高职院校教育班学生人数过多，一个教育班的人数有的多到30人以上，外语是一门语言课，非常注重师生间的互动，课堂活动较多，学生参与性强，可一旦班里人数众多，空间和时间有限，教师就无法有效地开展课堂活动。笔者的经验是以团队为个体来完成整个课题的实训环节。团队的人数最好保持在3-5人以内，避免人数过多或过少导致个人任务负担过重或者任务分配不均；教育内容设计应难易结合，合理分配时间，使各个学生都能参与到实践当中来。 项目课时的安排要集中并连续，在讲解过后，要及时保证学生能马上尝试着去应用，也就是讲授/实训的模式要保持连贯性，以保证学生能完成多项操练程序的综合练习，每个项目课题的时间至少要在4课时以上，以形成学生对实际项目的整体认知，能有条理有进度地完成项目课题。 3、以体验式教育为主的多元化教育模式 （1）办公室日语课堂中构建“体验式”教育模式。“体验式教育法”是指在教育过程中为了达到既定的教育目的，从教育需要出发，引入、创造或创设与教育内容相适应的具体场景或氛围，以引起学生的情感体验，帮助学生迅速而正确地理解教育内容。体验学习是一种基于学习者自身的活动。强调让学生通过模拟情境和真实情境的体验活动获得真实感受。笔者一直在探究如何把两者有效地结合。 在课堂实际运用中可以通过角色扮演、情境体验、自设情景、分组讨论等形式来达到体验式教育的目的。比如在进行到“来访接待”这个任务环节时，里面的项目课题包括：前台接待服务、交换名片、业务洽谈等。教师在讲解完各个课题的常用表达和常用语、注意事项及涉及的商务礼仪后，并不给出固定的会话模式或会话例文，而是在课堂上或者课后留时间给学生，要求以团队演练的模式再现该工作场景。在准备的过程中，教师只是给予引导和提示，并提出评价标准，只要求完成工作流程而不做其他硬性要求。学生在准备过程中，把“来访接待”作为下一课时的工作内容，首先会明确团队个人的责任分工和职能范围，自备名片和道具，接下来在接待工作流程中会涉及到给客人带路、请客人就座和给客人上茶等具体工作细节，这时学生会根据场景需要收集资料，灵活调整会话内容，个人演练后再进行团体合作演练。在工作场景再现的环节里，经常会出现令人惊喜的效果，学生在看其他团队演练的时候也会和自己团队的表现做比较。最后教师在评价的过程中再对优点和不足进行评价和纠正，这种模式使得课堂气氛很活跃同时也使教育效果有了提高。 在体验式教育模式课堂中，教师不再是“主讲”，而变成了“导演”，在课堂中起“主导”的影响，要带领学生进行“体验”，引导学生进入情景、参加活动；最重要的是在结束以后，要引导学生展开思考，能通过“体验”活动有所收获，因此不仅需要教师在备课时做好准备，能对“体验”活动中可能发生的突发事件有预先的思考，还需要教师通过不断地学习，增加专业知识储备。 （2）多元化教育模式和教育手段的辅助运用。工作任务的多样性和灵活性决定了各个教育模块不能只采用单一的教育模式，而要根据教育内容相应地变化。比如，“演示法”在教授商务规范礼仪模块时是非常必要的；“案例教育法”在教授“投诉应对”项目模块时更便于学生理解；“情感教育法”在讲授职业道德规范时合理应用会增强教育效果；“讨论式教育法”在教授“业务洽谈”项目时是非常适用的。另外，应用多媒体、PPT等现代教育手段，配合丰富多彩的教育内容表现形式，能营造良好的日语学习氛围，使师生共同参与教育全过程，达到最优化的教育效果。 4、建立全面的考核评价方式 传统的课程考核评价方式并不适用于实训课程，需要采取信得多方位的考核评价方式，全面考察评价学生专业核心能力的掌握程度。应构建课程内容与业务职能内容相关系的考评体系，把过程考核与结果考核相结合；评价方式上，可采用学生自我评价、工作小组成员之间相互评价、小组间相互评价和指导教师评价相结合的多种评价方式，真实客观地评估学生的实际操作能力水平。 |
