摘 要： 随着中国经济的飞速发展和时代的不断进步，我国的日资公司的数量开始大幅增加，公司关于商务日语人才的需求也大幅度提升，尤其近几年，公司对人才的专业化要求更是提高了不少。这无疑对商务日语课程教育者提出了更高要求。因此，为了适应高速发展的社会需要，制定出一套合理的教育内容就成了教育者的首要任务。制定出一套新的教科内容的主要目标是提高商务日语书的实用性，作者针对其中商务日语日程安排企划提出模板化设计。
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关键词： 商务日语 日程安排 模板化
引言
很多日语系的学生进入社会后发现学院里学的商务日语课实用性不强，不管是在商务访日的行程安排方面，还是在与日交流的邮件方面，或是去日旅游方面，都很少用到学院里学到的知识，这就造成了知识与时间的浪费。学的知识不能应用到工作上，花了时间学习却学不到实用的知识。为了适应时代的飞速发展，适时更新日语课程内容，适时地对商务日语书做出调整成了必然趋势，商务日语课程模板化能够很好地改善这一问题。
一、商务日语概况
（一）商务日语起源
为了顺应对外经济事业不断扩大的需要，培养出一批适合公司发展的复合型人才，在传统运用日语系的基础上，高职院校开设了商务日语课程。
（二）商务日语课程概况
现在课本中所教的内容虽然都是朝日语商务能力双向掌握的大方向发展的，但是我们所学的商务日语内容却有些偏离社会需求，很多日语系的学生就业之后，在实际工作中用到的商务知识并不是很多，工作中很多时候做计划、行程安排等都需要临时做，商务日语课程在实际工作中的实用性成了课程设计者首要担心的问题。
举个例子：日语商务文书基础教程是学院里学的一本与日文有关的教科书，里面有很多日语文书举例，说是基础教程，其实里面的内容比较难，很多文书的写法都是按敬语的方式写的，写得很书面化。事实上，在实际的工作业务操作中，需要这样用全敬语写的很少，很多都是用普通的日语口语与客户进行交流的，而不像教科书里所教的那么繁琐。这就造成了学生所学知识不能很好地应用于实际操作，偏离社会发展需求的问题。
（三）商务日语课程意义
商务日语课程是一门结合了日语和商务的复合型课程，通过本课程的学习，促进学生把理论知识和专业技能结合起来，并在实践中转化为良好的专业素质和职业素质，使学生能够在商务领域从事外贸工作和商务活动，具有较强的市场竞争力和社会适应力，培养“日语/商务”复合型人才是商务日语课程的主要目标。
二、改善商务日语近况方法——商务日语模板化设计
（一）模板化设计的理念
如学习工作有机制规章制度一样，模板化的设计能给社会带来一定层面上的推动影响，所以模板化设计是事物发展的趋势所在。商务日语课程的模板化设计能帮助学生走进社会后更好地融入社会。
（二）模板化设计的优势
1.对于适应我院商务日语教学模式的思考
要培养出符合教育目标的人才，必须有一个合适、合理的教学模式。商务日语模板化的设计能很好地解决学生商务日语实践运用能力低的问题。
2.模板化设计的优势（重要性及意义）
关于高职院校日语系的学生来说，在商务日语教育中进行模板化设计正是针对其实际情况而进行的改善，不仅能增强学生在实际工作中的实践能力，还能提高其在实际工作中的工作效率，全面发展学生的综合素质。
三、商务日语中行程安排的模板化设计
（一）企业考察接待计划模板化
客户来企业考察，接待工作是每个企业都会做的事情。以下是我对客户来我企业考察的接待计划做的一个模板化的设计。
1.首先要考虑的问题就是行程安排
制作行程安排模板的关键是简洁明了，让大家一看就心里有底，特别是时间、地点、事件，都要重点突出，所以用Excl制作比较适合。例：
表1
2.其次该注意的就是其他细节问题
