摘 要：商务礼仪关于商业公司和商业工作者来说，无疑是一张通向现代市场经济的通行证。俄罗斯商人尤为重视商务礼仪，他们在商务会面、宴会中都会严格的要求自己和他人。
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关键词：俄罗斯 商务 礼仪 忌讳
俄罗斯商人具有较高的商务礼仪修养，在工作中变礼貌为服务，让礼貌带来效益。随着市场经济和现代化的发展，传统的礼仪文化不但没有消融，反而更加详尽、更加严格、更加规范、更加职业化了。
俄罗斯商人有着俄罗斯人特有的冷漠与热情的两重性。俄商人们初次交往，他们彬彬有礼、举止得当。见面握手、道安。戴着帽子的男士在与其握手时，最好先摘下帽子再向对方致敬。见面握手时，忌形成十字交叉形。交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为如若不是好友，俄罗斯人则会认为身体碰撞是极为失礼的行为。打招呼时忌问俄罗斯人去向。这不是客套的问候，对他们来说，这是在打听别人的隐私。有人戏称名片是“现代人的袖珍通讯录”，俄罗斯商人非常看重自己的名片，他们不会把自己的名片随便乱发，除非确信对方的身份值得信赖的人才会递上名片。当然，也不会把他人的名片随意赛在口袋里或包里。
俄罗斯商人非常注重礼貌。与客人相见，总要相互问好。经常会把“对不起”、“请”、“谢谢”等谦语挂在嘴边。他们会对比较生疏的人，常以“您”字表示尊敬和客气。在正式场合，介绍、问候时的称呼应合乎礼仪，体现尊重和友好。俄罗斯人的姓名分为三部分，其排列顺序为本人名、父称、姓。俄罗斯人初相识时，一般称姓。对晚辈可直呼其名，对成年人以称其名和父称。也可称其职务，或是对方引以为傲的头衔。在同对方的主要决策者交往时，也要利用自己的身份头衔，给人留下深刻的印象。
许多俄罗斯商人缺乏灵活性，原先体制严格的计划性，束缚了人个性功能力的发挥。他们非常谨慎，缺少敏锐性和创新精神，喜欢墨守成规。尽管他们有时处于劣势，但是他们还是有办法迫使对方让步，而不是他们让步。俄罗斯商人十分善于与外国人做生意。说简单一点，他们非常善于寻找合作与竞争的伙伴，也很善于讨价还价。商务拜访时要提前预约，并且准时赴约。在进行商业谈判时，俄罗斯商人很在意合作方的举止细节。站立时，身体不能靠在别的东西上，而且最好是挺胸收腹；坐下时，两腿不能抖动不停。在谈判前，最好不要吃散发异味的实物。在谈判中，出于对他人的尊重，有必要对自己的神态加以约束，特别要注意自己的眼神和手势。在谈判休息时可以稍为放松，但不能做一些有失庄重的小动作，比如说伸懒腰、挖鼻孔或修指甲看手表、问时间、翻报纸等，更不能乱丢果皮、烟蒂和吐痰。这些都是有明显的“驱赶性”的动作。会让对方产生被轻视、不受欢迎的感觉。因此在言谈中，要克服这种漫不经心的不良习惯。要学会约束自己，排除干扰、神态专注、聚精会神地同他人交谈。参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不作用他人。俄罗斯商人有时提出的要求比较苛刻，因此，谈判时要给自己多留余地，不要就想着速战速决。与俄罗斯人谈判的时候应事先做好准备，材料要充分，陈述应详尽、符合事实。如果贸易涉及高科技产品，为了能够正确和出色的回答对方提出的问题，特别是技术和标准等方面的问题，谈判小组中应配备这方面的专业技术人员。
闲谈时谈论的话题可选俄罗斯人引以为豪的建筑、文学、艺术、芭蕾、戏剧等，俄语专业论文，以及曲棍球、足球、篮球、排球和越野滑雪等大众化体育运动，最好要入境而问禁、入乡而随俗，避免猜忌。这类话题谈起来轻松愉快，只要找到“焦点”就能产生共鸣，收到较好的闲谈效果。对他们而言，更多的是依据关系的亲疏来选择闲谈内容。俄罗斯人也有禁忌的话题：、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、以及大国地位问题 。
大多数俄罗斯商人做生意的节奏缓慢，喜欢享受。因此，在商业交际时最好穿庄重、保守的西装。西装是举世公认的国际服装，它美观大方，穿着舒适，又因其具有系统简练、富有气派风度的风格，人们常说：“西装七分在做，三分在穿”。西装的颜色选配也要灵活应用，要考虑到个人因素，力求达到最好的效果。俄罗斯人较偏爱灰色、青色，给人以成熟、干练、稳重、利落的感觉。衣着服饰考究与否，在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现，而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。他们总习惯衣冠楚楚，不会随意的把衣服搭在哪里，无论是在街上还是办公室。
