中国（2017/1） 31.67 68.33 日本（2017/2） 38.7 61.3
八、书刊成为两国用户网上选择最多的商品
据2017年初的调查，我国用户网上已购书刊的比例高达58％，居第一位；今年年初的调查表明，这种强势特征依然未变。日本的比例虽没那么高，但也列首位，而且男性与女性用户的差别很小（见表10）。在用户希望网上提供的商品中，我国用户似乎对书刊情有独钟，仍然保持了51．6％的最高比例。当前上网者中，学生、青年人和知识分子居多，通过看书满足学习、消遣或探讨的需要，是这一群体的共同特点，网上查找的方便和快捷，促使他们容易产生购书的欲望――这可能是主要原因所在。 表10：中日用户网上已购物品选择（％） 国家（年） 书刊 旅行交通 服装 食品、饮料等 教学学习服务 中国（2017） 58.0 9.7（票务） 4.4 11.8 日本（2017） 27.3 25.3 21.3 21.0 11.4 30.1 11.4 21.4 18.5 6.1 国家（年） 礼品服务 音响制品 体育用品类 家电制品 医疗品保健品 中国（2017） 14.7 34.4 4.4 5.6 3.1 日本（2017） 7.3 7.0 11.4 7.0 5.5 3.9 4.7 3.9 7.6 9.6
说明：两国用户网上已购商品有18种左右，表中所列主要是具有可比性或很能说明问题的项目。日本将男 女用户的选择分开统计，左为男，右为女。（下表同）
九、我国用户最推崇货到付款，日本用户更青睐信用卡
2017年初的调查显示，我国用户在网上购物有42．02％采取货到付款方式，使用信用卡的不到13％，与日本相差2倍多（见表11）。在这前后的多次调查表明，用户对货到付款方式的态度几乎没有发生变化，一直保持着40％左右的比例。而且从今年年初的调查看，对超过1000元人民币的高额商品，用户更倾向于货到付款，比例从前年7月的48．74％提高到今年1月的73．3％。用户对网上销售缺少安全感，很可能是出现这种情况的主要原因。据调查，去年订货付款后未收到货物者，占网上购物用户的13．9％，这是一个不小的数字，⑼用户采取谨慎的态度看来不无道理。
日本采用货到付款方式的比例不低，占32．3％，在一定程度上说明用户对网上销售也不太放心，但与位居第一的信用卡付款用户（39．5％）相比，减少了近8％，与我国形成了较大的反差（见表11）。据今年年初的调查，我国用户通过网上支付的比例，已从一年前13．14％提高到28．1％，增长了1倍多。这似乎意味着我国的网络建设水平和网络交易信誉也在提高。 表11：中日用户网上购物付款方式（％） 国家（年／月） 信用卡 货到付款 邮局支付 银行汇款 中国（2017/1） 12.73 42.02 25.3 19.4 日本（2017/2） 39.5 32.3 23.66 4.13 国家（年／月） 便利店支付 银行帐户划转 网上支付 EMS、快递代收 中国（2017/1） 1.62 13.14 日本（2017/2） 10.3 5.2 1.5 2.7
十、两国用户普遍重视网上休闲娱乐
两国用户在网上经常关心或利用什么信息和服务？
我国用户选择新闻的达74％，居首位；而日本选择新闻和天气预报的不到50％，列第四位。日本是报纸普及率高居世界前列的国家，而我国这项指标远远低于日本，这可能是造成网上新闻阅读差距的一个重要原因。两国用户选择率都比较高的是休闲娱乐：我国为46．5％，日本更高，达67．5％（见表12）。这意味着两国用户比较普遍地想在网上放松心情，获得愉悦。看来，着力提高休闲娱乐信息和服务的质量，是吸引用户的治本之策。 表12：中日用户网上利用的信息与服务（2017/1）（％） 我国用户网上经常查询信息前四位 日本用户利用网上服务内容前四位 新闻 74.0 电子邮件 89.8 计算机软硬件信息 55.6 趣味娱乐 67.5 休闲娱乐信息 46.5 生活情报 56.5 | 
