近年来，跨国企业产品质量危机频频爆发，不仅直接造成消费者不同程度的身体和精神伤害，导致消费者产品满意度和品牌忠诚度的下降，也缩减了跨国公司的市场份额和销售额，公司竞争力大幅削弱。论文在危机管理和质量危机相关探讨的基础上，应用案例探讨、比较探讨以及博弈略论的措施从微观和宏观两个不同层面对跨国企业产品质量危机进行了较为深入和细致的探讨。
论文对日本丰田汽车召回事件进行了深入略论，认为经营理念定位不合理、过分降低生产成本、危机应对能力不足等，共同导致了此次产品质量危机的爆发，它不仅使丰田公司自身受到严重损失，也使... 引言：
近年来，跨国企业产品质量危机频频爆发，不仅直接造成消费者不同程度的身体和精神伤害，导致消费者产品满意度和品牌忠诚度的下降，日语毕业论文，也缩减了跨国公司的市场份额和销售额，公司竞争力大幅削弱。论文在危机管理和质量危机相关探讨的基础上，应用案例探讨、比较探讨以及博弈略论的措施从微观和宏观两个不同层面对跨国企业产品质量危机进行了较为深入和细致的探讨。
论文对日本丰田汽车召回事件进行了深入略论，认为经营理念定位不合理、过分降低生产成本、危机应对能力不足等，共同导致了此次产品质量危机的爆发，它不仅使丰田公司自身受到严重损失，也使日本整个汽车行业及加工制造业蒙上阴影。在丰田汽车案例略论的基础上，论文对跨国企业产品质量危机的特殊性进行了归纳和概括，阐述了跨国企业与一般公司在应对产品质量危机方面的不同之处，既包括波及范围广并、作用程度深、需要面对不同的社会背景和环境等不利方面，也包括强大的资金技术支撑以及灵活的资源分配整合能力等积极的一面。以此为基础，论文构建了跨国企业产品质量危机涉及各主体行为选择的博弈模型，在完全信息静态博弈中，跨国企业和政府监管部门之间只能分别以各自的概率形成混合策略纳什均衡，通过演化博弈，博弈双方在经过多次反复较量后可以达到相对稳定的状态，在政府监管部门一定的监督概率下，跨国企业可以以较高的概率积极应对产品质量危机。
通过上述三部分的略论，论文分别从跨国企业内部、跨国企业与政府监管部门以及跨国企业与消费者三个方面为跨国企业应对产品质量危机提出了对策和建议。跨国企业自身应树立合理经营理念、加强产品质量控制方法、建立产品质量危机管理体系；跨国企业还应通晓产品质量法学法规及质量标准，熟悉人文环境以及产品质量事件处理措施；保护消费者合法权益，了解消费者行为偏好等，妥善处理与政府以及消费者的联系，积极应对产品质量危机。 参考文献： | 
