3商务日语的能力要素对能力的理解常有广义和狭义之分，广义指完成一定活动的身体和心理活动的能力或本领，包括完成一定活动的具体方法以及所必需的心理特征；狭义指人顺利地完成一定活动所必备的心理特征，是个性的一个重要方面或个性的一种重要特征。能力可分为一般能力和特殊能力两种。前者为进行各种活动都必须具备的基本能力，如感知能力、思维能力、记忆能力等；后者为从事特殊领域的活动所必须具备的能力，如绘画、体育运动、作曲、数学研究[3]。商务日语是商务环境下使用的专门用途日语，属于职业日语。根据以上说法，商务日语能力可以概括为，以日语为手段完成职场商务活动的本领和能力，包括完成商务活动的有效方式以及与此相应的个性心理品质，是可以通过学习和训练获得的。由此看来，商务日语能力并不是“日语”和“商务”的简单相加，也不是商务工作所需词汇的堆砌，只掌握一些日语专业词汇和经贸知识是无法自如应对商务工作中的具体问题的。因此，为更好地培养具备“使用日语从事工作的能力”的应用型商务日语人才，实现教学和岗位的无缝对接，有必要对商务日语能力内涵进行详细的分析。本文将以“STBJ标准商务日语考试大纲”为参考对商务日语能力要素进行分析。“STBJ”标准商务日语考试大纲中所规定测试的日语能力主要指“使用日语从事工作的能力”，包括以下五个方面：①在商务活动中所需要的词汇、表达方面的知识及恰当运用的能力；②对日本人在商务活动中使用的各种表达的真实意图的理解能力；③商务场合不可欠缺的恰当的敬意表达能力；④了解日本人独特的委婉表达、虑及对方的表达及恰当应对的能力；⑤掌握日本人商务活动中不可缺少的商务惯例[4]。又根据商务活动的具体内容、范畴，笔者认为商务日语能力可以具体概括为以下几个方面：能够在职场中用日语从事一般业务工作的能力；能够用日语从事与公司外部进行商务活动的能力；能够用日语从事服务性方面工作的能力；自我提升，维护职场正常运转的能力。 4商务日语能力内涵分析 4.1能够在职场中用日语从事一般业务工作的能力在工作中能够理解上司的指示，使用日语完成上司给予的任务，在完成任务过程中，必要时能够对上司和同事提出问题，阐述自己的意见等。要做到这些，首先需要掌握在日本企业工作中所需的商务日语词汇、一定的惯用句和谚语，包括日本商人语言中的暗语等，并使用表达方面的知识，进行恰当运用；其次，还需要掌握寒暄的基本做法，如初次见面时的寒暄、对上司的寒暄、对同事的寒暄、对前辈的寒暄、对客人的寒暄、外出时的寒暄，外出回来时的寒暄等；再次，还需要掌握办公室礼仪、打电话的礼仪、道歉的礼仪和一般的工作规则等。如早退时如何获得上司的准许？迟到时怎么诚恳地道歉？怎么打电话和接电话？ |
