摘 要：“缓冲语”是日语中常用的表达形式，体现日本特有的艺术社会根源。本文略论“缓冲语”在日语中存在的艺术背景，并以口语表达为中心，略论不同场合下的“缓冲语”的常见表达及其功能，再比较略论不同的人际联系中“缓冲语”的使用区别，提出日语学习者应该掌握常用的“缓冲语”表达，并在交流中恰当地使用“缓冲”的语言文化，来实现顺利地沟通交流。
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关键词：缓冲语 艺术背景 人际联系
“缓冲语”，在日语中被叫做「クッション言�」。「クッション」是由英语“cushion”音译而来的外来语，为“缓冲物”之意。在商务场合及日常生活交流过程中，有时候单刀直入地说明自己的意图，可能使对方感动唐突或产生不愉快的情绪，进而造成人际联系的摩擦，给商务活动带来障碍等。为了避免这样的负面结果出现，日语中不习惯开门见山，而是在进入正题之前使用一些起缓冲影响的表达，即“缓冲语”。“缓冲语”不仅用于商务场合，还用于日常生活中，不仅用于书面语，也用于口语中。本文略论“缓冲语”在日语中存在的艺术背景，并以口语表达为中心，略论不同场合下的“缓冲语”的常见表达及其功能，再比较略论不同的人际联系中“缓冲语”的使用区别，提出日语学习者应该掌握常用的“缓冲语”表达，并在交流中恰当地使用“缓冲”的语言文化，来实现顺利地沟通交流。
一、“缓冲语”存在的艺术背景
语言是一个国家艺术的重要体现。日本人讲究“以和为贵”，这种“和”的精神体现在语言上就是要处处顾及到对方的心情，采用让对方最容易接受的表达，避免发生语言上的冲突。日本人忌讳给别人添麻烦，也包括给别人带来心理上的麻烦，如突然提问让对方受惊，唐突的请求让对方措手不及等。日语中有一种语言行为叫「待遇表�」（待遇表达），即根据说话对象的身份、地位，说话当时的状况等使用不同表达的语言行为。“缓冲语”也体现了这样的「待遇表�」的特征。
日本人崇尚委婉含蓄、拘谨周全，行动之前一定要有规划，需要对方参与的时候一定要事先预约，而不能冷不防地打搅对方，避免「いきなり」（冷不防）。在语言的使用上也是如此，为了避免使对方“冷不防”接受某事而使用“缓冲语”做铺垫，让对方有一定心理准备，为接下来提出正题做好准备。
另外，贾丽（2017）用Brown和Levinson的「ポライトネス」理论来解释了“缓冲语”存在的社会根源。「ポライトネス」理论是探讨待遇表现的著名理论之一。「ポライトネス」不是某种特定的语言或表现形式，而是指在应用语言时的态度，即体谅对方心情和处境的方式。Brown和Levinson的「ポライトネス」理论也被译为“面子”理论，该理论中提到说话人要尽量避免做出有损听话人面子的行为，要多体谅对方的处境和心情。其中听话人的面子分为“积极的面子”和“消极的面子”两种。积极面子主要指在交际活动中人们普遍怀有受表扬、被羡慕的愿望，希望自己的思想、言论或行动得到别人的肯定、喜爱和赞同；消极面子主要是指不希望别人的意志强加于自己，自己的自由和行动不受别人的干涉和阻碍。“缓冲语”主要表现为尊重听话者不想被干涉的消极面子。
二、不同场合下的“缓冲语”的用例略论
“缓冲语”用于询问、请求、拒绝、建议等多种场合中，以前置语的形式出现，以下对不同场合下的用例进行略论。
1.询问
例（1）すみません、ちょっとお�きしたいですが、�第一ビルはどこでしょうか。
以上是问路时的常用表达方式。鉴于提问的对象是陌生人，日语毕业论文，如果没有前面的“缓冲语”而直接询问会使对方感到突然，而用上「すみません」能唤起对方的注意，同时让对方做好心理准备。「ちょっとお�きしたいですが」是已经带有实意的表达，即提示对方自己搭讪的目的，消除对方心理上的戒备。
例（2）差し支えがなければ、ご住所と��番号をお伺いいたします。
询问对方的私人信息一般被认为是失礼的行为，即便是公务上的需要，为了尊重对方的个人隐私，需要用委婉的表达。
2.拜托
例（3）お手数ですが、ここにお名前をご�入�います。
拜托对方做某事是给对方添麻烦的行为，所以要表达自己的歉意，用上「お手数ですが」能让对方乐意接受，除此以外还有「ちょっとお�いしたいですが」、「よろしければ」等诸多的表达方式。
3.拒绝时
例（4）申し�ございませんが、明日はちょっと予定が入っております。
在拒绝别人的请求更需要委婉和诚恳，要充分表达自己的歉意，除上述的「申し�ございませんが」以外，「残念ながら」、「せっかくですが」、「失礼とは存じますが」等也是常用的表达。
4.陈述意见
例（5）勘�いでしたらお�しいただきたいのですが、私は�格の引き上げが�上の�少につながると考えております。
陈述自己的意见时要委婉谦虚，过于决断的表达会给人狂妄自大的印象，在日语中习惯于「�そうに�こえたら申し�ありませんが」，「先�を差し置いて恐�ですが」等，要充分顾忌到在场的人的感受，让听者更好的接受自己的意见。
