用金钱和时间作为判断“NO”-“YES”的基准,很多工作都是这样被决定下来的。不过,也有人会通过这些问题来判断“这个事情违背自己准则了吗”“这样做自己会舒服吗”“有干劲吗”这样的判断基准,用的人也存在。拒绝工作的时候,不要表明自己没有那个心情的事或者讨厌对方,而是以某种形式结合金钱和时间想出理由来拒绝比较好。 3.2部下拒绝上司的表达措施 既然作为部下,要接受从上司的嘴里发出的业务命令和指示的事是理所当然的,但也有无论如何也要拒绝的场景。下面是不同场景中拒绝上司的委托时的话。 3.2.1 拒绝加班 “今日こそは子供を風呂に入れたいので…”“離婚されそうなので…”如果提出孩子等的家庭话题,然后还是勉强你加班的上司很少。“物がぼやけて見えるので…”“頭痛がするので…”“最近寝れないので…”如果由于工作过度造成过劳死,或者由于过劳而抑郁病的发病等,是会被追究监督管理者的责任的,所以这些语言会有一定的力量。对疲劳的描述越具体形象,语言就越有效力。“明日早朝出勤しますので…”决定性的拒绝,而是代替方案同时表示拒绝,工作和对上司的诚意,让人感觉。 3.2.2 拒绝愚蠢的命令和指示 “独創的でユニークですが、自分の能力では実行できそうにありません”这个是把问题焦点指向接受指示的一方也就是自己,目的是为了在拖延时间的时候被遗忘。“しばらく考えさせて下さ”不提出具体数值来,总之拖延时间的时候被遗忘的情况有很多。“……”装作很认真积极研讨的样子,等待被忘记。 3.2.3 拒绝不讲理 不正当的指示和命令“仰る意味が分かりません”“どんな目的の仕事ですか”当不想服从的时候,把话题偷换成确认指示和命令的意义和目的话。“○○が適任です”“○○が詳しいので、彼に聞いてみて下さい”虽然把矛头指向别人不好,但是没有打算牺牲自己的话,也只能把其他人供出来了。“これは法に則っていますか”关于指示的内容和指示的措施的整体情况,设置一个让对方明确责任所在和上司的意见的过程,促进其发觉。 4、不同情况下的上司在职场使用的拒绝的话 作为管理和培育者的上司用的拒绝的话管理监督部下以确保、增进销售以及培养部下这两个责任,被称为站在“上司”立场的人要求扮演2个的角色。一般的“拒绝工作”,指的是关于上司的指示,部下拒绝。但是上司站在监督管理和培育的立场上很有必要表示NO的情况有以下的场面:切断依赖心促进自立,表示拒绝部下的委托;叱责重复含糊的借口的部下,阻断其继续抱怨;为了在不降低自己的评价的前提下为了把钱控制在预算内,所以拒绝报销加班费。有时要强硬,责备,安慰等,通过各样的方式对待部下的各种各样的要求和主张,表达明确的或含糊的NO就是上司使用的拒绝的语言。 参考文献： |
