（二）非语言文化除了语言交流，非语言交流在跨文化交际和商务沟通中也具有无可替代的作用。例如日本人与人初次见面时会鞠躬，在倾听别人讲话时会频繁地点头，这种“鞠躬”、“点头”等交际方式就是非语言交际。日本人向来注重“以心传心”、“心领神会”、“不言自明”，比起语言交流，他们更注重非语言交流，他们会通过对方的脸部表情、神情及肢体动作领会对方的言外之意，判断对方的态度。因此，为使学生在今后的商务沟通中顺利进行，留学生论文教师必须在商务日语教学中穿插非语言文化方面的内容，使学生了解日本人非语言行为的文化特征以及中日非语言文化的差异。非语言交际的内容较广，大致分为体态语、副语言、客体语和环境语四大类[1]。在商务日语教学中，可以适当地导入在非语言交际中起重要作用的“表情”、“视线”、“手势身势”、“身体接触”等一些内容。 例如，日本人在公众场合常常面无表情或始终保持礼仪性的微笑，这两方面看似矛盾其实却反映了日本人不直接外露情绪的共性。这根源于日本独特的岛国文化，为了避免与他人产生冲突，日本人往往会控制自己的情绪。另外，日本人在和别人交流时不喜欢直视对方，他们认为对视是不礼貌的行为，因此多采用回避视线的行为方式。在手势和身势方面，日本人也有其独特的表达方式。例如日本人初次见面时一般互相鞠躬，不太握手，在介绍自己时日本人往往会指着自己的鼻子，这一动作在日语中代表“我”，而不了解这一文化习惯的人会误认为他的鼻子怎么了。日本人在交谈时会不断地点头或说等附和对方，这并非意味着他同意对方的话或观点，只是表明他在认真听对方的话。其他如从名片的交换、座位的安排、着装的规定等等，既能看出日本的文化特征，又能了解一定的非语言交际信息。语言交际一般都伴随着非语言交际，了解和掌握日本的非语言文化，可以促使商务活动顺利进行。 （三）日本企业文化从我校历年日语专业毕业生反馈的信息了解到，很多学生对学校课程设置和教学方面的建议是增加日本文化特别是企业文化的内容。原因是由于他们缺乏企业文化方面的知识，很难较快适应日本企业的工作环境。虽然有些日本企业在新人教育中也会涉及企业文化，但这远远不能满足他们的工作需求。因此在商务日语教学中适当地导入日本企业文化显得尤为重要。企业文化指的是在组织内形成并能左右员工活动的共有价值、规范和行为方式。从上世纪80年代初，日本开始关注并研究企业文化，通过研究，一些管理学家发现了日本企业独特的管理方法背后存在着深厚的文化底蕴，这样，企业文化被明确地提了出来，并越来越受到世界管理界的重视。企业文化内涵较广，但占据核心地位的是作为观念文化的经营理念。日本企业奉行人本主义，实行以人为中心的经营模式。日本企业管理模式的特点就是实行终身雇佣制、年功序列工资制、企业内工会制。 |
