摘要：跨文化商务沟通中，非语言交际起着举足轻重的影响，它涵盖了体态语、商务礼仪，以及时空安排等多方面内容，体现了跨文化商务沟通中人的价值取向和行为原则，发挥着独特的社会语用功能，但不同文化下的非语言交际存在着很大的异同。本文对此进行了略论，为商务活动顺利进行提供参考。
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关键词：非语言行为 跨文化
随着商务交流扩大，跨文化下的商务活动越来越多，非语言交际异同所带来的作用也越来越大。在本文化中的善意的表示，在对方文化中却可能是敌意的表示，由此可能导致整个商务谈判交往的失败。由于非语言行为总是在无意中表达来，当存在语言障碍时，人们更倾向于求助于非语言表达，因此，在商务活动中了解对方的非语言交际文化是非常必要的。跨文化商务沟通中的非语言交流大致包括面部态势，肢体动作，距离与空间等。
1.面部态势
（1）面部表情。面部表情在传达信息的过程中起着重要的影响，是一种重要的非行为方式。人们可以根据不同的面部表情来判断对方的思想活动，推断人的性格、心态，也可以判断真伪，从而决定下一步如何行动。中日两国人民的面部表情具有很大的异同性，中国人喜怒易形于色，面部表情较为丰富，然而日本人的表情比较单调，很少富于变化.即使有变化也极其细微因此在中日商务活动中，中国工作者需要用心体会，正确判断对方的态度，避免误解。
（2）微笑。关于十分重视团体生活及和谐美的日本人来说，日语毕业论文，微笑是社会交往的义务，不管自己愉快与否，对双亲、对上司、对老师、对朋友、对同事以及面对一切对自己有好感或无敌意的人都要以微笑相迎。因此微笑作为一种交际手段是日本人生活交往中不可或缺的非言语行为方式，对促进人们之间的相互交流和沟通起着举足轻重的影响。因此，在对日交往中我们应了解日本人微笑背后的真正含义以避免误解。
2.肢体动作
（1）鞠躬。鞠躬是日本人日常社会交往中不可或缺的身体动作，鞠躬行礼时根据对方身份、年龄、地位、相识程度的不同鞠躬的深度、时间和次数也会不同，其表示的含义也不同.一般分为15度、30度和45度的鞠躬。在郑重的场合下。若要表达衷心感谢、深切道歉或问候之意。日本人常常弯腰呈45度角，以表示下级对上级、晚辈对长辈以及身份卑微者对身份尊贵者尊重t而一般场合下向别人表示感谢或见面问候时，30度的鞠躬礼即可，目光以看到对方的腰部为宜。因此。在对日商务活动中，我们可以根据鞠躬来判断人与人之间的社会联系，同时也可以根据对方的身份及场合行使正确的鞠躬礼，以达到促进交际顺利的目的。
（2）点头。在社会交际活动中，日本人喜欢沉默不语，也不随意插话，但在聆听对方说话的时候，常常面带微笑并频频点头这是日本人一种维持谈话气氛、促进谈话顺利进行的非常有效的非语言方式。与这样的日本人接触的中国人，如果把日本人的随声附和及点头当成他同意了的话，将会曲解那位日本人的本意，造成误解。因此，在中日商务谈判中，要想进行有效的沟通，除了语言的正确使用外，更需要特别注意、了解对方的非言语行为，以便做出正确的判断。
（3）手势。非言语行为中的手势语具有明显的民族性特点。例如，在中国，将食指弯曲代表数字“9”，而在日本这一手势行为所表达的含义是指小偷；在中国竖起大拇指代表赞赏，表示对对方的夸奖，而在日本却表示丈夫、男人、老板的意思。因此，在中日商务跨文化交际时，我们不仅要注意自己的言谈举止给对方留下的印象和产生的作用，而且还要学会了解对方手势动作所包含的信息。
3.距离与空间
（1）人际距离。所谓人际距离指的是人际交往时的心理距离或感情距离，而非物理距离。中国人与日本人在处理此类联系上存在很大差距。中国人热情、好客，为表示对朋友、同事等熟识的人的友好、亲近，而常常做出一些拉近距离的动作但是日本人则崇尚。间”的精神，为免丧失自己的独立空间，日语论文题目，不喜欢同他人过往密，就这一点而论，中日双方在交际时容易产生误会。例如，日本人与同事一起下馆子吃饭.都均摊付款。即使共同招待客户也采用均摊付款，而且可以当着客户的面各自掏钱结账。这在日本是习以为常的事，而中国人则认为是很丢脸的事。因此，我们在与日本人的社交活动时需要引起注意。避免产生误会。
（2）空间距离。人的空间观念是在一定的社会环境中产生的，不同的文化背景，人们对空间的需求及对与空间有关的近体距离的感觉也不同。在中日商务活动中空间距离是很重要的。中国人见面时握手，相互之间习惯站的距离较近，但这往往让日本人感到很不适应，关于日本人来说，他们需要较远的人际距离空间。在中日商务活动中如果没有注意和了解这一异同，则有可能招致双方的误解。因此，为了避免以上类似误解的产生，中日交往中的中方人员有必要以日本人的人际距离标准值为基准来保持两者之间的空间距离。
（3）身体接触。身体接触是指人与人之间通过身体接触性动作来表达情感和传递信息的一种行为方式，是具有“语义”功能的体触方式。中日民族对身体接触的时间长短、触碰轻重敏感度及接触面的多少有所异同。日本人在与他人的交往中的距离”意识被作为对人行为的基本方针，他们关于身体接触十分敏感，但是在中国，人们习惯通过握手、搭肩、拍背等身体接触表示对对方的关心、友好、亲密及鼓励等情感态度。因此，由于日本人互相尊重个人空间范围的意识较强，我们在对日交往中一定要注意体察和尊重日本人的非言语行为
总之，跨文化商务交流中不仅要求语言得体，也要求非语言行为的得体，才能达到谈判的目的。成功的交流是言语行为与非言语行为共同影响的结果，因此，了解不同文化背景下的非言语行为是商务活动能顺利进行保障，了解商务对象国家的思维方式，人民的风俗习惯和价值观念，及其与我们思维习惯的异同是交流成功的关键步骤，做到“入国问禁，入乡随俗，入门问讳。”
参考文献：
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