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【摘要】：本文通过资料收集并结合问卷调查的方式探讨了中国游客在泰国普吉岛选择酒店作用因素。本次调查总样本数量300人,分别从性别、年龄、收入情况对调研对象进行了描述性略论,发现女性为143人,占总人数的47.7%,男性为157人,占总人数的52.3%；大专以上学历的游客占到样本的75.3%；年龄区间在20-50岁年龄阶段的游客人数最多,这两个阶段占总量的79.7%；游客的月收入主要集中在3000-6000元及6000-9000元,这两个阶段占总量的53.7%。
通过问卷调查,我们了解到入住普吉岛酒店的中国游客主要目的为度假,人数为245人,占总样本的81.67%,少部分为业务,所占比例为9.67%。中国游客认为,对游客选择酒店有比较大作用力的是旅行社,占人数总量的34%。在价格方而,中国游客主要选择150-200元及200-500元两个价格阶段的洒店房间,占到样本总数的74%；中国游客以跟团和结伴出行为主,占比96.7%；预订酒店的方式主要为旅行社和网络预订,占比86.7%；选择的酒店靠近海边的游客为总数的65.7%。
本文探讨中国游客在泰国普吉岛选择酒店作用因素探讨,有助于泰国普吉岛的酒店行业了解中国游客酒店选择的偏好,促进普吉岛酒店行业发展。本文还针对中国游客给出了泰国普吉岛酒店行业提供了7PS服务营销策略方面的建议。
(1)为了满足中国游客在普吉岛的选择酒店需求时,对房间设施、酒店配套设施和软件服务具有一定的要求。根据酒店定位的不同,做出具体的调整,提供细节化服务。
(2)最被在普吉岛中国游客可接受房间平均价格是200-500元/晚,因此,酒店方面可以参考这个价格做出相应的调整。
(3)以受中国游客欢迎的旅游路线和旅游目的地为突破口,加强渠道的拓展以及分销网络建设和管理,铺设网络营销渠道,使中国游客在选择旅游路线过程中更易于预订酒店。
(4)在旅游淡季期间,可以要求泰国旅游部门加强与与各国航空企业合作,提供更多的优惠机票,吸引游客到泰国旅行。
(5)普吉岛酒店可以适当招聘中方人员和懂中文的服务人员参与酒店管理和服务,加强对中国游客的了解。
(6)普吉岛酒店可以来中国参观学习—下中国酒店的服务,包括提供中文节目频道、增加棋牌项目、设立抽烟区域等等。
(7)普吉岛酒店行业可以降低手续办理的繁琐程度,减少服务人员,引入近年来在中国各航空站点及火车站等公共场所普遍使用的智能服务设施,让中国游客自行操作,减少手续办理步骤。另外,中国游客普遍对酒店安全较为关注,因此,酒店应加强安保服务,包括以此来保证游客人身及财产安全。
【关键词】：中国游客 普吉岛 酒店 作用因素
摘要5-7 Abstract7-9 目录9-11 插表索引11-12 插图索引12-13 第一章 绪论13-20 1.1 探讨背景与意义13-16 1.2 探讨思路和措施16-17 1.3 探讨内容与论文框架17-18 1.4 探讨的技术路线18 1.5 论文的创新点18-20 第二章 探讨的理论基础20-29 2.1 旅游及其相关概念20-21 2.2 消费者行为相关概念21-22 2.3 消费者行为相关理论22-26 2.3.1 期望理论22-23 2.3.2 消费动机理论23-25 2.3.3 让渡价值理论25-26 2.4 7PS略论26-27 2.5 国内外探讨动态及近况27-29 第三章 中国游客在普吉岛选择酒店近况29-35 3.1 泰国酒店业发展环境概述31 3.2 泰国普吉岛酒店业发展状况31-34 3.3 中国游客在普吉岛选择酒店的特点及问题34-35 第四章 中国游客在普吉岛选择酒店的调查探讨设计35-39 4.1 初步探讨35 4.2 问卷设计35-36 4.3 调研对象及选取36 4.4 调研过程36-37 4.4.1 前期调研准备36 4.4.2 正式调研36-37 4.4.3 数据收集37 4.5 数据的处理措施37-39 4.5.1 描述性统计略论37 4.5.2 频数略论37 4.5.3 交叉列联表略论37-39 第五章 中国游客在普吉岛选择酒店作用因素的行为略论39-69 5.1 中国游客样本基本情况略论39-43 5.2 中国游客在普吉岛选择酒店略论43-49 5.3 作用中国游客选择酒店行为的因素略论49-58 5.4 中国游客行为的异同略论58-63 5.5 客观因素对中国游客决定的作用63-65 5.6 针对中国游客、普吉岛酒店应采取的营销策略65-69 第六章 探讨结论与展望69-72 6.1 结论69-70 6.2 本论文的局限性70-71 6.3 探讨展望71-72 ，泰语论文网站，泰语论文 |
