On new teaching mode of business Japanese
介绍了南通农业职业技术大学商务日语校本教材编写背景、特点及内容概况，阐述了校本教材中商务礼仪介绍对商务课程教育的意义。通过校本教材的使用，根据日语系学生及公司的反馈情况，对实际操作中存在的问题进行了总结，并对商务日语课程的教育新模式进行了探究。
商务日语课程是高等院校日语系的核心课程。在现实教育操作中，由于受到专业课时及专业环境等方面的限制，商务日语课程教育中多数是以语言讲授为主，而没有注意到在具体商务工作情境中商务礼仪讲解的重要性。在这种简单的商务日语课程教育方式作用下，学生虽能够掌握一些商务日语的单词和句型结构，却无法将所学语言知识很好地应用到工作实践中。本文通过介绍南通农业职业技术大学（以下简称“大学”）商务日语校本教材，结合课内实践对商务礼仪在商务日语教育中的影响与实践进行了研讨与探讨。
一、商务日语校本教材概况
（一）校本教材编写背景。
为更好的了解公司与用人单位对日语系人才需求状况，大学自２０１１年２月至６月，对毕业生和相关公司进行了问卷调查（学生以商务日语３０８１班为调查对象）。先后对大学商务日语３０８１班５５位学生发放“人才培养调查表”、对学生实习公司发放了“人才培养反馈表”。共收回５５位学生的人才培养调查表及３０家公司的人才培养反馈表。在材料收取的基础上，大学通过走访公司、毕业生、实习生等方式，针对本专业毕业生实际从事的工作岗位分布情况、公司及行业发展情况、以及公司对日语系毕业生能力、知识、技能等素质要求等方面进行了详细的调研。调研发现，当前有２０％左右的日资公司或外贸企业对大学学生工作态度及业务水平等非常满意，有约６３％的日资公司或外贸企业对大学学生的工作态度、工作业绩持比较肯定的态度，１７％的日企或其他外贸相关公司对毕业生持不满意态度。从调查结果来看，大学商务日语系学生总体上比较受用人单位认可，大部分学生能快速适应工作环境，能在工作岗位上做出较为令用人单位认可的业绩。面对１７％的公司对学生不满意的状况，日语毕业论文，大学为了提高学生对口就业率，对个别公司不满意的深刻原因进行了实地探访和详细了解。主要原因有以下几点：学生不能很好地了解日本商务艺术与商务程序内容，有部分学生虽熟悉外贸流程与程序，但在业务操作中缺乏应变能力；学生缺乏能吃苦耐劳的精神，不能对工作内容形成持之以恒的责任心；学生对日资公司的艺术特征了解甚少，不能快速进入工作角色。
（二）大学校本教材特点。基于上述用人单位对学生的反馈内容，大学在调整商务日语人才培养方案及课程标准基础上，重新编写了商务日语校本教材。教材的定位就是要体现日本公司艺术特征———注重商务礼仪的贯穿教育；要通过教材的讲授让学生了解商务艺术及商务程序内容。另外，教材通过贯穿中外优秀公司家经营者的典型事迹介绍，日语论文题目，让学生了解每一位成功者成长为公司精英的历程。这些内容的补充一方面是为了更好地让学生认识到“吃苦耐劳”、“恪尽职守”、“诚实守信”是公司员工必须具备的基本素质，另一方面鼓励学生增强创业意识，帮助他们树立通过努力勤奋，不断进取，最终成为公司精英的理想。为了能充分激发学生学习商务日语的兴趣，教材尽量采用新颖的图片，并穿插一些漫画和商务场面音频材料等。
（三）校本教材内容概况。整本教材共十二课，分为五大板块内容，分别是“基本文型”、“会話事例”、“キーワードのまとめ”、“ビジネスマナーの一瞬”和“成功者になろう”。后两大项内容是该教材的重要特色。课堂教育中教师通过应用情景教育的措施进行讲授可以较好地完善教材内容，使学生真正成为学习的主人，同时教材丰富的内容与情景教育相融合，能使学生身临其境地感受到日企艺术的特色。例如在校本商务日语教材中“引き合い”一章。在这一章节的教育中，教师首先让学生以小组为单位去准备资料。搜集的资料包括有关“引き合い”的操作方式，一般商务询价场合可能会使用到的固定的商务句型与单词等，当然，学生搜集资料的过程要在预习教材内容的基础上进行。然后，教师组织学生以小组为单位进行各种形式的课堂讨论，小组在分配角色的基础上，商讨询盘场景的演练。随后进行一定的课后实践练习。最后，学生在课堂教育中进行情景剧的展现。由小组组长与教师组成的评分团队，根据情景剧的内容与表现方式以及现场提问等几项内容进行评分。
二、商务礼仪贯穿于商务日语课程教育的意义
纵观我国众多的商务日语教材不难发现，大多数教材仅仅以介绍商务程序及常用商务单词、句型为主，文章内容相对较为枯燥。众多高等院校的商务日语教师在授课中采用的主要手段是强化学生对教材中单词例文的记忆。这种教育方式导致学生在商务公司的工作中只能应用简单的单词与句型进行交流和沟通，由于不了解日资公司的艺术特征，没有对某些环境下的商务礼仪细节引起重视，导致无法快速适应日企工作。大学根据这一情况进行了课程的教育改革，努力将情景教育与任务项目化教育融入商务日语教育中。这一改革方法首当其冲的就是对教材的改革。教师将日资公司的电话礼仪、接待礼仪、会议礼仪及谈判礼仪等完全融入到商务日语教育内容中之后，学生普遍感觉到语言教育的生动。
商务礼仪是商务人员在从事商务活动中应使用的礼仪规范。在商务日语教育过程中贯穿包罗万象的商务礼仪内容，关于学生了解日本公司艺术特征具有重要的意义。商务礼仪内容涉及仪表礼仪、沟通技巧及交往准则等。教师应通过深入浅出的礼仪贯穿介绍，使学生认识到在公司的工作中任何一个细节内容都会联系到公司商务活动的成败；教师应通过商务日语教育使学生对“敬业、勤奋”这一国际社会对日本公司的高度评价进行深刻认识，让学生了解松下、日产、丰田、资生堂等人们所熟悉的公司创始人都是白手起家建立起了自己的品牌形象，他们的成功依靠的就是公司艺术中的“敬业、勤奋”。
三、在校本教材使用过程中及时了解学生及公司的反馈
（一）２００９届学生的反馈。大学校本教材是在编写过程中即已在２００９届商务日语系学生中进行试用。通过对２００９届商务日语系学生进行问卷调查（调查学生数为３０名，由于部分学生出国或提前进行顶岗实习，所以收回调查问卷为２２份），调查结果显示，约７０％的学生认为将商务礼仪内容融合到商务日语课程教育中能进一步体现其实用价值 | 