有了大致的行程表还不行，还要考虑其他细节问题，俗话说细节决定成败，治学如此，做人亦如此。工作中考虑到方方面面，是一种端正态度、敬业精神的体现，下面我对各个方面的注意点提出一点自己的看法：
一方面是公司内部的安排：
1.接待方式：
接待规格：一般的客户提供对等接待，即陪同人员与客户职务、级别大体一致；关于VIP的客户，提供高规格的服务，陪同人员比客户的职务、级别要高。
2.接待礼仪要求（工作人员注意点）
（1）提前恭候，热情迎客。接待人员必须严格守时，至少提前十五分钟到达约定的地点。
（2）举止得体，言谈谦和。接待客户时，接待人员要面带微笑，并对前来的客户点头致意。
（3）热情款待，服务周到。接待人员在接待各位来宾时，无论对方是何种身份，都应一视同仁，热情款待。
（4）所有参与商务接待的工作人员着装必须整洁、大方。男士着深色西装套装，女士着深色西服套裙。
3.会议服务
（1）提供专业外语翻译、摄像、礼仪公关和文秘服务。
（2）免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作（包括办理资料整理分发、展台规划及会场布置等工作）。
（3）会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。
（4）向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。
（5）提供会议期间的后勤保障工作和外围的协调服务（如：打印、复印会议相应资料，提供房间鲜花、水果、摄影等）。
4.接待当天注意点
（1）会场的布置：在对方来我企业前几天就对推介会会场进行设计布置，当天布置完毕。
（2）会场设施：平面立体、车牌、贵宾鲜花花环、礼仪、接待台、接待台卡、笔记本电脑、激光打印机、复印机、传真机、专业桁架（平面、立体）、特装搭建（舞台、背景板、展台）、会议日程展架、各种指示牌等准备完毕。 （3）参会人员的报到：确定各位来宾到达的时间，安排人员接待。
（4）布置商务洽谈会的会场。
5.会中服务注意点
（1）通知有关人员进行采访、报道，负责介绍情况。
（2）定时打扫会场，保持会场的清洁。
（3）提供摄像、翻译和文秘的服务。
另一方面是对客户的安排：
针对客户，我们应该注意的也是很关键的一点就是要有时间观念，尤其是日本客户，他们最讨厌不守时的人，如果接机的时候误了点反而让客户在机场等你，就会显得很不尊重对方，是一种非常不礼貌的行为，会给客户留下很不好的印象。当然第一印象之后，接下来的接待工作也非常重要，下面我针对各个注意点进行概括总结。
1.接机
（1）要先了解客户乘坐飞机所到的机场、航班及具体出发到达时间，如“东京（成田）/杭州（萧山国际）CA667010：10/12：40”。
（2）对航班出站要有基本的时间概念，出站时间设定：国际航班出站30～40分钟，国内航班20～30分钟。
（3）接机时间设定，要考虑到各个可变因素对时间带来的作用。首先确定出发地到机场距离、车行时间、交通状况，以飞机到达标准时间为接车到达时间为准，据此确定出发时间和地点。
（4）接机车辆配置，根据来宾人数、迎接的人数、行李数设定车辆。一般客人1～2人时，轿车接送，客人3人以上时，准备商务车等车座多的车辆。
（5）接机后行程，一般中午到时，日语论文，先中饭—工作单位—酒店入住—晚饭，下午到时，酒店入住—晚饭（正式行程可安排第二天）。
2.餐饮安排
考虑到日本客人吃饭以清淡为主，所以在没有完全了解客人的食性前，尽量安排在中式干净的餐厅用餐，在点菜时注意不要点过辣和奇怪食材的菜。在点菜前，先点冰啤酒。
3.住宿安排
给客户预定的房间不能太差，日本客人一般是定4星级以上的酒店，因为是日本客户，所以最好酒店内有NHK台，还能上网，一般是一个人一间房（大床间）。