在商务交往中礼品往往必不可少，它是沟通人际关系的润滑剂，能够增强彼此的感情。俄罗斯商人认为礼物不在重而在于别致，一般送些精致的小礼品即可 一般来说．可以向俄罗斯朋友赠送一些有中国特色的小工艺品，如折扇、围巾、丝织手帕、双面绣、景泰蓝制品等，这些工艺品通常是很受俄罗斯人青睐的。另外，也可以根据不同对象、不同情况送一些其它礼物，如应邀到俄罗斯朋友家中做客聚餐时，可以带上白酒、香槟酒或蛋糕等。而且还要亲自为对方挑选礼品，这样表达了对对方重视的程度。在俄罗斯，被视为“光明象征”的向日葵最受人们喜爱，她被称为“太阳花”，并被定为国花，这也是俄罗斯人最喜爱的礼物之一。然而太贵重的礼物反而使受礼方过意不去，常会误认为送礼者另有企图。
在工作之余，俄罗斯人是很会享受生活的。工作结束后，经常会有一些商业聚餐。俄罗斯商人十分注重建立长期关系，尤其是私人关系，在酒桌上，这种关系最容易建立。如果参加俄罗斯人的宴请时，进门之后一定要脱下外套、手套和帽子，并且摘下墨镜。在餐桌就位时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就坐。用餐之前，应该由主人或者某位贵宾向客人说祝酒词，客人应对其菜肴加以称道，并且尽量多吃一些。不要在喝酒时对俄罗斯人劝酒或蓄意灌酒。俄罗斯人可以说是嗜酒如命，酒鬼遭人蔑视，所以故意让他们喝醉，是令人憎恨、厌恶。他们用餐一般时间都习惯拖的很长。
他们一般以吃俄式西餐为主，俄语论文网站，大多都使用刀叉用餐，也有个别人习惯用手抓饭吃。他们对中餐极为欣赏。一般都乐于品尝不同风味的菜肴，菜肴乐于熟透和酥烂。俄罗斯人讲究量大实惠，油大味厚。他们偏爱炸、煎、烤、炒的食物。他们的食物在制作上较为粗糙、油腻一些。俄罗斯以面食为主，主食为面包。一般上菜的顺序为：头盘、汤、副菜、主菜、蔬菜类菜肴、点心、甜品、水果、热饮。俄罗斯人在饮食上，一般都不吃乌贼、海蜇、海参和木耳等食品；还有些人对虾和鸡蛋不感兴趣，个别也还不吃这两种食品。境内的鞑靼人忌吃猪肉、驴肉和骡子肉。境内的犹太人不吃猪肉，不吃无鳞鱼。伊斯兰教徒禁食猪肉和使用猪制品。
吃水果时，他们多不喜欢削皮，洗干净即可。在饮料方面，俄罗斯人很是钟爱烈酒伏特加。用餐之时，俄罗斯人多用刀叉。他们忌讳用餐发出声响。通常，他们吃饭时只用盘子。俄罗斯人将手放在喉部，一般表示已经吃饱。千万要记住，俄罗斯人讲究“女士优先”，男士往往自觉地充当“护花使者”。
当然，在商务交际中俄罗斯人也有许多忌讳，在交际时必须注意。俄罗斯人最偏爱“7 ”，认为它是成功、美满的预兆。关于“13” 与“星期五”，他们则十分忌讳。他们认为"7"意味着幸福和成功。俄罗斯人则喜欢奇数，婚嫁迎娶都会选择吉日，一般选在单日，但一般不会选择在13日和星期五，西方人都忌讳数字13，若13日恰逢星期五，则为最不吉利，称为黑色星期五。
俄罗斯人不喜欢黑猫，认为它会带来霉运。如果看见黑猫穿过横道，人们会在胸前画十字架或吐三下。俄罗斯人认为镜子是神圣的物品，打碎镜子意味着灵魂的毁灭。但是若打碎杯子.碟子、盘子则意味着富贵和幸福，因此在喜筵、寿筵和其它隆重的场合，他们还特意打碎一些碟盘表示庆贺。不得在桥上或桥下告别，这样的告别意味着永远地离去。
随着中俄两国的友好发展，俄罗斯的人和事物越来越多地走进了我们的视野，在这种情况下，跨国域、跨民族、跨文化的经济交往将会与日俱增，中俄两个民族在商务礼仪方面的确存在着一些异同。了解这些异同，我们就会尊重对方的风俗习惯，求同存异，在相互交往中营造出和谐友好的氛围，达到良好的交际效果。
参考文献：
[1]《商务礼仪》黄琳 机械工业出版社 2017
[2]《现代商务礼仪》 余忠艳 李荣建 武汉大学出版社 2017
[3]《女性商务礼仪》 苏珊?海尔巴赫-格罗塞著 电子工业出版社 2017
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