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【摘要】：在现代社会中,公司靠质量过硬的产品开拓市场、站稳市场,保证独特的竞争优势,确保可持续发展。随着质量管理的发展及质量的重要性,很多公司逐步建立了质量意识,越来越多的公司已经建立了质量管理体系(Quality ManagementSystem,以下简称QMS或CQC)。本文以质量管理的准则和过程质量控制及IS09000体系标准为理论基础,对中泰公司的实验室QMS近况深入探讨,略论其优缺点,针对存在的问题进行诊断和改进,并对改进后的QMS的运行效果进行评价,主要探讨结果如下：第一,中泰公司实验室现有QMS已经实现了方针目标管理；建立了过程为基础的质量管理模式和文件化的QMS；但在运行的过程中发现一是实验室质量目标和检验人员绩效管理不完善；二是仅重视检测过程与数据收集,缺少数据略论；三是实验室信息管理效率不高等问题；第二,针对上述存在的问题,主要在四个方面进行了优化改进即目标优化、组织优化、数据略论优化、信息优化。一是完善实验室质量管理的目标,主要建立以过程为基础的化工公司质量管理新的模式和建立新型时代下文件化的QMS；二是对目前实验室的组织架构进行了彻底的优化处理,进一步对质量目标和国有化工公司技术员的绩效管理方面进行了完善,研讨通过选举实验室班长作为国有化工公司的负责人,重新制定国有化工公司实验室部门的质量目标,进一步明确国有化工公司实验室中关键技术员的绩效考核细则并严格考核；三是运用SPC统计技术进行数据略论,即统计技术运用。四是构建实验室信息管理系统辅助管理。第三,按照模糊综合评价的准则,构建了QMS的有效性模糊综合评价模型；评价模型显示出在中泰公司实验室开展的全面质量管理切实、可行,可保障检测结果准确、可靠。评价结果可作为实验室QMS自评价、内部审核以及管理评审的输入资料,并对中泰公司实验室QMS的进一步优化、持续改进提供理论与数据依据。本文略论并解决了中泰化工公司在实验室QMS中存在的问题,新构建的实验室QMS能够从多方面把控产品质量、提高员工工作效率,提高实验水平、促进公司生产。该管理体系可为其他化工公司实验室QMS改进优化提供一定的参考。
【关键词】：化工公司 质量管理体系 绩效管理 体系运行 有效性评价
摘要5-6 ABSTRACT6-11 第1章 引言11-18 1.1 论文选题的意义11-12 1.2 文献综述12-16 1.2.1 质量管理理论领域的探讨状况12-13 1.2.2 质量管理标准的发展探讨13-16 1.3 本论文的探讨措施和内容16 1.3.1 探讨措施16 1.3.2 探讨内容16 1.4 本论文的探讨思路和创新点16-18 1.4.1 本论文的探讨思路16-17 1.4.2 本论文的创新点17-18 第2章 质量管理及管理体系相关理论概述18-24 2.1 质量管理相关概念18-19 2.1.1 质量方针与目标18 2.1.2 质量策划18 2.1.3 质量控制18 2.1.4 质量保证18-19 2.1.5 质量改进19 2.2 质量管理体系理论19 2.3 实验室质量管理体系构建的基本程序19-23 2.3.1 实验室质量管理体系的策划与设计20-21 2.3.2 实验室质量管理体系的文件化21-22 2.3.3 实验室质量管理体系的试运行22-23 2.4 本章小结23-24 第3章 中泰公司实验室质量管理体系近况及存在问题24-36 3.1 中泰公司实验室质量管理体系近况略论24-29 3.1.1 实验室基本情况24-25 3.1.2 中泰公司实验室质量管理体系的建设情况25-29 3.1.3 中泰公司实验室质量管理体系的实施情况29 3.2 中泰公司实验室现行管理体系存在的问题29-35 3.2.1 实验室质量目标和技术人员绩效管理不完善30 3.2.2 实验室质量信息管理方面存在的问题30-31 3.2.3 实验室资源配置方面的问题31-32 3.2.4 产品实现方面的问题32-33 3.2.5 测量略论方面的问题33-35 3.3 本章小结35-36 第4章 中泰公司实验室质量管理体系优化36-52 4.1 实验室质量管理的目标优化37-43 4.1.1 实行方针目标管理37-38 4.1.2 建立以过程为基础的质量管理模式38-40 4.1.3 建立文件化的质量管理体系40-43 4.2 实验室组织架构和绩效管理优化43-44 4.2.1 选举实验室技术人员班长43 4.2.2 完善质量目标与绩效考核细则43-44 4.3 统计略论技术运用44-49 4.3.1 运用统计过程控制技术的基础44 4.3.2 统计技术的具体运用44-49 4.4 实验室信息管理系统构建49-50 4.4.1 构建实验室信息管理系统的基础49 4.4.2 实验室信息管理系统功能设计49-50 4.5 本章小结50-52 第5章 中泰公司实验室质量管理体系的有效性评价52-64 5.1 评价准则与流程52-53 5.1.1 评价准则52-53 5.1.2 评价流程53 5.2 建立模糊评价矩阵53-55 5.2.1 单因素评价53-54 5.2.2 模糊综合评价模型54-55 5.3 实验室质量管理体系综合评价55-63 5.3.1 建立实验室质量管理体系评价指标体系55-56 5.3.2 综合评价集56-57 5.3.3 评价指标权重及隶属度确定57-59 5.3.4 评价结果及略论59-63 5.4 本章小结63-64 第6章 探讨成果与结论64-65 参考文献65-70 攻读学位期间的论文及其它成果70-71 攻读学位期间参加的科研工作71-72 ，泰语毕业论文，泰语论文题目 |