4.行程安排
接下来的行程安排就按照原先已经制定好的行程安排表执行，我企业人员负责一路陪同，直到客户来访行程结束。
5.送机
（1）送机到达时间，一般国际航班提前1.5～2小时到达机场，国内航班是提前1小时到达机场。所以在充分考虑设定出发时间后制订计划。
（2）其他注意点和接机一致。
（3）收尾善后工作。
整个行程结束之后，针对此次行程安排，企业还应做行程安排总结，取利除弊，保留好的一面，改进改善不好的一面，下次行程安排的时候改进，这样企业才能不断进步。
以下列出三点需要总结的内容：
①会议的进展与其目标是否一致。
②下一次我们将采取哪些不同设施保证会议的质量。
③什么地方还需要进一步改进。
（二）我企业去日考察准备工作模板化
以下是去日商务考察所必需的几个部分：
（1）调查报告
在去日本企业考察之前，首先要对对方企业进行全面的调查，通过调查报告对对方企业进行了解，调查报告要求简洁明了，让上司一眼看去就能大致掌握对方企业的理念、经营状况等。
调查所必须包含的几个方面：①此次调查目的。②调查的意义。③调查时间地点、对象。④调查结果的略论。
（2）行程安排
办理签证，签证申请所需材料：①签证申请书；②照片；③护照；④户口簿复印件；⑤暂住证或居住证明书；⑥在职证明；⑦所属单位的营业许可复印件；⑧批准复印件证明。去日本商务考察的相关网址，日本驻上海总领事馆：http：//www.shanghai.cn.emb-japan.go.jp/cn/apply/shouyou-s.html
考察前提前1个月与对方企业关系，请求对方企业发送一份商务考察邀请函。
还要根据实际考察情况，提前预订去日本的来回机票。
（考察要点）
1.行程安排表
行程安排表对去日考察来说起到十分关键的影响，通过行程表，考察人员可以清楚地看到自己这几天的行程安排，不仅让其放心，而且很直观地起到指导影响。确定每天该做的事情，一个个的步骤会让考察人员在最短的时间内最高效率地完成考察任务。
在写日程表的时候，有些地方需要注意：在日程表上写明的时间，不仅要写上年月日，为了准确起见，还要写上那天是星期几；时间的移动性也要在日程表上体现出来，几点几行程表刻在哪里，需要进行些什么活动，比方参观对方企业花多长时间，比方吃饭又是在几点至几点；从一个地方到另一个地方乘坐的交通工具最好用文字或图像标记出来，不仅体现企业职员的细心，而且想得越全面，越能体现出职员的用心。
行程表上还应安排好一整天最后的落脚点，应找好最后在哪个地方落脚。例：
表2
到达日本的时间、由机场到达所访问企业的路线都要提前查清楚，尤其是时间一定要把握好。
图1
2.细节
以最后一天为例：
表3
通过行程图，考察人员能够很直观地看到起点至终点的行程路线，在考察中，行程图是必不可缺的。
最后要附上商务考察的预算，每天记录。
结语
在传统的运用日语系日趋完善的基础上，各高校特别是高职院校开设了商务日语课程。但其教育内容并不适合进步的时代，很多内容都过于书面化，导致一些高职院校商务日语实训课程流于形式，达不到实训教育的真正目的，偏离了学校开设商务日语的初衷，很多进入社会的学生在单位工作的过程中都深刻地体会到所学内容跟社会需求之间的差距，所开课程实用性不强的问题成了高校课程设计者最为关心的问题。
针对商务日语实用性不强的问题，日语毕业论文，我这里取其中的一小块，对商务日语的行程进行模板化设计，以期起到很好的缓解影响，在学习商务日语课的时候，不仅会轻松不少，而且可大大提高工作效率，很好地把理论与实际相结合，商务日语课程开设的意义也就体现出来了。这也是商务日语模板化的最终目的所在。
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