【摘 要】从事商务英语教学的的教师越来越多，但英语语言文学专业出身的英语教师仍占很大比例，对商务英语教学还比较陌生。现将本人初授商务英语口语时的教学体会进行总结，供广大商务英语教师参考和借鉴。
【关键词】商务英语 口语 国际贸易
一、教学前的准备
1.准备教材
我们学院国际经济与贸易系学生使用的教材，是由对外经济贸易大学出版社出版的《商贸英语口语一本通》。该教材以整个经贸活动为线索，从抵达、打电话、宴请、购物、过海关的简单的日常对话，到外贸活动的具体环节，都有详细的对话训练。如学生能够掌握教材中的常用表达法，可以满足毕业后从事外经贸谈判的基本要求。
然而，单一使用一本教材，不进行必要的内容补充是不可取的。本人准备了很多相关教材进行教学参考和知识的补充。其中包括中国人民大学出版社出版的《商务谈判--理论、技巧、案例》、北京大学出版社的《剑桥商务英语口语教程》、世界图书出版社的《现代商务英语会话》、天津大学出版社的《外贸商务英语会话》、上海交通大学出版社出版的《国际商务英语洽谈》。各个教材的编写方式虽然有很大不同，但核心内容是相近的，可以彼此取长补短，促进教学。
2.准备相关专业知识
如要胜任商务英语教学，必须补充相关的专业知识。没有相关领域的知识储备，商务英语教师难以胜任该领域的教学。商务英语教学在国内的各个大学相关专业已经开设了很多年，有些语言学家把这门课程归纳到运用语言学的范畴。
本人根据教学需要，购买了部分专业教材进行了商贸英语口语教学前的专业知识储备。其中包括科学出版社出版的《国际贸易实务》、复旦大学出版社出版的《实用商务英语基础教程》、世纪出版集团出版的《英汉商务运用文手册》、机械工业出版社出版的《新编本论文由英语论文网/经贸英语核心教程》、清华大学出版社出版的《国际贸易实务》、对外经济贸易大学出版社出版的《国际贸易实务》。教学实践证明，商务英语教师如果在教授课程之前没有很好把握相关领域的专业知识，是很难利用英语这一现代媒介进行教学实践的。
3.准备教学方案
教案的准备应该是详细的、完整的，它应该包括教学目的、教学重点、教学手段、教学过程等主要部分。教学重点是教案的核心，也是学生学习本课的主要知识点，本人在设计教学重点时，将每一课的对话关键用语在教案中重点记录，供教学时侧重训练学生。
本课程虽然是商务英语口语课程，但它所涉及的知识内涵和领域是广泛的，只有将商务知识传授贯穿于整个教学过程中，才能使学生了解商务英语对话的目的和本质。我学院开设的商务英语口语课程设置在三年级的第一学期，也是学生开始涉猎专业知识的重要学期。在训练商务英语口语前，任课教师都要简单、扼要地向学生介绍或回顾相关的国际贸易常识。
二、课堂教学
首先，应对学生进行必要的相关专业知识介绍。该书共分三大部分，第一部分是日常接待用语。日常接待的对话部分比较简单，学生也很容易掌握，但是有关外宾接待方面的文化背景知识是大部分商务英语教材未介绍的，适当补充是应该的。比如，在机场接机时的衣着打扮，商务宴请时的宾主座位安排惯例，西餐和中餐的具体区别及就餐时的注意事项，商场购物时应避免的尴尬，游览胜地的行程安排，如何巧妙地拒绝外商的额外要求等，都是从事国际商务活动的人士应该掌握的常识。如果学生只是学习简单的接待用语，还不能满足毕业后的工作要求。
口语训练的核心部分是贸易谈判，是学生毕业后最重要的英语会话内容，因此该部分的训练是课程教学重点。我采取的是启发式教学法，先向学生提出几个关键的专业问题，然后根据学生的反馈情况决定下一步教学过程。如果学生的反馈良好，则简单强化专业知识，如果反馈不好，则必须进行专业知识传授。学生在国际贸易实务课使用的教材是汉语版，同样概念的英语表达法还不十分熟悉。通过商贸英语口语课程，可以把国际贸易语言英语化，为将来进一步学习原文教材打下一定的基础。
其次，学习相关的专业词汇和常用表达措施。经过认真思索和比较，本人主要采取了先排除专业术语和专业知识障碍，再进行对话训练的方案，使得对话训练部分相对完整和集中。教学实践表明，学生比较欢迎这种教学方式，学习效果较好。
最后，训练学生的实际对话能力。训练的第一步是“描红”阶段，也就是模仿阶段。在录音机的帮助下，学生认真听取每一句会话内容，并尽量牢记。在这一阶段，我主张学生盲听对话内容，远离教材。第一遍播放的是完整的会话内容，放音过程不中断，让学生有一个完整对话的初步印象。第二遍放音是精听过程，在重要的会话部分，或语速较快的部分，教师反复多放几遍，必要时进行慢速重复，直到学生完全理解。
在学生完全掌握和理解会话内容的基础上，可以进行最核心的学习过程，那就是商务英语会话训练。在教学中，我采取了用1/4的课时进行训练前的“预热”，就是专业知识和专业词汇的学习，1/4课时进行“描红”，重复原句对话内容，2/4课时进行“模拟实战”的教学方式。
“预热”阶段，以教师讲授为重点，配合学生问答，扫除语言和专业知识障碍。“描红”阶段，是让学生牢记对话内容，达到最基本的课程学习要求。“模拟实战”是训练学生实际英语商务英语的能力，为将来的外事经贸活动打好基础。训练结束时，训练成熟的小组自愿到班级前面进行现场表演，供大家学习借鉴。每一小组表演完毕后，全体同学可提出改正意见，然后本论文由英语论文网/教师进行简短的评论，并给每一小组成员打分登记。
在“模拟实战”过程中，学生会暴露很多常见问题，如对话时的眼神角度问题，交谈过程中的身姿问题等等，教师都应该予以纠正。为了使“模拟实战”对话效果良好，教师应为学生准备必要的扩音设备，便于全班同学仿效。
由于有了良好的平时成绩管理机制，学生都积极参加口语训练，课堂气氛较为活跃。很多同学课后反映，在小组训练时，可以表达自如，但在全班同学面前，感到很紧张，经常忘记所要表达的内容。教师应该鼓励这样的学生多参加“模拟实战”训练，紧张情绪会逐渐缓解。
三、教学改进方向
经过艰苦的努力和探究，本人在商务英语教学中取得了初步成效。教学效果统计表明，学生完全满意率占68%，基本满意率为32%，不满意率为0%。本人是第一次从事商务英语教学，总结的教学经验可供刚刚从事商务英语教学的教师参考和借鉴。教师可根据课程需要，编写一些多媒体教学课件，也会使口语课锦上添花。这些辅助教学手段的开发和利用，是我们全体商务英语教师和出版社共同努力的方向。
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