| 模拟企业情景教育法在高职商务日语综合实训中的应用
一、模拟企业教育法
“模拟企业”起源于上世纪五十年代的德国，是指人为创造的经济活动仿真模拟环境，作为一种实践教育场所和组织形式。“模拟企业”教育法论文联盟年被引入中国，最初主要是运用于经济类专业的教育，此后不断发展，在语言类专业的教育过程中也开始被不断应用。模拟企业教育法集中体现了行为导向教育法的核心理念：一是以学生为中心、自主性学习为主；二是学生参加教育全过程：收集信息、制定计划、做出决策、实施计划、反馈控制、评估成果；三是教师是学习的组织者、咨询者和伙伴。
二、在商务日语综合实训教育中的运用
（一）模拟企业的组织机构
我们将学生分为两组，分别组建企业，并假设两企业是存在业务联系的。一个是在中国的服装公司，为生产型公司，设有总经理一名，下设总务人事部、营业部、生产部、物流部。另一个为日本的贸易企业，主要从中国公司定制服装后在日本国内销售，设有总经理一名，下设总务人事部、设计部、营业部和采购部。在部门的设置上主要考虑学生商务环境下的语言练习的需要，并没有将企业里的所有职能部门都放进去。
（二）模拟企业的运作模块
1.模块一：企业招聘。教师指定每家企业的社长和部长的人选，并指定每个部门需要新招聘员工的人员，然后面向全班同学进行招聘,。企业部长事先准备好招聘广告和介绍模拟企业的资料，而应聘者则拟好个人简历, 对应聘者的姓名、性别、年龄、政治面貌、爱好特长、工作经验、申请入本企业的原因及今后工作打算等各项逐一填写。应聘者投递简历后，由社长和部长对应聘者进行模拟面试，讨论后确定每个部门的录用人员。然后，举行新进员工的入社仪式，新老员工互相认识，至此，企业的组织就完成了。在此过程中，日语论文，教师根据需要指导学生制作日文简历、设定面试问题、纠正面试中的礼仪问题等。
通过这样的招聘 ,一方面，模拟求职者向考官陈述自己的学习成绩、工作经历以及特长爱好等个人情况时，会发现自己知识储备的不足, 这样就不断促进学生学习的积极性。另一方面, 担任考官的学生会采取换位思考的方式来设想自己若处于求职者该如何作答, 有助于提前进入就业求职的角色并积极应对。
2.模块二:确立交易。这一模块是对展会介绍、客户接待、产品介绍、约见客户、工厂参观、价格谈判以及确立交易的综合演练。双方在交易会上布置展位，中方服装公司的展位着重展示自己的产品, 向客户解释产品的功能、价格等。而日方的贸易企业的展位着重招商，主要介绍自己经营产品的类型以及销售渠道。在模拟展会期间, 学生模拟企宣人员传发样品和宣传资料, 并设计各种广告策划和促销活动，买卖双方都将采用日语交流。展会结束后，卖方应继续跟踪并约见客户，邀请客户参观工厂，并进行价格、交货期等的磋商，直至最后确定交易。
通过这一模块的演练，可以培养学生所必须掌握的有关商务活动的一些关键技能, 培养其团队精神和社交能力，提高口语水平, 并促进各门基础学科的相互渗透和融合。
3.模块三：完整外贸业务操作。本模块是建立在模块二基础上的，由学生根据模块二所确立的交易条件，草拟并确定合同，之后中方服装公司完成制订生产计划、安排生产、报检、订船装运、制单结汇，日方公司完成开立信用证、跟踪交货期、安排进口、检验等一系列工作。其中，外贸业务操作过程主要基于国际贸易与实务课程的内容，借用国际贸易专业的一部分教育资源，用计算机软件设置开立信用证、报关、检验等一系列操作, 使学生在一个仿真的国际商务环境中体会商品进出口交易的全过程, 从而使学生能够巩固外贸业务操作的知识，并且这种人机对话突破了由日语系老师在外贸业务知识上的局限性, 很好地融合了国际贸易与实务课程与日语系课程，使日语系老师也能上好这部分内容。
4.模块四：客户投诉的处理。在本模块设置若干个投诉事件，日语论文，由一方向另一方提出赔偿要求，双方内部就赔偿条件进行商讨，再由两方企业进行电话沟通、当面谈判等，最终确立赔偿金额及赔偿措施，整个过程都应应用日语完成。通过这部分的操练，学生可以熟悉投诉的流程和处理投诉的技巧，了解商务谈 |
