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【摘要】：在国际经济一体化的快速发展同时,人们生活质量也得到相应的提高,引起了较多的中国居民选择出国旅游,相应的跨境旅游业的市场得到了较快的发展。泰国作为国际旅游国家,近几年来,无论是游客的入境数量,还是旅游机构等,其发展速度都保持了双倍的增长。泰国的旅游业的快速发展,不仅可以促进泰国的经济增长,也还能够帮助旅游相关产业和其他服务业的相应发展。
然而在旅游业快速发展的同时,也给各旅游同业之间带来了较大的竞争,如价格、服务质量、旅游产品都成了旅游公司间的竞争手段,因此,顾客的满意度也成了公司关注的重点,以努力提高顾客满意度为经营目标。在面对各种各样的竞争中,泰国旅游业如何做到在竞争中生存和盈利,也成为了探讨学者们较为关注的课题之一。
据调查统计,在泰国旅游的入境游客中,中国游客占据了大部分比例。本文以中国游客赴泰国旅游的满意度为探讨对象进行略论,对泰国旅游业发展具有重要意义。首先通过对国内外游客满意度探讨近况和相关理论进行整理和归纳,在进行国内外探讨述评后,形成本文的探讨理论基础；然后对目前泰国游客的近况、以及中国游客赴泰国旅游近况进行了略论探讨；在此基础上,通过对样本的选取,调查问卷的设计,从游客背景、游客行为特征等对中国游客赴泰国旅游满意度进行了调查略论探讨；略论得出中国赴泰国旅游的整体满意度情况,最后针对满意度情况提出针对性的对策和建议。
【关键词】：中国游客 泰国 满意度
摘要4-5 ABSTRACT5-10 第一章 导论10-15 1.1 探讨背景和目的10-13 1.1.1 探讨背景10-12 1.1.2 探讨目的12-13 1.2 探讨措施及技术路线13-15 1.2.1 探讨措施13 1.2.2 探讨路线13-15 第二章 文献综述15-23 2.1 中国及国外文献综述15-16 2.1.1 国外对游客满意度探讨近况15-16 2.2 中国对游客满意度探讨近况16-17 2.2.1 游客满意度涵义16 2.2.2 作用因素16-17 2.2.3 游客满意度测量指标与模型构建17 2.3 评价17-18 2.4 相关理论及理论基础18-23 2.4.1 顾客满意度的概念18 2.4.2 顾客满意度的模型18-20 2.4.3 游客对旅游业的满意度20-21 2.4.4 测量满意的程度21 2.4.5 游客行为的变化因素21-22 2.4.6 对于动机的概念22-23 第三章 中国游客赴泰国旅游近况23-30 3.1 泰国概况23-24 3.1.1 地理位置23 3.1.2 民族和宗教23-24 3.1.3 经济体系24 3.2 国外游客入境泰国旅游市场近况24-26 3.2.1 主要客源市场方面25 3.2.2 旅游收入方面25-26 3.3 中国游客入境泰国旅游近况26-28 3.3.1 中国游客入境泰国基本情况26-27 3.3.2 中国游客入境泰国消费特点27-28 3.4 中国游客出境旅游市场近况28-30 3.4.1 出境旅游人数方面28-30 第四章 中国游客赴泰国旅游满意度调查略论30-50 4.1 中国游客赴泰国旅游满意度问卷调查方案设计30 4.1.1 选择范围30 4.1.2 样本容量的确定30 4.1.3 问卷取样操作30 4.2 调查问卷设计30-31 4.2.1 游客基本信息30 4.2.2 出游信息调查30-31 4.2.3 游客旅游满意度调查31 4.2.4 游客对泰国旅游业发展的建议31 4.3 调查问卷发放及回收情况31 4.4 中国游客赴泰国旅游满意度调查略论31-48 4.4.1 游客基本信息31-35 4.4.2 游客的旅游行为35-38 4.4.3 游客的满意度因素略论38-48 4.5 游客对泰国旅游的满意度的总体情况48-50 4.5.1 中国游客在泰国旅游最满意度层次48-49 4.5.2 游客在泰国旅游最不满意度层次49-50 第五章 中国游客赴泰国旅游满意度提高策略50-54 5.1 加强交通的便捷性50 5.2 建立中文旅游网站及服务咨询50-51 5.3 增强饮食多元化51 5.4 在中泰旅游线路设计方面51 5.5 保护中泰文化的作用51-52 5.5.1 提高国民素质,增进国际间互相了解51-52 5.5.2 促进了当地民族文化的保护及发展52 5.6 加快中泰旅游发展向休闲度假型转变52-53 5.8 加强中泰区域合作,加大宣传力度53-54 第六章 结论及展望54-57 6.1 结论与建议54-55 6.1.1 结论54-55 6.1.2 建议55 6.2 探讨的局限与不足55-57 6.2.1 实地调查的技术难度55-56 6.2.2 探讨深入难度不够56 6.2.3 个人能力有限56-57 ，泰语专业论文，泰语毕业论文 |
