对比中日商务活动的主要特点和沟通策略 摘要:通过在20多年的工作实践中,总结的经验和教训,代写留学生论文对比中日商务活动的主要特点,把握商务日语谈判中双方文化冲突的焦点,进而寻求有效的沟通策略,把握商务谈判的主动权,实现经贸领域的双赢。 关键词:商务 日语 谈判 1 引言 中日两国虽同属亚洲国家,但是由于文化等领域的差异,还是会在日常的商务活动中产生各种各样的误会,为了在相互交往中避免不必要的麻烦,我将从以下几方面谈谈个人的看法。 2 商务日语谈判的特点 ⑴从谈判目标来看:东亚文化的特点在于和谐的关系和双赢的结果,因而在谈判目标和态度上更倾向于后者。但在具体的贸易活动中,不同的企业性质与产品生命周期,也会拉大双方的文化距离。特别在中国经济处于高速增长的现阶段,我国大量的生产企业和外贸企业都属于原始创业型企业,需要快速灵活地调整状态,以适应市场需求的不断变化,对产品质量的要求常是达标即可,更看重谈判的结果。而日本企业大多是守业型企业,严格按照规定的程序进行运作,对产品质量的要求近乎苛刻,强调详细周密的计划,重视培养双方长期信任的合作关系。例如,我在一次和日本贸易商谈进口船用和攀岩用不锈钢件时,日方技术人员提出,必须按照合同上给出的尺寸和原料含量标准生产、交货,否则将按照不合格产品退回,而中方人员认为产品能用就可以,后经给中方技术人员认真详细讲解在该产品生产过程中,需要注意的问题,也希望中方人员能够理解产品质量,是一个企业生命的道理。经过多次的合作,双方加深了了解,使后来的合作更加顺利和愉快。 ⑵从谈判者风格来看:谈判的风格分为正式与非正式。日本商务人员的谈判风格倾向于正式性,参与者每次都穿着正装,称呼对方的姓加职衔,气氛严肃正规,商谈内容不涉及个人问题或家庭情况。而中方的商务人员则倾向于非正式风格,往往不注意着装,且不带头衔直呼其名,为缓和紧张的气氛开些玩笑,询问对方年龄、家庭等敏感问题。另外,在沟通风格上分为直接与间接。虽然中日两国的文化都强调含蓄委婉,但在亚洲人中,日本人被认为是最不愿意流露情绪的民族。不同的谈判风格,使日本人给人过于呆板、口是心非、缺乏诚意的印象。而日本人又觉得中国人过于随意、态度强硬、缺乏涵养。 ⑶时间观念的差异:日本人非常尊重准时性,按约定时间提前5分钟到达已经成为了一种商务惯例。而“不见不散”的中国人,认为朋友之间因为一些特殊原因而让对方等待可以理解。在商务用餐方面,如果谈判正处于关键阶段,以敬业著称的日商会选择简餐,或推迟甚至放弃用餐。而具有变通式时间观的中国人,则会选择美酒佳肴“边吃边谈”。殊不知将工作与娱乐严格区分的日本人非常厌烦这种无休止的觥筹交错,认为是对工作时间的严重浪费,特别在午餐时间的过度饮酒更被视为大忌。但是,随着中日交流的不断深入和频繁,在现在的商务谈判和交往中,日本人也学会了入乡随俗的道理,并且能够慢慢理解、适应中国人的对外交往风格。 ⑷签订协议的重要性:具有强烈忧患意识的日本人,会花费大量的时间考虑和讨论细节问题,在签订协议上也倾向于详尽的合同,留学生论文并将其作为今后仲裁的重要依据。而注重培养关系的中国人会不耐烦地认为,一些问题可以在出现之后再协商解决,因而也更倾向于总体层面一般化的合同,将来视双方的关系再来确定具体的解决方案。同时,在协议的达成上,谈判思路也有所不同。日商在与对方达成协议前,往往先就很多条款与附则中的细节反复协商,不到最后关头不轻易表态。而中方的商务人士更倾向于先确定整体原则与总体框架,再谈局部细节。⑸情报收集:在我多年的翻译工作中,接触到的日本人,你不管他们是旅游的、做商务的等等,都会随时随地的问你一些好像与他自己的专业无关的东西,记在本子上,而且很详细,每次来我公司的日本客商,我感触特别深;而我国的出访人员,在这一点上,好像差远了。这也是中日两国文化的差异造成的。所以,作为一名在企业的翻译,要感同这种文化的差异,牢记自己的使命,做好一名翻译应尽的责任。 3 岛国文化特点 日本列岛被大海环绕,自古与欧亚大陆隔绝,使其国民具有独特的“岛国根性”,强调协调行动的集体主义、各守本分的等级制度、以“和”为贵的民族精神与“内外有别”的差别意识。命运共同体成员之间的极度合作与对外的极度谦让排斥,使人在其彬彬有礼的外表之下,感受到两种迥然不同的态度。同时,孤立的文化也催生了日本人强烈的自我认同感,形成了牢固的民族中心主义。而长期生活在地震、台风等各类自然灾害阴影之下的日本人,培养了独特的危机管理意识,凡事从最坏处考虑,千方百计防患于未然。而中国人自古在“天人合一”思想的指导下,在思维模式和言语观等方面,都与日本存在着较大的差异。“忠恕”与“仁爱”的中庸思想,使人们强调万事顺其自然,缺乏对危机的忧患意识。同时,根深蒂固的“大国意识”也促使中国人怀有强烈的民族自尊心,因而极好面子。为此,在商务宴请与礼品赠送方面,中国人往往热情好客、慷慨大方,但这却与自然资源极度匮乏的日本人所崇尚的节俭风格相悖。同时,在商务谈判中对于异域文化所持有的定型思维方式,也会严重影响双方的沟通质量。 4 商务日语谈判的策略分析 |
