摘要 4-5 Abstract 5 1 引言 8-14 1.1 探讨背景 8-9 1.2 探讨目的及探讨意义 9-12 1.2.1 探讨目的 9 1.2.2 探讨意义 9-12 1.3 探讨思路及主要内容框架 12-13 1.4 主要的创新点 13-14 2 员工满意度的相关理论探讨 14-21 2.1 员工满意度的相关概念 14-17 2.1.1 员工满意度概念 14-15 2.1.2 员工满意度基础理论探讨 15-17 2.2 国内外员工满意度的探讨近况 17-21 2.2.1 越南员工满意度探讨近况 17-18 2.2.2 国外员工满意度探讨近况 18-19 2.2.3 探讨近况简评 19-21 3 越南电信公司员工满意度探讨设计 21-27 3.1 越南电信公司特征 21 3.2 越南电信公司员工满意度原因略论 21-23 3.2.1 工作环境的原因 21-22 3.2.2 公司的原因 22 3.2.3 员工的个体原因 22-23 3.3 越南电信公司员工满意度测量要素设计 23-27 4 越南电信公司员工满意度调查略论 27-43 4.1 问卷设计与数据收集 27-31 4.1.1 问卷设计理论基础 27 4.1.2 调查问卷的组成部分 27-28 4.1.3 调查问卷的发放与回收 28-29 4.1.4 问卷信度与效度检验 29-31 4.2 调查数据的统计 31-33 4.2.1 样本情况统计 31-32 4.2.2 各测量要素情况统计 32-33 4.3 调查数据略论 33-38 4.3.1 个体属性作用略论 33-36 4.3.2 各测量要素的多元回归略论 36-38 4.4 越南电信公司员工满意度作用因素略论 38-43 5 越南电信公司员工满意度管理对策与建议 43-46 5.1 员工满意度的建立对策 44 5.2 员工满意度的培养对策 44-45 5.3 员工满意度的挽留对策 45 5.4 员工满意度的完善对策 45-46 6 结论与展望 46-48 6.1 探讨结论 46 6.2 探讨展望 46-47 6.2.1 员工满意度管理和公司管理的关系 46 6.2.2 探讨的普遍性和可信性 46-47 6.3 本探讨的局限性 47-48 参考文献 48-50 附录A 越南电信公司员工满意度的作用因素调查问卷(中文版) 50-52 附录B 越南电信公司员工满意度的作用因素调查问卷(越南版) 52-55 附录C 越南电信型公司员工满意度模型 55-56 致谢 56-57 |
