查人数的80％和15％，游客平均受教育水平较高。
中国游客中，中等收入旅游者比重较高，人均月收入1001～2000元的游客比例最大，为60％；其次是人均月收入在2 001～3 000元的游客，比例达15％；高收入人群占被调查总人数的15％(人均月收入3 001～5000元占10％，人均月收入5000元以上占5％)，人均月收入低于1000元者占10％(见图4)。
总体看来，我国赴边境旅游者在年龄构成上也以中青年为主，但45～64岁的游客比例高于俄罗斯游客，表明我国游客平均年龄高于俄罗斯游客。游客职业构成方面以公务员所占比例最大，而学生市场相比俄罗斯学生份额要减少很多，这也从另一方面部分说明了我国游客平均年龄高于俄罗斯游客的原因。中国边境旅游者仍以中等收入者为主体，但整体水平低于俄罗斯游客群体(人均月收入低于1000元和人均月收入1 001～2 000元比例均高于俄罗斯游客，而人均月收入在2 001～3 000元的游客比例却低于俄罗斯游客)。
(二)中国边境旅游者旅游需求特征
国内边境游客对旅游资源的偏爱程度排序由高到低为：山水风光(80％)、文物古迹(50％)、民俗风情(40％)、旅游购物(25％)、文化艺术(10％)、饮食烹调(5％)、冰雪运动(5％)、其他(包括医疗保健、节庆活动等项合计5％)(见表1)。调查还表明，中国边境游客的主要旅游目的集中于观光游览、休闲度假、会议、文体交流等方面(见表2)。
问卷调查结果显示，中国大部分到边境地区来的游客是出于对我国边境地区和异国他乡的好奇。有75％的游客表示是第一次参加边境旅游，其中大部分是为满足好奇心而来进行观光游览的游客，部分游客是由于公务会议与文体交流，顺道出境游，所以中国游客们普遍对边境地区的观光类旅游资源抱有较高的兴趣。
调查问卷结果还显示，中国游客中相当大的部分为长途旅游者，边境旅游天数在7天以上的旅游者占被调查总人数的30％，4～7天的为55％，1～3天的为15％。数据表明，我国赴俄边境旅游业务在时间上有延长的趋势，这在一定程度上反映了黑龙江省边境旅游中国客源大部分来自外省区。40％的游客与亲朋好友结伴出游，35％的游客通过旅行社组织出行，20％的游客由单位组织出游，仅5％的游客是个人出游。约有60％的游客选择游览1～2座城市，30％的游客游览了3座城市，选择游览4座城市以上的游客比例为10％。接受调查者中有75％的游客表示是第一次参加边境旅游，60％的游客表示不会再次参加边境旅游，这反映了由于俄罗斯方面边境旅游条件的限制而导致的中国游客赴俄边境旅游重游率低的状况。
三、中俄边境旅游发展趋势
(一)中国游客出境边境旅游趋势
1.中国游客赴俄边境旅游更加方便。自2017年9月20日起，我国旅游团队赴俄罗斯旅游可通过中俄互免团体旅游签证渠道进行。按照这一政策，免签证团队游客5人起成行，旅行社只须填妥一式五联的“中国公民赴俄罗斯旅游团队名单表”并由相关部门盖章后，一至四联分别由中方边防检查站和俄方边防检查站出入境验收，另一联由中方旅游行政部门留存即可。这意味着中国游客赴俄边境旅游更加方便了。
2.由陆路口岸出入境的游客流量将大量减少。自1985年以来，国内游与边境游相结合，成为黑龙江省在国内旅游市场的一个重要卖点。从出境方面看，边境旅游的基本要求是必须通过边境省份旅行社办照，整团进出。目前，省内主要旅行社的业务量中，外省游客约占边境旅游总量的70％。但随着俄罗斯成为中国公民出境旅游目的地，中国游客赴俄旅游将更加方便，从全国主要航空口岸城市直接出入境的游客将大量增加，从黑龙江省走陆路口岸出入境的流量必将大量减少，黑龙江省在国内市场以出境游为卖点的作用力势必大大减弱。今后，俄语毕业论文，随着赴俄旅游市场的变化，黑龙江省在国内旅游市场的销售将更多地依赖其自身旅游产品的吸引力。
(二)俄罗斯游客入境边境旅游趋势
1.俄罗斯游客入境边境旅游短期内不会衰退，并将得到进一步的发展。一方面，我国生产的日用品及食品在俄远东地区仍有市场，边境贸易兴旺景象仍可保持，而且随着中俄两国更加紧密的经贸往来，俄罗斯来华进行“穿梭贸易”的商贸游客将有增无减。另一方面，边境地区丰富的旅游资源与优美的旅游环境也吸引了越来越多的俄罗斯旅游者前来观光度假。所以做好商贸购物旅游服务以及开发设计适合俄罗斯旅游者需求口味的旅游产品是使得俄来华边境旅游保持旺盛态势的基本途径。
2.俄罗斯游客入境边境旅游市场需求呈现多样化发展趋势。现阶段，俄来华进行“穿梭贸易”的游客虽然还占很大比例，但“购物/观光、购物/度假”的游客比重明显加大，休闲度假的需求明显增多，消遣性消费占总开支的比例增大。总体看来，俄来华边境旅游市场需求呈多样化发展趋势，边贸人员固定在一定比例，俄语论文题目，具有其他旅游目的的游客比例逐渐增加，旅游需求层次逐渐分明。
3.俄罗斯游客入境边境旅游在时空范围上将得到进一步伸延。由我国边境地区向内地延伸的俄罗斯游客增多。从边境省区向内地延伸的游客多数更加富裕，旅行带有更多的度假色彩和寻找新货源的探路色彩，这部分游客在寻找货源的同时也关注度假环境，河北的秦皇岛、辽宁的兴城和大连、山东的青岛等海滨度假地则更能引起他们的兴趣。俄罗斯入境边境旅游市场是一个十分具有潜力的市场，在发展边境旅游的过程中应当密切注意其变化趋势，抓住其需求特征，以使俄入境边境旅游市场保持旺盛发展态势。
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