5.反驳
例（5）ごもっともですが、こちらの意�の方が正しいのではないでしょうか？
在反驳他人意见时“缓冲语”发挥着重要的影响，要充分照顾到对方的面子，通常先要肯定对方意见的合理之处，再委婉地提出自己不同的意见，这在日语中被称作「イエスバット�法」（Yes But 叙述法）。
有的“缓冲语” 在很多场合下都能使用，如「すみませんが」、「恐れ入りますが」等可以在道歉、请求、提问、拒绝等诸多场合使用。贾丽（2017）通过调查商务礼节、日语社交常识方面的指导用书，统计出了使用率最高的五种表达有「申し�ございませんが」、「恐れ入りますが」、「恐�ですが」、「失礼ですが」、「あいにくですが」，这些表达几乎可以称作“万能缓冲语”。 三、不同人际联系间的“缓冲语”的应用
如上文所述，在日语中，根据说话对象与自身的亲疏远近联系、地位、角色的异同，在语言的使用上有很大区别，这一点也体现在“缓冲语”的应用上。使用“缓冲语”时要通过判断与对方的上下级联系、亲疏远近联系来确定使用不同程度敬意的表达。通常情况下，日语论文，对同事之类，与自己身份地位相当的人使用最一般层次的敬意的表达。关于“上”、“疏”的谈话对象，如上司、老师等，需要使用郑重与尊敬的表达，对“下”、“亲”联系的人，如晚辈、朋友，家人等不必用郑重的表达，就如在文体（语体）上能用简体一样。具体说来，例如在向普通同事拜托某事时可以用「お手数ですが」、「よろしければ」等，而拜托的对象是上司的时候，用「ご都合がよろしければ」、「お手を�わせて恐�ですが」等更显郑重和礼貌。以下通过对话略论在不同人际联系中的“缓冲语”表达使用的注意点。
例（6） 朋友之间
A：�布忘れちゃった。�いけど、1000�してもらえる？
B：あ、ごめん、私も今、お金持ってないんだよ。
从亲疏远近的联系上看，朋友之间是较近的联系，对话中使用的是简体，在“拜托”及“拒绝”的对话中，双方都使用了“缓冲语”，但是郑重程度很低。
例（7） 客人与店员
客：すみませんが、ここでタバコを吸ってもいいですか。
店�：申し�ございませんが、こちらは禁�席となっております。�の��席で吸うようお�いいたします。
在客人与店员之间，客人在“上”，店员在“下”，因此店员在使用「申し�ございませんが」，如果对客人用「すみません」就稍显失礼。
例（8）上司与部下
部下：部�、お忙しいところ申し�ございませんが。
上司：はい、何ですか。
部下：来月の�本市の企画�ができましたが、よろしければ目を通していただけないでしょうか。
上司：そうですか。早いですね。じゃ、ここに置いといてください。
部下：はい、失礼します。
在上司与下属的对话中，下属在使用“缓冲语”应该使用郑重和尊敬的表达。
以下简单对比了几种场面下的“缓冲语”的一般表达形式和郑重表达形式。（见上表）
另外，使用“缓冲语”时要具体略论当时的状况，站在对方的角度有选择的使用。例如在别人忙碌的时候拜托对方做某事时可以用「お忙しいところ申し�ございませんが」的表达，如果在对方假期时因为公事需要麻烦对方时可以用「お休み中お邪魔しまして申し�ございませんが」等。
四、结语
日本人在无意识中使用“缓冲语”。汉语中也有使用“缓冲语”的存在，例如在询问时用的“对不起，请问……”也是一种“缓冲语”的用法，只是相对而言，日语中使用的频率更高。“缓冲语”中有一些固定的可以套用的表达，熟记这些表达就能在使用中举一反三，信手拈来，关于提高口语水平有很大的帮助。但是在有的场合可能没有可以套用的表达，这时也不能忘记“缓冲语”体现的艺术和日本人的心理，适当应用可以起到缓冲影响的表达，来进行顺利的交流沟通。
“缓冲语”是一个人社会常识和礼节的体现，是人际联系的润滑油，是一门语言文化，巧妙应用这门文化可以营造良好的人际氛围。日语学习者应该在掌握常用的“缓冲语”表达的同时，理解并恰当应用“缓冲”这门语言文化来进行无障碍的跨艺术交流。
本文由于篇幅所限只对口语中的“缓冲语”表达做了略论，在今后的深入探讨中可对“缓冲语”的书面表达和口语表达进行比较略论，本文在场面略论上主要以功能为依据分类略论不同场合在的“缓冲语”的使用，要做进一步细化的探讨可以就具体场面，如电话对话、会议、商谈、杂谈等进行分类的略论比较探讨，这些课题留待今后再作深入研讨。
参考文献：
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[2]岩��，海老原恭子.日本企�への就� ビジネスマナ�と基本のことば[M].アスク，2017
[3]岩泽绿，寺田则子.商务日语会话[M].外语教育语探讨出版社，2017
[4]贾丽.对于日语中的“缓冲语” [J].日语学习与探讨，2017，（1）.
作者简介：张秋菊（1985-），女，重庆江津人，长江师范大学外国语大学日语专业助教，硕士，探讨方向：日本语学、日语教学。 | 
