摘 要: 商务日语是一门综合性的交叉学科,兼具日语语言学和经济、贸易等多门学科的内容。本文通过调查问卷略论了教师自身的教育行动,从而对商务日语教育中出现的问题进行了反思,结果表明:只有充分了解学生的需求,结合学科的特点,合理安排教育内容,采取先进的教育手段,才能激发学生的主动性,保证学生掌握实用的知识,从而明确今后的教育改革方向。
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关键词: 商务日语 教育方略 教育质量学习质量
20世纪90年代起,日本公司大量进入中国,中日经济交流活动日趋频繁。2017年度贸易统计速报(海关统计)显示,中国二战后首次超越美国成为日本第一大贸易伙伴。2017年中日邦交35周年,随着两国领导人的互访频繁,以及首次中日高层经济对话机制成功启动,双边经济贸易全面提速。双方密切的经济往来为我国日语系人才提供了前所未有的就业机遇,同时也给长久以来以培养探讨型日语人才为目的的日语教育带来了新的挑战。
当前对于商务日语的定义,学界尚未形成一个权威的认定①。但一致达成的共识是:商务日语是一门综合性的交叉学科,兼具日语语言学和经济、贸易等多门学科的内容。由于学习商务日语的目的在于开展商务活动,并促使商务活动达到最终成功,因此,它并不纯粹属于语言学领域,比起日语语言学课程中强调的语言的正确性来说,在商务日语课程中语言的实用性应该列为首位[1]。这就需要在进行课程设置时考虑到日语语言课程与商务类课程的结合。另外,考虑到商务日语教育对象通常是处于中高级日语阶段的学生,因此,采用何种教育措施能够在课堂上为学生创造全景商务环境、增加实际运用的机会,从而激发学生的主动性、掌握基本的商务理论知识和交流技能也成为教育的关键。
Lawrence Strenuous与John Elliot两位英国教学行动探讨的重要推动者曾分别提出“教师即探讨者”的概念,认为教师是学校本位课程改革倡导者;以行动促进反省十分重要[2]。因此,我连续以两届学生为对象进行了问卷调查,通过略论自我教育行动的途径,反思商务日语教育中出现的问题,从而进一步探索商务日语教育方略,以期改善本课程教师教育与学生学习的质量。
一、教育实践
2017年9月至2017年6月,我分别以本校日语系的06级与07级两届学生为对象,进行了商务日语课的实验教育,并连续两年进行了问卷调查。2017年9月至2017年6月,我结合06级的反馈信息修改了07级的教育计划,现将两年的实际教育内容和教育方式归纳为表1(其中,带★是07级教育中新增内容和形式)。
二、调查数据归纳
本课程的调查分别是在2017年6月20日和2017年6月17日进行的,回收率均为100%,两次调查的内容基本相同,均由四大部分组成。调查表项目一是对学习需求的调查,不分次序,选项依次为:日本贸易实务知识;日本商务礼仪;外贸谈判;日常商务会话。项目二是学生关于授课形式需求的调查。项目三是对于学生对实际教育内容和方式的满意度的调查。项目四是开放项目。为了略论方便,我将结果进行了统计,并将学习内容的需求度和满意度、授课方式需求和对授课方式的满意度分别归纳为表2和表3②。
从表2的统计结果可以看出:(1)06级对学习内容需求的排序为:日常商务会话、日本商务礼仪、外贸谈判、日本贸易实务知识,07级的排序为:日本商务礼仪、日常商务会话、外贸谈判、日本贸易实务知识,排序基本一致,最有需求的内容为商务礼仪知识,需求度最低的是贸易实务部分;(2)从07级关于各学习内容的满意度上来看,由于07级的教育计划是在对06级的调查基础上作出的调整,因此每个环节的满意度基本都达到了76%以上,其中对外贸实务知识环节的满意度上,很满意的比率由3.23%增加到16.67%,而不满意和很不满意的总比率由12.9%降为了0。对需求度原本就很高的日常商务会话和日本商务礼仪两个环节感到很满意或满意的分别是86.66%和93.34%,对外贸谈判环节持满意态度的占76.67%。总之,经过对教育环节的调整,学生们对商务日语课内容设置总体满意度有了很大提高。
