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【摘要】：泰国是一个草药资源丰富的国家,到目前为止已经有千余种的中草药被用在医药和食品方面,其历史长达两千年之久。当下全球保护资源和环境的趋势也作用了泰国人民对资源和环保的关注。此外,由于消费者的价值观念的改变,越来越多的泰国人也开始关注健康,人们不仅关注商品的质量和价格,更关注消费需求与保护环境。消费者行为的价值观念变化导致“绿色营销”的兴起,一系列保护环境的产品的比例不断增长,其中之一就是中草药化妆品,目前这个行业对消费者吸引力越来越大,同时也为经营者带来巨大的经济效益。
随着经济的发展和人们生活水平的提高,人们对美的追求日益提升,泰国的化妆品消费呈现出快速增长的势头。女性是化妆品消费的主力军,其消费行为及消费心理因素在化妆品选择过程中起着越来越重要的影响。深入探讨女性化妆品消费行为,关于做好化妆品的营销工作,推动化妆品行业的发展具有重要意义,从消费行为的角度来制定化妆品营销策略也为泰国化妆品公司营销提供了一个新的思路。
本文的探讨内容主要有一下几个方面：
首先,对女性消费行为特征及化妆品消费行为进行略论,尤其是针对客户购买中草药化妆品的行为进行探讨；其次,对Chansawang品牌购买或使用消费者的行为特征进行调查略论；最后,对提高消费者满意程度的营销策略提出建议。
本文是以泰国“Chansawang”品牌为例,探讨的主要对象为来自Chansawang企业的女性顾客。问卷调查的对象主要是Chansawang企业的女性客户。本文采取规范探讨和实证略论相结合的措施,通过对女性使用中草药化妆品情况的问卷调查以及收集数据的略论,了解女性消费者的消费行为与对化妆品的消费满意度,为提高女性消费者对中草药化妆品的满意程度提出营销策略建议。
【关键词】：中草药化妆品 消费者行为 消费者的满意程度 营销策略 “Chansawang”品牌的中草药化妆品
摘要5-6 Abstract6-12 第一章 绪论12-15 1.1 探讨背景和意义12 1.2 探讨措施和技术路线12-14 1.2.1 探讨措施12-13 1.2.2 探讨的技术路线13-14 1.3 探讨内容和创新点14-15 1.3.1 探讨的内容14 1.3.2 本文的创新点14-15 第二章 理论基础和相关探讨综述15-25 2.1 化妆品的相关知识15-16 2.2 顾客满意度相关理论研讨16-19 2.3 消费者行为相关理论研讨19-20 2.4 营销策略相关理论研讨20-21 2.5 国内外相关探讨综述21-25 2.5.1 泰国中草药化妆品近况探讨21-22 2.5.2 女性消费行为探讨22-23 2.5.3 对国内外相关探讨的评价23 2.5.4 Chansawang企业介绍23-25 第三章 女性消费行为特征略论及其化妆品消费行为略论25-32 3.1 女性消费行为特征略论25-28 3.2 女性化装品消费行为特征略论28-32 第四章 探讨设计32-37 4.1 探讨对象及探讨工具32-33 4.1.1 探讨对象32 4.1.2 探讨工具32-33 4.1.2.1 调查问卷的设计32-33 4.2 探讨架构33 4.3 数据收集33-35 4.3.1 前期调研准备34-35 4.3.2 正式调研35 4.4 资料略论措施35-37 4.4.1 描述性统计略论35 4.4.2 频数略论(Descriptive statistic-frequencies)35 4.4.3 交叉列联表略论(crosstap)35 4.4.4 多选项略论35-36 4.4.5 量表的信度略论36-37 第五章 问卷调查结果略论37-53 5.1 样本数据特征37-39 5.2 女性化妆品消费行为略论39-43 5.2.1 选购化妆品重视因素略论39-40 5.2.2 化妆品使用种类略论40 5.2.3 购买及使用服务中草化妆品的频率略论40 5.2.4 购买消费支出略论40-41 5.2.5 化妆品购买才能与决策的人略论41 5.2.6 化妆品主要的资讯来源略论41-42 5.2.7 小结42-43 5.3 受访者不同属性在消费行为上的异同略论43-47 5.3.1 消费者选择这一产品的原因43-44 5.3.2 消费者购买中草药化妆品的价格范围44-46 5.3.3 消费者了解中草药化妆品的渠道46-47 5.4 顾客满意度略论47-50 5.4.1 满意度量表的信度略论47-48 5.4.2 消费者对中草药化妆品的满意程度略论48-50 5.5 提高顾客满意度的“Chansawang”营销策略建议50-53 5.5.1 产品策略50 5.5.2 价格策略50-51 5.5.3 营销渠道策略51 5.5.4 推广策略51-53 第六章 结论与展望53-56 6.1 探讨结论53-54 6.2 探讨不足和展望54-56 6.2.1 探讨不足54-55 6.2.2 探讨展望55-56 ，泰语专业论文，泰语论文题目 |
