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在日本公司中,人际联系是工作顺利进行的前提,在日本人心目中减少摩擦的心理占有重要的地位,以致有很多书籍都研讨过日本人的“本音”(真心话)和“建前”(表面话)的历史根源和在日本人交往中的地位。所以,拒绝这种容易产生人际联系冲突的行为是日本人避免进行的行为。但是如果在工作中遇到不得不拒绝的情况,应该怎么办呢
本文打算从日本公司中的以下几个场合度来研讨日本社会的拒绝艺术的特点和拒绝措施。 1、对有麻烦的人说NO要有一定的觉悟 如果我们想获得一种平等的人际联系,即使决心坚决的表明NO,但是考虑到之后发生的事情也一般不会表现出太强硬的态度。稍微斟酌一下再说是明智的,敢于明确地说出来了也是明智的。在事理当中什么事情怎么起影响怎样做才是福怎样做才是祸事情是如何发展这些问题谁也不知道。有很多时候如果能忍耐,其结果觉得当初忍了真好的情况很多,也有很多情况下会因为忍不住的事而后悔。所以我们在采取强硬的拒绝的话之前,要有“断绝联系”的觉悟才能把话说出口。 2、对缺乏自我反省心的有麻烦的人 关于那种非常喜欢说自己的事,误以为别人很喜欢听自己私人话题的同事,内心狭隘的职员喜欢欺负人的同事、由于一点小事就很低落的同事,喜欢把交流当做性骚扰的同事,不懂礼貌礼仪的像小孩一样的同事等,在职场上到处都有一些麻烦的令人不愉快的人。虽说适当地应付一下这样的人是可以的,但是总有一天某时候不一针见血地指出他的问题的话,永远也逃不脱这样麻烦不愉快的事情。 关于那种在社会生活中缺乏自我反省的心情,不去经常问问“我有没有给别人添麻烦”“我有没有让人不愉快”的人,应该用冷静且认真的态度稍微强硬的话,来坚决拒绝对方提出的要求。如果保持沉默的话,事情永远也不会改变,关于职场上为难的人和有麻烦的人,我们可以按照下面的情况分类来采取不同的拒绝的语言。 2.1欺侮、骚扰 “あなたは可哀想な人だ。自分を貶(おとし)めない方がいい”喜欢欺负别人的人=程度低的人。如果我们表明世间普通认为你这样的人是内心抱有不满的可怜的人这样的想法,表达同情和可怜的感情的话,应该是可以看到对方的反应和事情的进展的。“パワーハラスメントは犯罪ですよ。”关于那种把自己所拥有的牢骚和不满转化为对别人的骚扰来保持心理平衡的人,几乎都是气量很小,害怕别人强势的人。我们可以用一些强硬的话语让退缩。 2.2性骚扰 “本人がセクハラを受けていると感じれば、そこにはセクハラが存在する事になるのを知っていますか”在交流当中,很多时候都是因为没有注意所以说错话的人很多。关于那种没有恶意的轻度的性骚扰,基本可以通过这样一句话得到平息。“今言った言葉をもう一度繰り返して下さい”“ご家族の前で同じ事ができますか”让其明确地认识自己的言行,使其重新认识自己的位置,让其涌出自我反省的心情。 2.3令人不愉快的言行 “自分だけの時間じゃない事が分かりますか”关于那种没有时间观念的人,在他们说一些自私的话的要求的时候,我们要让其察觉到“工作的人的时间都是共享,不是自己一个人的东西”。“ギブアンドテイクの意識を持った人としか付き合えません”关于那种老是从别人那里得到什么但从来不提供的利己主义者,是不了解社交的规则的。告诉他无论做什么事都有其伴随的义务吧。 “自分の力でやってみたいので、今回のご助力は結構です”虽然想帮助自己的人是难能可贵的。但是也会存在煞有介事提出不中肯的建议或传达错误的信息的麻烦的人。那样的人是达成目标的障碍,应该用坚决的话来阻拦他。“順番に話しましょう”“まだ終っていません”关于那种老是打断别人的话,只顾阐述自己的想法的人,我们应该好好教导其会话的礼节。 3、不同情况下,部下在日企中使用的拒绝的话 3.1拒绝工作时的判断基准:时间和金钱 如果是在工资\费用和加班费之类的与金钱很有联系的职场,或者在与交货期、期限等的时间深深的相关工作场所,如果要拒绝对方的要求,有时候可以毫不犹豫地直接说“没有利润,所以拒绝”,甚至有时可以说“比起金钱来说,我更需要休息时间”来拒绝。也就是说,用金钱和时间作为拒绝时的判断标准。 |