表3是对授课形式的需求和满意度的调查。如表所示:(1)授课形式需求次序方面,06级的排序为3、2、4、1(具体内容对应表1“形式”一栏),07级的排序为6、53、4、2、1(5、3项,需求度相同),可见除去新增的授课形式,两届学生对原有形式的需求度排序完全一致;(2)在授课形式满意度方面,对日本贸易实务的授课形式,06级学生持满意态度的只有29.03%,而不满意和很不满意的比率占到了32.26%,07级学生持满意态度的则占到了56.66%,而持不满意和很不满意的则仅占3.33%。对日本商务礼仪的授课形式,07级的满意度达到了93.34%。对日常商务会话的授课形式,07级的满意度达到80%。关于案例略论讨论形式,06级和07级的满意度分别为70.97%和63.33%。关于商务听力环节的授课形式,06及和07级持满意态度的分别为67.74%和83.34%。
在开放性调查项目中,学生对学习效果进行了自我评价,并对本课堂教育活动提出了一些看法。其中认为通过商务日语课程感觉到商务知识和商务日语词汇和用语的积累大幅增多的,06级占到83.87%,07级占到93.33%。在对本课堂教育活动的看法中,正面的评价居多,可是也有学生列举了一些不足。其中06级建议最多的几项具体如下:(1)增加实际的商务情景会话内容;(2)找一些对于贸易实务的视频定时观看;(3)贸易实务教材过于简略和抽象,同学讲解有难度;(4)希望可以请经管大学的老师承担外贸实务知识的讲解。07级建议主要如下:(1)希望老师能够多播放一些和所学内容有关的视频(特别是外贸方面),激发学生兴趣,理论关系实际;(2)希望能够多给学生表演、模拟的机会,在练习中提高会话水平;(3)给学生创造机会参观企业,增加实践机会。
三、调查结果略论
通过上述调查我们可以看出:
第一,在学习内容需求方面,三年级的学生较一、二年级有了很大改变,由注重日语语法等基础知识转变为注重语言的运用和更实际的技巧。这是因为三年级阶段,学生日语水平已经达到了中级水平,基础单词和语法知识已经基本掌握。另外,三年级学生很快面临实习和就业,但实践机会不多,所以很希望在课堂上间接获得一些职场经验和模拟练习机会。因此,商务会话的听说内容、商务礼仪知识受到了广学院生的欢迎。
但是,同样作为实用性也很强的基础理论类课程――日本贸易实务知识学生却显得兴趣不大。通过开放项目的调查略论出主要原因是:(1)对教材不满意,由于教材采用的是日文版本,出现了大量的新的贸易类词汇,关于刚刚完成基础日语学习的学生来说难度有点大。另外,还认为教材介绍过于简略,即使看中文翻译也很难理解;(2)学生认识不到学习贸易方面基础知识的重要性;(3)师资的局限性,由于担任商务日语的大部分教师出身于语言文学专业,并没有接受过国际贸易的专业学习,对贸易课程只能是边学边教,摸着石头过河,教育重点也明显偏向于语言运用的讲解,满足不了学生关于实务知识更深层次的理解的要求;(4)三年级课程安排过多,加上过级考试,学业繁重,学生会认为分组发表形式增加了课业任务。但由于商务的基础理论知识也是不可或缺的内容,因此在07级的教育计划中还是将其作为了中心内容,在此基础上增添了一些与之相应的情景会话,在授课方式和课堂流程安排上也作出了改变,以便将实务理论知识尽可能地与理论相关系,激发学生的兴趣。
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