摘 要：模拟实践是迅速提升学生操作技能的重要手段。笔者通过到对日旅行社学习，了解旅行社中的主要工作内容，结合课本知识开发了以下导游日语系情境教育模块。本探讨具有实践意义及理论意义。
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关键词：导游日语;情境教育;模块教育
自改革开放以来，我国经济迅猛发展，旅游业作为我国的支柱产业近年来更是得到蓬勃发展，尤其是出入境旅游方面，发展尤其迅速。据世界旅游组织预测，到2020年，全球旅游业的收入将超过2万亿美元，中国将成为世界主要旅游目的地国家，估计每年将有1.3亿游客前往中国。而日本旅游市场无论从游客人数还是人均消费来看，都是中国海外客源的一级市场。近年来，来华旅游的日本人数飞速增长。国家旅游局近日公布的数据显示，2017年因观光、商务等原因入境的日本游客人数总计为271.76万人。日本市场的快速发展对日语导游员的能力素质要求有了更高、更新的要求。为了规划出适应实际需要的学生情境操作模块，笔者到公司顶岗实习，了解对日旅行社的组织结构及实际工作内容。因此本论文探讨具有实践意义及理论意义。
一、情境教育的价值略论
情境教育的价值主要体现在：第一，培养学生兴趣。教师根据实际工作中的场景设置情境教育模块，可以让学生将课文抽象知识与实践应用紧密结合，激发学生的学习热情。第二，提高了学生操作能力，学生毕业即具备实际上岗的能力。
二、专业培养方向
日语导游专业培养的人才主要可以从事以下几个部门的工作：信息建设、产品开发、客户外联及导游。其中网站运营、信息建设、产品开发、客户外联是属于办公室事务人员。导游则分为景点导游、地陪导游和全陪导游。
三、情境教育模块设置
1.模块名称：信息建设
模块内容：根据市场需求和客户兴趣点，从网络营销的角度负责日语网站信息上线，日语毕业论文，日语毕业论文，提出优化建议。
任务指导：指导学生使用日本雅虎、arachine日文网站等日本网站调查在日本客户中最有人气的中国旅游景点，并且编写日语景点介绍。
评价措施：景点介绍是否准确无误;语法及单词的使用是否正确;景点介绍的内容是否有趣并吸引人。
2.模块名称：线路规划
模块内容：给出预算范围、人数、天数及其他特别要求，学生据此为客户制定一条旅游线路。
任务指导：指导学生使用景点地图规划合理线路，确定游览顺序及时间，并通过携程旅行等运用查找酒店价格。
评价措施：预算是否超标;线路是否合理。
3.模块名称：外联
模块内容：回复客户邮件。客户邮件主要分为：一般邮件及订单邮件。一般邮件即不产生任何收益的邮件。关于这一类不是咨询旅游线路只是简单了解情况的邮件，指导学生也要耐心细致准确地回答，以呈现出良好的公司服务态度，提升公司形象。订单邮件则是客户围绕自己想要参加的旅游线路的邮件，例如询问价格，机票情况等。
任务指导：指导学生对各类型邮件进行归纳整理，总结出回复模版，并让学生根据具体情况灵活回复。
评价措施：邮件格式是否正确;有无日语单词及语法的误用;回答的信息是否准确无误;用词是否规范礼貌。
4.模块名称：模拟带团
模块内容：模拟带团模块的设计则是基于导游真实带团工作内容，主要涉及食、住、行、游、购、娱等方面的工作。模拟内容由短到长、由简到繁。主要包括校园模拟导游、市内景区一日（或半日）模拟导游及实训基地开展的多天全陪模拟导游。对导游职业所需的综合技能进行实践训练，将理论知识与实践能力训练一体化进行，采取校内情境模拟与校外训练两种方式。
任务指导：将一次带团工作任务分解，分为：接团服务准备;迎接服务;参观游览服务;送站服务;后续服务及带团总结。
评价措施：服务是否热情;导游词是否准确通顺礼貌;学生是否能够灵活应对突发状况。
5.模块名称：评价与总结
模块内容：学生完成实训任务之后，首先由教师对整个情境教育过程进行全面的略论，并按照导游实训评价标准略论每一位学生的长处和不足，尤其对具有代表性的模拟带团表现做重点评价。教师评价之后，再由学生分小组讨论每个团队的表现，之后由每组的组长评价自己团队以及其他团队。教师做好引导和记录工作，并形成书面资料，作为完善导游实训教育评价标准的重要参考资料。
通过设置科学合理的情境教育模块，学生可以深刻了解在旅行社中的实际工作内容，真正认识到导游服务的重要性与复杂性，提升学生应用所学知识解决实际问题的能力，进而形成正确的职业态度。
参考文献：
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