试析日本人的服务精神/日本人の「サービス精神」について
目 次
要 旨
はじめに 1
1 サービスとは 2
2 松下幸之助の観点から見た日本のサービス 3
2.1 責任を負い尽くすアフターサービス 3
2.2 顧客を親戚にして、商品を息子と娘にすること 4
2.3 多様なサービス方式 4
2.4 顧客の責めることを大切にすること 5
3 サービスから見た艺术の起源 7
3.1 地理環境の影響下のサービス 7
3.2 礼儀から見た日本人のサービス 8
3.3 国民性から見た日本人のサービス 8
3.4 “和”精神の影響下のサービス 10
3.5 競争意識の影響下のサービス 11
3.6 報酬の影響下のサービス 12
おわりに 13
参考文献 14
謝 辞 15 ，日语毕业论文，日语论文 | 
